【正文】 ）旅游汽車(chē)重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)： 各旅游汽車(chē)公司（車(chē)隊(duì)）和配備旅游車(chē)輛的旅行社，要根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全旅游客運(yùn)車(chē)輛安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和車(chē)輛運(yùn)營(yíng)的安全防范制度。 嚴(yán)格禁止駕駛員在執(zhí)行游客運(yùn)營(yíng)任務(wù)中疲勞駕駛、酒后駕駛、空擋滑行、違章行駛等違規(guī)行為。 三、特重大事故應(yīng)急救援 旅游安全事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即撥打公安、衛(wèi)生、交通、旅游、保險(xiǎn)等部門(mén)的應(yīng)急救援電話和報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。 市旅游局接到一般、重大、特大事故報(bào)告后要立即報(bào)告人民政府、旅游局和有關(guān)部門(mén)。在公安部門(mén)人員未進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)前，如因搶救工作需移動(dòng)物證時(shí)，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記，盡量保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的客觀完整。對(duì)死亡的，應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)好遇難者的遺憾、遺體。 （一）旅游重特大安全事故的報(bào)告制度及主要內(nèi)容： 特大旅游安全事故發(fā)生后，事故單位要在 24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，以電傳或其它快捷方式報(bào)送有關(guān)部門(mén)，事故報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容： 事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故接待單位與事故有關(guān)的其它單位。 事故發(fā)生原因的初步判斷。 事故報(bào)告單位及值班聯(lián)系人員、 電話、傳真。確保各項(xiàng)措施必須嚴(yán)格實(shí)施和進(jìn)行檢查，認(rèn)真抓好落實(shí)，并將旅游安全實(shí)施情況上報(bào) 武當(dāng)山特區(qū)旅游促銷(xiāo)聯(lián)絡(luò)處 湖北武當(dāng)太和國(guó)際旅行社有限公司 有關(guān)部門(mén)。 （三）各級(jí)旅游管理部門(mén)和旅游景區(qū)（點(diǎn)）組織的割裂大型旅游節(jié)慶等群體性活動(dòng)，必須事先制定旅游安全保護(hù)方案及應(yīng)急措施、緊急救援預(yù)案，對(duì)道路、活動(dòng)場(chǎng)所、項(xiàng)目的安全情況進(jìn)行細(xì)致考察和考核，嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)督檢查，并報(bào)有關(guān)部門(mén)備案。 六、建立旅游業(yè)安全預(yù)防長(zhǎng)效機(jī)制，按照《傳染病防治法》、《突出公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)實(shí)際，以創(chuàng)造安全、健康旅游環(huán)境為目標(biāo)，積極與醫(yī)療、衛(wèi)生、防疫、交通、消防、公安等部門(mén)密切協(xié)作，研究建立旅游健康和治安。要實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)旅游業(yè)的基本要求，要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須把安全和健康作為 旅游經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。 武當(dāng)山特區(qū)旅游促銷(xiāo)聯(lián)絡(luò)處 湖北武當(dāng)太和國(guó)際旅行社有限公司 湖北武當(dāng)太和國(guó)際旅行社有限公司 旅游者突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案 在旅游活動(dòng)中，若旅游者發(fā)生突發(fā)疾病事件公司應(yīng)及時(shí)與安全投訴的游客進(jìn)行溝通，切實(shí)解決投訴，完善安全制度，及時(shí)處理和積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理安全意外事故，依法保護(hù)客人的合法權(quán)益。 