【正文】 時完成了在崗職工勞動合同簽訂工作，勞動合同簽約率和勞務用工派遣率均達到100%。二是充分調動了員工創(chuàng)收積極性。員工中達到初級客戶經理262人、中級客戶經理59人、高級客戶經理100人。在全局范圍大力推行“金、銀、銅牌員工”評選活動，并對獲得金牌的員工重獎，極大地激發(fā)了全員學業(yè)務、學技能的熱情，形成了一種“學業(yè)務、強素質”的良好氛圍；圍繞職業(yè)技術鑒定、崗位練兵，創(chuàng)新培訓模式，全年培訓從業(yè)人員1200人次，員工履崗能力得到明顯增強。在區(qū)公司的大力支持下，適應城鄉(xiāng)建設發(fā)展需要，對部分重點營業(yè)網點和23處農村網點進行了裝修改造，優(yōu)化、美化了服務硬件環(huán)境。新增44臺pos按照區(qū)公司的統(tǒng)一安排，順利完成了營業(yè)系統(tǒng)與網運系統(tǒng)兩網互通上線工程；匯兌全國大集中上線工程；atm/pos銀聯(lián)前置系統(tǒng)切換上線等工程的上線及改造升級工作，使全市郵政信息化水平進一步提高，有力支撐了郵政業(yè)務發(fā)展和管理；運維能力進一步增強，XX年年，在全區(qū)計算機系統(tǒng)安全運行年競賽中連續(xù)12個月綜合考評排名第一。繼續(xù)加大“3356村村配送市場工程”建設，全年新建村鄉(xiāng)級農家店170個，累計達到231個。利用郵政流動服務車，填補了農村及城鄉(xiāng)結合部服務盲點；支持地方經濟建設，積極推進四是扎實開展服務專項整治活動。繼XX年榮獲“全國郵政企業(yè)用戶滿意單位”稱號后，XX年年又獲“全國通信行業(yè)用戶滿意先進單位”殊榮。堅持不懈地推進反腐倡廉工作，在各級領導干部中大力倡導“八個方面”的良好風氣。局黨委以“5+1”學習為平臺，圍繞郵政企業(yè)改革的實際先后聘請寧夏社會科學院、市委黨校等院校的專家教授系統(tǒng)講解了郵政企業(yè)改革、現(xiàn)代企業(yè)制度等方面的知識，使廣大員工進一步認清了形勢、統(tǒng)一了思想，增強了推進改革發(fā)展的信心。深入實施《寧夏郵政企業(yè)文化建設實施方案》，積極探索可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，進一步確立了“逢旗必奪、逢冠必爭、移位晉檔、勇爭一流”的企業(yè)精神、“用戶是親人”的服務理念,以及“執(zhí)行無折扣”的企業(yè)作風，初步形成了適應郵政實際，具有鮮明特色的企業(yè)文化，充分體現(xiàn)了郵政人各級郵政工會認真維護員工合法權益，堅持局務公開，推進民主管理。在發(fā)展的同時，想方設法使員工生產和生活條件逐步改善，建成“和諧職工小家”2處，進一步增強了企業(yè)向心力；扎實開展了行風評議和區(qū)級文明行業(yè)創(chuàng)建，順利通過了文明行業(yè)復驗；按照市委、市政府的要求，認真完成了扶貧、支教等工作任務?？偨Y回顧過去一年的工作，我們之所以能夠在極其困難的條件下取得這樣的成績，有如下體會和感悟：一是發(fā)展業(yè)務的積極性空前高漲。廣大員工自覺以新的視角、新的理念、新的思路、新的措施來認識和推進發(fā)展，以極大的熱情投入到實際行動中，為全市郵政發(fā)展凝聚了強大力量。各級領導帶動廣大干部職工主動開拓市場，在經營方式上不斷創(chuàng)新。三是推陳出新，為企業(yè)發(fā)展注入了活力。實踐一再證明，只有推陳出新，企業(yè)機制才能更活，員工熱情才能更高，發(fā)展形勢才能更加良好。