【正文】 ............. 10 人員組織的功能與職責(zé) ............................................................. 11 人員招聘 ..................................................................................... 16 第七章 財務(wù)分析 .................................................................................... 18 采購預(yù)算 ..................................................................................... 18 財務(wù)報表 ..................................................................................... 20 第一章 項目 背景 美容院項目背景介紹 中國美容業(yè)高速發(fā)展，美容行業(yè)涌現(xiàn)出一個又一個熱點(diǎn)時期。經(jīng)歷了無數(shù)次的考驗，中國美容院在弱勢背景下的營銷管理，創(chuàng)造了美容經(jīng)濟(jì)的奇跡。然而，傳統(tǒng)的中國美容院一直是“帶病作業(yè)”。隨著信息化 3G時代的飛速來臨，國內(nèi)美容產(chǎn)業(yè)面一次強(qiáng)大的沖擊波，據(jù)中國美容院標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理網(wǎng)執(zhí)行專家團(tuán)隊對全國三千多家美容院在線調(diào)查，中國美容消費(fèi)者終端消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)美容產(chǎn)品的價值 逐年提升，通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品占 30%50%，預(yù)計三到五年將達(dá)到恐怖的 70%80%。面對經(jīng)營管理能力不強(qiáng)，缺少標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、流程化管理，又帶病作業(yè)的美容院如泰山壓頂，危機(jī)重重，業(yè)內(nèi)熱戰(zhàn)正慘烈上演。面對這樣殘酷的競爭趨勢，我們立志于做出有標(biāo)準(zhǔn)化管理的高端美容院。培訓(xùn)黑洞、管理誤區(qū)、項目怪圈、高額配送、會議浮夸、概念炒作追溯根源美容業(yè)的困惑源自于缺少系統(tǒng)的商業(yè)模式與標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理工具。 第二章 公司總述 公司介紹 思妍麗，成立于 1996 年，作為全國成長速度最快的 SPA連鎖機(jī)構(gòu)之一，現(xiàn)已成為中國美容行業(yè)的翹楚，在全國 48 座城市，開設(shè) 130多家門店，擁有 10 多萬會員，為都市時尚女性所推崇。做為會員，店內(nèi)的各個細(xì)節(jié)都蘊(yùn)含著尊貴的服務(wù)和貼心的呵護(hù)。之后，她將為您建立具有針對性的護(hù)理方案，并和您一起見證卓越效果的到來。每一位客人都能享受 VIP 的私密待遇，再也不必為更衣、沐浴和各項護(hù)理而在各種房間里跑進(jìn)跑出。公 司始終致力于引進(jìn)國際高端美容儀器，為顧客提供不同種類的護(hù)理，護(hù)理價格豐儉由人，更是向團(tuán)體客戶提供超值卡特惠，護(hù)理價格低至 150 元，多張卡使用可享更多優(yōu)惠。 思妍麗用其專業(yè)、高質(zhì)、熱忱的服務(wù)贏得顧客的滿意和信任，必將開創(chuàng)一個美麗新世界。思妍麗集團(tuán)著眼于科技護(hù)膚，更是將研發(fā)延伸至抗脫發(fā)抗頭皮老化以及眼部護(hù)理領(lǐng)域！成千上萬思妍麗會員成為忠實粉絲， DR Bio赫 然成為貴婦名流口耳相傳、愛不釋手的頂級抗老醫(yī)學(xué)品牌。 （基礎(chǔ)，高效，特殊，季節(jié)等） 2. SPA項目： 集古埃及，意大利，泰國，馬爾代夫，印尼，英國，瑞士，比利時，菲律賓，中國等全球 30 多個國家的 40 余種頂尖 SPA于一身，室內(nèi)獨(dú)特的設(shè)計 ，童話般的故事背景，體貼的服務(wù)，讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。將顧客的需求挖掘到最大化。所以，只有通過加盟連鎖，由總部集中管理，共同開展經(jīng)營活動，每個店面都采用相同的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求店面設(shè)計和人員培訓(xùn)，從而保證每家店面的服務(wù)質(zhì)量， 進(jìn)而保證公司的良好服務(wù)形象。原因有如下 幾點(diǎn)： 十字街處于桂林市的最佳地理位置，于中山路與解放路交匯處，此區(qū)域內(nèi)業(yè)態(tài)豐富，客流量集聚非常多。 