突發(fā)危重病人處理： 在旅途中旅游者突發(fā)重癥，應(yīng)及時(shí)設(shè)法送醫(yī)院，可攔車(chē)送醫(yī)院 ，或者暫時(shí)中斷施行，讓患者隨施行車(chē)送醫(yī)院。 在送往醫(yī)院的途中，須有患者親屬陪同，由領(lǐng)隊(duì)或領(lǐng)隊(duì)指定的旅游者陪同前往。 向旅行社匯報(bào)，請(qǐng)求指示和派人協(xié)助，如果是外籍游人，要提醒領(lǐng)隊(duì)和所屬國(guó)駐華使館聯(lián)系，由其通知病人親屬來(lái)華。 患者轉(zhuǎn)危為安時(shí)，如仍需住院治療 不能隨團(tuán)離境，旅行社和導(dǎo)游員（主要是地陪）要不時(shí)去醫(yī)院探望，并幫助辦理分離簽證、延期簽證及出院、回國(guó)手續(xù)及交通票證等善后事宜。及時(shí)吞咽口水，或做捏鼻閉口吹張（鼓腮）、或嚼糖果、或喝些飲料，均有助于咽鼓管開(kāi)放，預(yù)防航空性中耳炎。 武當(dāng)山特區(qū)旅游促銷(xiāo)聯(lián)絡(luò)處 湖北武當(dāng)太和國(guó)際旅行社有限公司 三、鼻出血的處 理： 一般處理：使患者取坐位或半坐位，并注意保護(hù)患者的衣服，以免被污染，如果出血量多，可去枕平臥或平臥頭低位，密切觀察呼吸，脈搏的變化，盡快把患者送往醫(yī)院。 指壓止血法：鼻中隔前部少量出血者或偶爾出血，量不多，可用拇指和食指捏住兩倒鼻巽，壓迫 510分鐘，指壓期間也可在患者前額，后頸用冷毛巾或冷水冷敷，以促進(jìn)血管收縮，減輕鼻出血。 四、野生蘑菇中毒的處理： 種進(jìn)毒素排除，早期洗胃、催吐、導(dǎo)瀉、輸液。 保護(hù)肚臟：口服葡萄糖、維生素 B和維生素 C、谷氨酸、可的松。 五、急性腹瀉的處理： 過(guò)敏性腹瀉立即停止使用奶制品及蛋白質(zhì)食品。 腹瀉與精神因素有關(guān)的 ，可適當(dāng)給予鎮(zhèn)靜劑和止瀉藥。 腹瀉丟 失大量的水，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充液體，糾正水、電解質(zhì)紊亂。 給予注射阿托品各多潘立酮（嗎丁林）等藥物治療。 穴位點(diǎn)壓止吐，如：合谷、內(nèi)關(guān)穴。將患者搬到通風(fēng)陰涼處或者有冷氣的地方，解開(kāi)患者的衣 武當(dāng)山特區(qū)旅游促銷(xiāo)聯(lián)絡(luò)處 湖北武當(dāng)太和國(guó)際旅行社有限公司 領(lǐng)口、皮帶，用濕毛巾冷敷頭部?？捎妹藓灮蚣垪l刺激患者的鼻腔，幫助恢復(fù)意識(shí)。 如果經(jīng)過(guò)各種簡(jiǎn)易額度方法刺激患者 仍然沒(méi)有恢復(fù)意識(shí)，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院救治。以免受涼皮膚血管會(huì)痙攣收縮，導(dǎo)致體內(nèi)的熱量不能散發(fā)而發(fā)生虛脫。 伴有嘔吐者可大量的飲水，避免引起水電解質(zhì)代謝失衡。 立即到醫(yī)院診治。 臥床休息解開(kāi)衣領(lǐng)，保持呼吸道通暢。 盡量減少搬動(dòng)，少做或不做易引起患者情緒激 動(dòng)的事。 如出現(xiàn)昏迷。 及時(shí)消除鼻口腔的嘔吐及分泌物，防止窒息。切勿大聲呼喚叫醒患者或搖動(dòng)患者的身體。自救不成，及時(shí)送醫(yī)院救治。一手握拳，另一手抱住此拳頭，將握拳的拇指?jìng)?cè)頂在患者的胸廓下（心窩口）和肚臍眼之間的中點(diǎn)處的腹壁上。一次沒(méi)有成功的可持續(xù)做數(shù)次，直到異物排除為止。缺氧是高山癥的基本成因，在成都、黃龍、格爾本等地方均有罐裝氧氣出售，外形類(lèi)似“碧麗珠”，可購(gòu)買(mǎi)一、兩瓶以備不時(shí)之需。另外，每天喝 30 克紅糖水（不可用白糖代替），并且每天服幾粒復(fù)合維他命丸持續(xù)三天，可有助減低患高山癥的幾率。 太陽(yáng)鏡及防曬護(hù)膚品 —— 高原紫外線特強(qiáng)，除 太陽(yáng)鏡之外，可帶上防曬作用的潤(rùn)膚露，及潤(rùn)唇膏。 準(zhǔn)備一些復(fù)合維生素。立即在傷口上方近心端處縛扎止血帶，以阻斷靜脈血和淋巴液回流，防止毒素?cái)U(kuò)散。傷口限制活動(dòng)，也可以減少毒素吸收。邊吸邊吐，然后用燒酒或白酒含漱口腔。 閉合性氣胸：有的伴有肋骨骨折，在搬運(yùn)傷員時(shí)，注意動(dòng)作不宜過(guò)重過(guò)大。 十四、外傷后骨折的急救： 開(kāi)放性骨折：止血是主要的。止血帶在傷口的近心端扎緊，注意在扎止血帶處墊置毛巾或床 單、衣服等布料。 包扎和固定：避免污染傷口，用潔凈的毛巾或褥單覆蓋。 使用止血帶時(shí)，每 1—— 2小時(shí)松解 1—— 2分鐘，以免因扎止血帶時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成組織壞死。 十五、胃大出血的處理： 禁食。 給予鎮(zhèn)靜口服安定類(lèi)藥物。 十六、咯血的急救： 患者取頭低腳高的體位，向一側(cè)傾斜 45176。目的是將咯出的血排出口腔外。 口腔止血藥：云南白藥、三七粉。止血時(shí)要求了解和熟悉血管的走向及動(dòng)脈的壓迫點(diǎn)。一般用于血管損傷后大出血。止血帶的使用方法：將止血帶置于傷口的近端，止血帶的部位下面用毛巾、手帕、或衣服、床單墊好，再扎止血帶。 