掌上明珠家具賣場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)文件-在線瀏覽
2025-07-17 06:44本頁(yè)面
【正文】 日 的家具風(fēng)格，設(shè)計(jì)，材料等因素。不得左顧右盼。 b） 面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情 ，親切，真誠(chéng)，友好。 5)向顧客推介產(chǎn)品 a)分清顧客類別，針對(duì)性的推介產(chǎn)品?；貋?lái)后要說(shuō)對(duì)不起，讓你久等了，不得無(wú)歉意表示 d) 行走要迅速有神，不得跑步，二人并行不得搭肩膀，挽 手，與顧客相遇應(yīng)靠左邊走。留意顧客的隨時(shí)召喚。買多買少一個(gè)樣 穿好穿壞一個(gè)樣 a)顧客表明購(gòu)買意向時(shí)，要主動(dòng)陪同、熱情介紹商品。并冠以適當(dāng)?shù)姆Q呼。思想集中 ，等待我們的顧客光臨，眼睛留意顧客的視線和表情。相應(yīng)的我們的銷售人員也要有八個(gè)階段 1. 等待顧客。 （ 4） .備好售貨用具，訂購(gòu)單，售貨收款憑證，計(jì)算器，卷尺。抽屜，柜內(nèi)、層板上不能有雜物、應(yīng)無(wú)灰塵。布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露。做好當(dāng)天或未來(lái)一周的工作安排， 檢查銷售行為，找出不足之處，檢查儀表，儀態(tài)。 （ 2） .例會(huì)。 3. 目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì) a) 鞠躬時(shí)應(yīng)低頭至身體成 30 度 b) 低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位 c) 面帶微笑，目送顧客離去 1. 售前準(zhǔn)備 （ 1） .日常工作中應(yīng)注意學(xué)習(xí)和積累商品知識(shí)，熟悉所售商品名稱，型號(hào)，規(guī)格、價(jià)格、功能、保養(yǎng)、質(zhì)量、用材、展示的位置。 c) 挺胸收腹雙眼直視顧客 2. 走近 ,接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì) a) 向顧客點(diǎn)頭致意，然后才走近。 6. 注意口腔清潔，不得用濃烈香水，發(fā)膠等刺 掌上明珠家具管理制度 2021 年 15 6 月 20 日 鼻氣味的東西。 5. 男營(yíng)業(yè)員不得留長(zhǎng)發(fā)，怪發(fā)。 3. 指甲要 修整齊，不得涂聲色指甲油。 8. 無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要 二 .儀表、儀態(tài) 1. 工作時(shí)間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣服要保持整潔，不準(zhǔn)著拖鞋上崗。表情、舉動(dòng)。 5. 商場(chǎng)內(nèi)決不能在顧客面前與同事?tīng)?zhēng)吵或大聲議論。請(qǐng)假必須本人親自辦理請(qǐng)假手續(xù) 3. 上班前完成個(gè)人內(nèi)務(wù)，如換工作服，佩戴胸牌，化妝等 4. 上班時(shí)間不能談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情 掌上明珠家具管理制度 2021 年 14 6 月 20 日 上班時(shí)間不要打鬧，有電話不得大聲叫嚷，站立工作時(shí)不得靠桌，道具等。 7. 積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。并跟蹤售后服務(wù)（特別是送貨后的回訪） 5. 目標(biāo)顧客的跟蹤，并做好顧客跟蹤表格。 其他 營(yíng)業(yè)后 賣 場(chǎng) ，并檢查。 營(yíng)業(yè)中 商品 ， 。 。 陳列 售商品的數(shù)據(jù)。 每日工作必查項(xiàng)目 時(shí)段 類 別 項(xiàng) 目 檢 查 是 否 營(yíng) 業(yè) 前 人 員 作 賣 場(chǎng) 商 品 。 ，做好“防火”“防盜”“防損”工作， ，并及時(shí)交到主管部門處， 上級(jí)的工作，做好下屬員工的傳 幫 帶的工作。 ，處理好客人投訴，及時(shí)改進(jìn)工作，維護(hù)公司聲譽(yù)。 ，安排熟練人手跟幫，避免新員工被冷落，讓新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)體系。 ，分析各貨號(hào)的走勢(shì)。根據(jù)商品的暢銷，滯銷情況向采購(gòu)部門提出建議，合理貨存結(jié)構(gòu)。 ，樣品有問(wèn)題及時(shí)組織維修。 ，經(jīng)常根據(jù)商品的款式進(jìn)行陳列擺設(shè)。出勤情況。維持員工之間融洽工作。 掌上明珠永州精品館 2021年 6月 17日 掌上明珠家具 管理制度 2021 年 6 6 月 20 日 掌 上 明 珠 家 具 店 長(zhǎng) 崗 位 管 理 制 度 掌上明珠家具 精品館 店長(zhǎng)管理制度 一 .崗位職責(zé) 1. 店面管理 2. 銷售目標(biāo)的達(dá)成 3. 店員的招聘，培訓(xùn)管理 4. 客戶的投訴處理，客戶關(guān)系維護(hù) 5. 售后服務(wù)的監(jiān)督及完善 二．具體工作內(nèi)容 ，對(duì)全面工作進(jìn)行組織，監(jiān)督，協(xié)調(diào)。 第十八條 積極進(jìn)取，勇于承當(dāng)責(zé)任，創(chuàng)新貢獻(xiàn)?？思悍罟S護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。減低消耗，提高效率，增加收入 第十四條 維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程，和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。 反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。 第十二條 公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤考核制度。 第十條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司的事務(wù)及發(fā)展提出合理化的建議，對(duì)做出貢獻(xiàn)者公司給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。鼓勵(lì)員工積極競(jìng)爭(zhēng)。 第八條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，積極向上，發(fā)揚(yáng)集體合作的精神。造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。 第六條，公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，公司為全體員工提供學(xué)習(xí)，深造的條件和機(jī)會(huì)。 第四條，公司禁止任何商家，個(gè)人損害公司的形象聲譽(yù)，公司禁止任何商家和個(gè)人為小集體，個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展 第五條 ，公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性，創(chuàng)造性和提高全體員工業(yè)務(wù)水平，管理和經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司經(jīng)營(yíng)和管理體系。 第二條，公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司規(guī)章制度，和各項(xiàng)決定和紀(jì)律。S O P 標(biāo) 準(zhǔn) 化 管 理 操 作、 系 統(tǒng) 掌上明珠永州精品館 2021 年 6 月 目錄 前言 第一章 掌上明珠永州專賣店組織框架結(jié)構(gòu) 第二章 精品館服務(wù)，紀(jì)律規(guī)范 第三章 職工管理制度 第四章 商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé) 第五章 售后經(jīng)理工作職責(zé) 第六章 店長(zhǎng)工作職責(zé) 第七章 導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé) 第八章 安裝工工作職責(zé) 第九章 跟單員工作 職責(zé) 第十章 倉(cāng)庫(kù)管理員工作職責(zé) 第十一章 財(cái)務(wù)管理制度 第十二章 會(huì)議及其流程 第十三章 精品館工作及注意事項(xiàng) 第十四章 新員工入職及試用期管理辦法 第十五章 專賣店管理考核標(biāo)準(zhǔn) 第十六章 違紀(jì)違
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1