由于十字街中心廣場是桂林市最早規(guī)劃出來的商圈，在附近大約有 10 個住宅小區(qū)，其中主要有王府花園、樂群園，以及一些政府機(jī)關(guān)單位宿舍，而周圍有廣西師范大學(xué)、桂林醫(yī)學(xué)院等 5 所院校和桂林圖書館、漓江劇院、桂林日報社、體育館、文化宮等單位，所以附近的居民 受教育程度比較高，消費(fèi)能力比較高，消費(fèi)理念比較先進(jìn)。且我們所選擇的地點(diǎn)那邊有個停車場，也是的士停車的地方，這樣既不會失去自己開車的顧客，又方便了自己乘車的顧客。在他們?nèi)惾酥?，都會選擇一個共同的創(chuàng)業(yè)項目—— 開美容院。 美容院特色及優(yōu)勢定位 ：家庭式、中小型美容院、大型美容院、美容會所、美容 spa、中醫(yī)美容院、微整形。大型美容院、美容會所他們的服務(wù)特色勝在項目齊全，奢華享受上。 ：家庭式、中小型美容院趨向于生活化，輕松走入顧客們的生活中，投資小、風(fēng)險小。而中醫(yī)美容院和微整形已經(jīng)成為當(dāng)下最熱門的項目，也逐漸被社會認(rèn)可和接受，利潤空間也非常大。美容院加盟店有如此大的利潤存在，那么在開美容院加盟店前，你需要對當(dāng)?shù)厥袌雒廊菪袠I(yè)的前景進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)?shù)孛? 容院的發(fā)展趨勢確定你美容院加盟店的定位。 美容院加盟店的經(jīng)營理念和目標(biāo) 理念：專為女性設(shè)計，提供為女性最健康、美麗的服務(wù)項目，最溫馨、浪漫、貼心的休閑場所。美容院通過多方位，立體服務(wù)為消費(fèi)者提供一個“三位一體”身、心、靈最美 好的服務(wù)環(huán)境，達(dá)到五星級美容院的頂尖級專業(yè)水準(zhǔn)和超一流的服務(wù)。是重慶一家以美容、微整形為一體的一家新型公司，公司的終極目標(biāo)就是讓每個對自己容貌不滿的人，得到意想不到收獲。我公司引進(jìn)了韓國的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗，無需住院。安全放心，保 證無痕無痛。人追求美也向往美，所以，就誕生了美容整形這個行業(yè)。而有百分之七十的人都有或多或少得美容過或整形過。女生在美容這方面投入的錢占自己工資的很大部分，舍得在這個方面花錢。美容整形這個行業(yè)，是十分有前景的。 現(xiàn)在要說哪里的美容整形比較好，相信大多數(shù)的人腦海中第一個想到的就是韓國啦，韓國在整形美容這個方面可是世界聞名的，多少人去韓國就是為了整形。這就是組織的可行性。而美容是許多女士選擇保養(yǎng)的最佳方案，愛美之心，人皆有之。整形的話她們比較注重微整形，她們在這方面的投資比重比較大，愿意在這方面花錢。讓來我們整形美容公司的人都可以變得更漂亮，更完美，我們的口號就是：我就是 我，顏色不一樣的煙火。 篇五：美容店創(chuàng)業(yè)計劃書 本文，是獻(xiàn)給廣大準(zhǔn)備投入到汽車後市場服務(wù)行業(yè)的朋友的一塊敲門磚，希望能對大家有所幫助。 1. 市場定位。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取 長補(bǔ)短。 2. 店鋪準(zhǔn)備。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn)：租金要合理，太貴的話劃不來。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。 3. 經(jīng)營項目。至于怎么做以上說的這些項目呢？在下面的文中會詳細(xì)列出。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護(hù)中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。最好在招工時，多招熟練工人。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅” 。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點(diǎn)工資。 5. 裝修店面。車間設(shè)計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨(dú)立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。 (2)最好能安裝提升機(jī)，無論是更換機(jī)油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。在貼膜的時候，關(guān)上玻璃大門，行人經(jīng)過就可以看到了。我給大家列舉需要購買的設(shè)備： (1)抽水機(jī) 2臺或以上。 (2)地毯甩干機(jī) 1臺。 (3)吸塵器 2 臺最好。 (4)打蠟機(jī) 2臺。 (5)拋光機(jī) 2臺。 (6)臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī) 1臺。 (7)泡沫機(jī) 1臺。 (8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。 8. 加盟學(xué)習(xí)。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費(fèi)用等等。否則日后出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。