使用止血帶時(shí)，每 12小時(shí)松解 12分鐘，以免因扎止血帶時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成組織壞死。中型顱 腦外傷臥床休息，觀察病情注意變化。 十九、心絞痛的急救： 立即停止一切活動(dòng)，就地休息。 針刺足三里、膻中、心俞、內(nèi)關(guān)等穴位。 避名各種精神刺激，消除恐懼心理，減少疲勞。按壓的部位為胸骨中 1/3 與下 1/3 交界處。按壓的節(jié)奏要均勻，切不可用力過(guò)猛。 二十一、心肌梗死的急救：及時(shí)吸氧、鎮(zhèn)靜止痛，給予含服硝 酸甘油，及時(shí)呼叫 120送往醫(yī)院。 及時(shí)給氧吸入。 藥物過(guò)敏應(yīng)給予皮下注射腎上腺素。包扎可以用干凈毛巾或口罩、紗布加壓止血。如果使用止血帶止血應(yīng)每 10分鐘松解一次，防止肢體缺血壞死，也可用指壓法止血。 二十三、癲癇發(fā)作的處理：盡早使其臥倒，防止摔傷碰傷。抽搐時(shí)可用雙手按住肢體，以免碰上肢體造成骨折。由于水溫高，燙傷的部位很快起水泡，在脫衣服的時(shí)候可以用剪刀把衣服褲子剪開(kāi)脫下。 遇到化學(xué)性燒（燙）傷時(shí)，立即脫掉被化學(xué)制劑污染的衣服，并用清水或自來(lái)水反復(fù)沖洗被污染的皮膚；特別是眼部。 遇到凝固的酒精或?yàn)r青燒燙傷時(shí) ，立即用浸濕的毛巾或棉大衣覆蓋在燒傷處，這種方法可以熄滅火。切不可用手拍打，避免造成手部的燙傷和燒傷。當(dāng)事人的有效身份證復(fù)印件。 武當(dāng)山特區(qū)旅游促銷(xiāo)聯(lián)絡(luò)處 湖北武當(dāng)太和國(guó)際旅行社有限公司 湖北武當(dāng)太和國(guó)際旅行社有限公司 防控傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案 傳染病是由細(xì)菌、病毒、寄生蟲(chóng)等特殊病原體引發(fā)的，具有傳染性的疾病。 為全面貫徹“健康第一”的指導(dǎo)思想 ,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 ,確保市民生命安全和身體健康 ,提高我市傳染病預(yù)控制工作的針對(duì)性和實(shí)效性及應(yīng)急處置能力 ,結(jié)合我市實(shí)際 ,特制定此應(yīng)急預(yù)案。 建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施加以控制，確保傳染性疾病不在我市內(nèi)發(fā)生或蔓延。 依法管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)傳染性疾病的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理；對(duì)于違法行為，依法追究責(zé)任。 三 、應(yīng)急反應(yīng) 傳染病爆發(fā)、流行時(shí)，責(zé)任疫情報(bào)告人應(yīng)當(dāng)以最快的通訊方式向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)報(bào)告疫情。 省級(jí)政府衛(wèi)生行政部門(mén)接到發(fā)現(xiàn)甲類(lèi)傳染病和發(fā)生傳染病爆發(fā)、流行的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于 6 小時(shí)內(nèi)報(bào)告國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)。 武當(dāng)山特區(qū)旅游促銷(xiāo)聯(lián)絡(luò)處 湖北武當(dāng)太和國(guó)際旅行社有限公司 湖北武當(dāng)太和國(guó)際旅行社有限公司 旅游者財(cái)物丟失或被盜處置預(yù)案 在處置旅游突發(fā)事件中以保障旅游者生命安全為跟本目的，盡一切可能為旅游者提供救援、救助，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度，在第一時(shí)間內(nèi)，向上級(jí)部門(mén)及相關(guān)單位報(bào)告，及時(shí)處理和做好有關(guān)的善后工作本公司建立健全預(yù)警發(fā)布和救援機(jī)制以保障應(yīng)急預(yù)案順利實(shí)施。 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)：公司應(yīng)急協(xié)調(diào)小組由總經(jīng)理、辦公室和公司各部門(mén)經(jīng)理組成。 二、積極協(xié)同相關(guān)部門(mén)搶救傷員，并在保證游客人身安全的前提下，盡可能減少財(cái)產(chǎn)損失。 四、協(xié)助警方和保險(xiǎn)公司開(kāi)展事故的調(diào)查和處置工作。 六、對(duì)涉外事故應(yīng)立即向有關(guān)外事部門(mén)報(bào)告，并及時(shí)告知相關(guān)使（領(lǐng)）館。 