在全年業(yè)務發(fā)展過程中，全市郵政部門按照區(qū)公司的總體部署，認真扎實地開展了一系列勞動競賽，極大地調動了全員努力創(chuàng)收增效的積極性。這些成績的取得，源于上級的正確領導，源于廣大員工的敬業(yè)精神，源于郵政自我加壓和在競爭中“只許成功，不許失敗”的勇氣和信心。二、認清形勢，把握大局，推動郵政又好又快發(fā)展隨著郵政公司化進程的不斷深入和國內外經濟形勢的不斷變化，我們所處的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，情況更加復雜，市場更加多變。新的形勢對我們提出了更高的要求。（一）必須增強改革創(chuàng)新的意識。在改革的進程中我們要確立積極主動的態(tài)度，不能被市場推著走，而是要準確把握市場發(fā)展的脈搏，以敢為人先的勇氣，成為市場的領跑者。盡管郵政公司化運行已一年，但綜觀全市郵政發(fā)展的實際，當前存在的一些體制性障礙和機制性問題，嚴重制約了郵政更好更快發(fā)展，必須予以改革和創(chuàng)新。要加大機制創(chuàng)新力度，積極實施專業(yè)化經營。因此，我們必須樹立主動改革創(chuàng)新的觀念，提高認識事物的水平和能力，積極應對市場變化。（二）必須增強跨越式發(fā)展的意識。首先外部環(huán)境要求我們實施跨越式發(fā)展。自治區(qū)人民政府提出在XX年實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。市政府提出了在XX年促進經濟跨越式發(fā)展，建設富裕的宏偉目標。其次從自身發(fā)展的要求來看，必須推進跨越式發(fā)展。多年來的經驗說明，企業(yè)面臨的矛盾和問題，根源在于落后，只有通過發(fā)展才能加以根本解決。（三）必須增強科學發(fā)展的意識。這就明確告訴我們，科學發(fā)展是郵政發(fā)展的基本要求，堅持發(fā)展為第一要務，促進企業(yè)又好又快發(fā)展是XX年及今后更長一段時間的奮斗目標。要貫徹落實科學發(fā)展觀就要正確處理好與快的關系。所以，要“好”中求“快”，以“好”促“快”，這才是真正堅持發(fā)展第一要務；要貫徹落實科學發(fā)展觀就要正確處理有為與無為的關系。對于市場前景廣闊的業(yè)務要大有所為，采取切實的措施，下大力氣，加快發(fā)展，使郵政不斷發(fā)展壯大?？茖W發(fā)展觀的第一要義在于“以人為本”。在改革的過程中要處理好改革與員工利益的關系，要處理好加快發(fā)展與和諧穩(wěn)定的關系，要充分發(fā)揮黨群、工會等組織在群眾工作中的重要作用，掌握職工思想動態(tài)，了解職工的需求，反映職工的呼聲，做好企業(yè)與職工之間的溝通交流，確保營造和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍。推動企業(yè)和諧發(fā)展，為構建和諧社會服務，是時代賦予郵政的光榮使命，也是新時期郵政參與創(chuàng)建和諧社會的指導思想。三、XX年全市郵政工作安排XX年是全區(qū)郵政實施“二次大發(fā)展”戰(zhàn)略的決勝之年，也是郵政乘勢推進各項工作，進一步做大目標市場的關鍵之年?？傮w思路是：圍繞“一個目標”，實施“兩大工程”，大力拓展“三類業(yè)務”，加快提升“四層能力”，全力做好“五篇文章”。圍繞“一個目標”，即圍繞全年業(yè)務收入發(fā)展目標。大力拓展“三類業(yè)務”，即拓展金融，函件、包件、代辦電信，速遞物流類業(yè)務。