不如說，他寫的都是超正常的運(yùn)營狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費(fèi)用，而沒有把其他的雜七雜八的費(fèi)用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機(jī)器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費(fèi)、工人房的租金、工人提成等等一系列的費(fèi)用。不能說是故意的，只能說是“善意”的。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心 想加盟的你，必須有這個心理準(zhǔn)備才好 。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。通過仔細(xì)的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產(chǎn)品，自然不會差到哪里去了。 許多朋友都問我 ，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會，怎么辦呢？洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程，供大家參考。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。手套洗完每部車后需要過過水。 3. 全車仔細(xì)沖水，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有 抹到的地方，順手把它洗干凈。抹干車身，門邊、發(fā)動機(jī)蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。 做完以上的步驟， 一臺車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺車，所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一臺車時，產(chǎn)生污水印。在培訓(xùn)工人的時候，就必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，毛巾不能用錯地方了。 2. 洗干凈車身上的瀝青。 3. 過全車過一邊膠泥。 4. 全車過清水，吹干，開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。體現(xiàn) 專業(yè)的所在。 7. 撕去美紋紙，用小毛刷清理個別地方的蠟屑，完工。 2. 有條件的，最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。 4. 用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨，把車身的劃痕處理得更細(xì)微一些。 6. 全車手工涂上釉，待 30 分鐘后，用振拋機(jī)全車拋完，就算是完工了。 還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。 2. 如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的 是洗布套時不能放過多的水，以至于難干。 4. 清洗完畢，將車窗關(guān)閉，打著車，開空調(diào)到最大檔，并選擇內(nèi)循環(huán)。 10 分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺上的霧氣（因為開了空調(diào)），然后把物品放回原處，完工。拿手工打蠟來說吧，許多的店都只有 1 和 6 兩個步驟，這樣簡單的打蠟誰都會做，試問，如何能收到更高的價錢呢？如果你使用的是我說的這個專業(yè)打蠟步驟，就算車主不是在現(xiàn)場，別的車主看到了，一樣會覺得你的店專業(yè)的。 三，員工的招聘、培訓(xùn)、管理問題。其實管理也是一門學(xué)問，賺錢與否和管理好話是成正比的。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。并不能都說是老板的水平有問題，而是這個行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊，從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。 洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作，所以一般從事該項工作的多為低學(xué)歷或無一技滂身的人，正因為如此，許多工人的素質(zhì)都比較低。太笨的人不能招，招進(jìn)來學(xué)東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你?？傊痪湓挘褪窍胪祽?。 開業(yè)前的 1 個月，就應(yīng)該著手考慮招人的問題了。既然招人，就肯定要說明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問題。 招工啟示 急招 :汽車美容洗車工 10 名 (男女不限 ) 待遇工資 :600800元，加提成，獎勵 (千元以上 ) 包吃包住 食三餐，每人每天標(biāo)準(zhǔn)伙食 10 元