八、事故處理完畢后，應(yīng)及時(shí)寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)告應(yīng)全面反映事故的原因、責(zé)任、經(jīng)過(guò)及處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及今后的改進(jìn)和防范措施。 第 2 步：及時(shí)向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)和地接社或組團(tuán)社及本公司應(yīng)急協(xié)調(diào)小組匯報(bào)情況，并在現(xiàn)場(chǎng)積極主動(dòng)采取必要的救援措施，力爭(zhēng)在最短的 時(shí)間內(nèi)把損失降低到最低程度。 第 4 步：積極主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)的救援工作，并幫 助游客及時(shí)保存有關(guān)票據(jù)和書(shū)面資料。 [附：如果其游客或隨團(tuán)朋友不需要導(dǎo)游（陪同、司機(jī)）的幫助或協(xié)調(diào)，請(qǐng)根據(jù)其事態(tài)的嚴(yán)重性，及時(shí)向游客或隨團(tuán)朋友說(shuō)明其利弊關(guān)系，并取得書(shū)面證明，后向公司協(xié)調(diào)小組匯報(bào) ]。加強(qiáng)對(duì) 工作人員的培訓(xùn)和演練，做到熟悉應(yīng)急預(yù)案和程序，保持信息暢通，相互銜接與協(xié)調(diào)。 全體員工應(yīng)把安全作為第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)做好安全防患工作。該“客觀”情況出時(shí)必須具備不能預(yù)見(jiàn)、不能避免、不能克服這三個(gè)條件。不可抗力影響 在旅途中一般有：天氣原因（下大雪封路、刮臺(tái)風(fēng)船不能起航、機(jī)場(chǎng)有霧能見(jiàn)度低飛機(jī)不能起飛等）。由于這些原因迫使導(dǎo)游員不得不改變?cè)ɑ顒?dòng)日程，不得不取消計(jì)劃中的某些項(xiàng)目。這時(shí)，導(dǎo)游員要立即向旅行社匯報(bào)，并請(qǐng)求提示和支援。在此期間，安排落實(shí)好彌補(bǔ)措施是至關(guān)重要的。 最后，導(dǎo)游員切記不要忘了和領(lǐng)隊(duì)、全陪共同擬草一份情況說(shuō)明以及重新簽定旅游全同，防止以后出現(xiàn)投訴和合同糾紛。 在游客的旅游過(guò)程中各種旅游安全問(wèn)題也極其嚴(yán)重，本文分析了高危險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目的概況，旅行社負(fù)擔(dān)著游客的人身安全，作為導(dǎo)游，有責(zé)任在進(jìn)行有一定風(fēng)險(xiǎn)娛樂(lè)項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)游客進(jìn)行安全提醒工作，對(duì)可能危機(jī)人身和財(cái)務(wù)安全的情況事先加以妥善說(shuō)明和禁止、告知防范的措施和方法。 公司應(yīng)急協(xié)調(diào)小組定期組織導(dǎo)游、工作人員等所有人員應(yīng)定期學(xué)習(xí)安 全知識(shí)、急救知識(shí)、預(yù)案演練等，做到熟練掌握安全技能。 公司定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，通報(bào)業(yè)界的安全動(dòng)態(tài)，落實(shí)安全工作制度和責(zé)任，完善公司的安全措施。 二、積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)搶救傷員，并在保證游客人身安全的前提下，盡可能減少財(cái)產(chǎn)損失。 四、協(xié)助警方和保險(xiǎn)公司開(kāi)展事故的調(diào)查和處置工作。 六、對(duì)涉外事故應(yīng)立即向有關(guān)外事部門(mén)報(bào)告，并及時(shí)告知相關(guān)使（領(lǐng)）館。 八、事故處理完畢后，應(yīng)及時(shí)寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)告應(yīng)全面反映事故的原因、責(zé)任、經(jīng)過(guò)及處理、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及今后改進(jìn)和防范措施。 一、 2021年及 “十二五 ”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 回顧 2021年是 “十二五 ”規(guī)劃收官之年，也是我區(qū)主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)、積極爭(zhēng)當(dāng)濟(jì)南跨越發(fā)展新的增長(zhǎng)極的重要一年。預(yù)計(jì)（下同）全區(qū)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值795 億