全力做好“五篇文章”，即做好結構調整、特色業(yè)務、項目帶動、員工收益、和諧發(fā)展文章。為實現(xiàn)全年的各項目標，我們要全力抓好八個方面的工作：當前，郵政改革和發(fā)展正處在關鍵時期，準確把握形勢至關重要。劉安東總經理在集團公司工作會議上明確指出：“改革是推動中國郵政發(fā)展的動力?！薄班]儲銀行是中國郵政自己的銀行，競爭性業(yè)務實行專業(yè)化經營后，仍是中國郵政的主要部分?！币虼?，我們要打消顧慮，把心思和精力放到業(yè)務發(fā)展上。(二)抓改革，在增強企業(yè)活力上實現(xiàn)新突破XX年年12月28日，寧夏郵政儲蓄銀行正式掛牌，郵政儲蓄機構改革將逐步在全區(qū)范圍展開。目前，要積極主動做好向地方黨委、政府和金融監(jiān)管部門的匯報溝通工作，爭取外部支持，確保改革順利進行。加快推進專業(yè)化改革，大力實施專業(yè)化經營。對函件廣告、代辦電信、集郵、報刊、速遞專業(yè)全面實行專業(yè)化經營，完善專業(yè)化經營管理模式，堅持對等的原則，嚴格落實專業(yè)公司責、權、利相統(tǒng)一，在各專業(yè)承擔經營管理責任的同時，賦予專業(yè)公司適當?shù)膭趧佑霉?、考核分配等經營自主權。二是將專業(yè)化經營納入企業(yè)損益核算，強化專業(yè)公司的成本觀念和效益觀念，壓縮成本開支，促進有效收入的增長和業(yè)務結構的優(yōu)化。建立以崗位職責和業(yè)績?yōu)榛A的薪酬分配制度，完善績效考核辦法，搞活內部分配。通過營銷積分制的廣泛實施，大力營造了以積分促發(fā)展的良好氛圍。郵務類、金融類、速遞物流三大板塊業(yè)務收入比重分別達到30%、52%、14%。金融業(yè)務收入完成1527萬元，%。發(fā)展負債類業(yè)務是一切銀行業(yè)務的基礎。全年力爭余額新增1億元，一季度凈增余額完成5000萬元。拓展綠卡的開發(fā)應用，加大綠卡聯(lián)名卡等綠卡產品的開發(fā)力度，加大atm機、pos機的布放力度，開展刷卡積分有獎等形式的綠卡消費促銷活動，提高綠卡交易活躍度，全年發(fā)放綠卡、信用卡4萬張；抓好商務匯款、入賬匯款和網上匯款業(yè)務，提升郵政匯兌在結算領域的競爭力。三要進一步拓展代銷基金、代理保險、小額質押貸款業(yè)務規(guī)模。代銷基金業(yè)務要加大宣傳力度，提高服務水平，擴大郵政代理開放式基金業(yè)務的知名度和影響力，年內代銷基金（理財）8000萬元。擴大小額質押貸款業(yè)務規(guī)模，在開辦網點和放貸總量上要有規(guī)模性增長，發(fā)展貸款XX萬元。函件業(yè)務完成收入200萬元，同比增長20%。在受到替代性業(yè)務嚴重沖擊的形勢下，要提高認識，堅持創(chuàng)新發(fā)展、規(guī)模發(fā)展，緊抓函件業(yè)務不放松，力爭在郵資封片、中郵專送和帳單“三項業(yè)務”上實現(xiàn)突破。二是結合市場需求進行郵資封片的開發(fā)。要做好郵政賀年卡的宣傳、營銷和開發(fā)工作，大力拓展定制型賀卡的開發(fā)，在規(guī)模上實現(xiàn)突破。圍繞隆德藥材，彭陽果脯，三、七營枸杞等市場，大力拓展商包市場，精心打造“家鄉(xiāng)包裹”品牌。全年包裹業(yè)務收入達到80萬元，同比增長23%；代辦電信業(yè)務要本著“合作共贏，壯大實力”的原則，依托郵政網絡優(yōu)勢，擴大與移動等電信運營商的合作廣度和深度，充分體現(xiàn)郵政在合作中的實力，制定更加靈活、有效的激勵措施，在穩(wěn)定現(xiàn)有銷售商隊伍及銷售網點的基礎上，加強渠道建