【正文】 市郵政信息化水平進(jìn)一步提高，有力支撐了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展和管理；運(yùn)維能力進(jìn)一步增強(qiáng)，XX年年，在全區(qū)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行年競賽中連續(xù)12個月綜合考評排名第一。三是郵政服務(wù)和諧社會工作深入開展。繼續(xù)加大“3356村村配送市場工程”建設(shè)，全年新建村鄉(xiāng)級農(nóng)家店170個，累計(jì)達(dá)到231個。重點(diǎn)開展了各種藥品、農(nóng)資、日用品等業(yè)務(wù)配送，累計(jì)實(shí)現(xiàn)配送額260萬元。利用郵政流動服務(wù)車，填補(bǔ)了農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部服務(wù)盲點(diǎn)；支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，積極推進(jìn)“109”工程，開展了走訪中小企業(yè)等工作。四是扎實(shí)開展服務(wù)專項(xiàng)整治活動。結(jié)合“樹郵政新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，繼續(xù)深入開展星級服務(wù)窗口評比活動，規(guī)范服務(wù)行為，全市星級服務(wù)窗口達(dá)到8個，郵政用戶滿意度達(dá)到86分以上。繼XX年榮獲“全國郵政企業(yè)用戶滿意單位”稱號后，XX年年又獲“全國通信行業(yè)用戶滿意先進(jìn)單位”殊榮。第七，和諧企業(yè)建設(shè)呈現(xiàn)出新局面一是開展了一系列宣傳教育活動。堅(jiān)持不懈地推進(jìn)反腐倡廉工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)干部中大力倡導(dǎo)“八個方面”的良好風(fēng)氣。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；開展了“適應(yīng)新形勢，促進(jìn)大發(fā)展”形勢任務(wù)教育活動。局黨委以“5+1”學(xué)習(xí)為平臺，圍繞郵政企業(yè)改革的實(shí)際先后聘請寧夏社會科學(xué)院、市委黨校等院校的專家教授系統(tǒng)講解了郵政企業(yè)改革、現(xiàn)代企業(yè)制度等方面的知識，使廣大員工進(jìn)一步認(rèn)清了形勢、統(tǒng)一了思想，增強(qiáng)了推進(jìn)改革發(fā)展的信心。二是提煉了郵政企業(yè)文化理念。深入實(shí)施《寧夏郵政企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》，積極探索可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，進(jìn)一步確立了“逢旗必奪、逢冠必爭、移位晉檔、勇爭一流”的企業(yè)精神、“用戶是親人”的服務(wù)理念,以及“執(zhí)行無折扣”的企業(yè)作風(fēng)，初步形成了適應(yīng)郵政實(shí)際，具有鮮明特色的企業(yè)文化，充分體現(xiàn)了郵政人“開拓進(jìn)取，只爭朝夕”的銳氣，“腳踏實(shí)地，百折不撓”的韌性和“敬業(yè)、勤勉、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)。三是開展了精神文明創(chuàng)建工作。各級郵政工會認(rèn)真維護(hù)員工合法權(quán)益，堅(jiān)持局務(wù)公開，推進(jìn)民主管理。積極開展技術(shù)比武、勞動競賽、合理化建議、慰問困難職工以及豐富多彩的文體活動。在發(fā)展的同時(shí)，想方設(shè)法使員工生產(chǎn)和生活條件逐步改善，建成“和諧職工小家”2處，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)向心力；扎實(shí)開展了行風(fēng)評議和區(qū)級文明行業(yè)創(chuàng)建，順利通過了文明行業(yè)復(fù)驗(yàn)；按照市委、市政府的要求，認(rèn)真完成了扶貧、支教等工作任務(wù)。開展了職工獻(xiàn)愛心活動，全市200名職工向西吉縣郵政局困難職工伏鴻雁捐款，累計(jì)捐款6240元?？偨Y(jié)回顧過去一年的工作，我們之所以能夠在極其困難的條件下取得這樣的成績，有如下體會和感悟：一是發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性空前高漲。通過內(nèi)部改革，使全市郵政呈現(xiàn)出良好的發(fā)展形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員發(fā)展的信心。廣大員工自覺以新的視角、新的理念、新的思路、新的措施來認(rèn)識和推進(jìn)發(fā)展，以極大的熱情投入到實(shí)際行動中，為全市郵政發(fā)展凝聚了強(qiáng)大力量。二是市場觀念和競爭意識明顯增強(qiáng)。各級領(lǐng)導(dǎo)帶動廣大干部職工主動開拓市場，在經(jīng)營方式上不斷創(chuàng)新。各專業(yè)經(jīng)營部門加強(qiáng)市場調(diào)研，選定目標(biāo)市場，找準(zhǔn)消費(fèi)群體，加大宣傳力度，不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)市場，有效地提高了郵政的競爭能力，為企業(yè)創(chuàng)收增效發(fā)揮了重要作用。三是推陳出新，為企業(yè)發(fā)展注入了活力。全市郵政立足實(shí)際，在營銷體系建設(shè)、積分激勵、員工素質(zhì)提高等方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，提高運(yùn)行效率，激發(fā)員工參與業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性。實(shí)踐一再證明，只有推陳出新，企業(yè)機(jī)制才能更活，員工熱情才能更高，發(fā)展形勢才能更加良好。四是階段性勞動競賽極大地促進(jìn)了經(jīng)營工作。在全年業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，全市郵政部門按照區(qū)公司的總體部署，認(rèn)真扎實(shí)地開展了一系列勞動競賽，極大地調(diào)動了全員努力創(chuàng)收增效的積極性。特別是在“決戰(zhàn)70天勞動競賽”中，廣大員工充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神，以新的、更高的工作要求，團(tuán)結(jié)一心，并肩作戰(zhàn)，奪取了決戰(zhàn)70天“四大戰(zhàn)役”的全面勝利，為全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這些成績的取得，源于上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，源于廣大員工的敬業(yè)精神，源于郵政自我加壓和在競爭中“只許成功，不許失敗”的勇氣和信心。借此機(jī)會，我代表市郵政局黨委，向一貫關(guān)心支持郵政事業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界表示誠摯的謝意！向奮戰(zhàn)在全市郵政戰(zhàn)線上的廣大員工及其家屬致以崇高的敬意和親切的問候！總結(jié)成績令人振奮，但我們也要清醒地看到目前存在的一些困難和問題:一是專業(yè)化經(jīng)營改革還需進(jìn)一步深入；二是營銷體系建設(shè)相對滯后，缺乏一支專業(yè)化的營銷隊(duì)伍；三是員工素質(zhì)普遍偏低，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展；四是服務(wù)意識、服務(wù)能力亟待提高。二、認(rèn)清形勢，把握大局，推動郵政又好又快發(fā)展隨著郵政公司化進(jìn)程的不斷深入和國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化，我們所處的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，情況更加復(fù)雜，市場更加多變。剛剛閉幕的全區(qū)郵政XX年工作會議上，馬贊?？偨?jīng)理在部署XX年工作時(shí)指出，應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜的局面必須立足大局，分析形勢，把握大勢，把握好全國、全區(qū)和寧夏郵政自身三個大局。新的形勢對我們提出了更高的要求。實(shí)現(xiàn)全市郵政又好又快發(fā)展目標(biāo)，需要我們進(jìn)一步認(rèn)清形勢，堅(jiān)定發(fā)展的信心，明確發(fā)展的方向，掌握發(fā)展的方法，增強(qiáng)“四種意識”，在大環(huán)境、大市場中找準(zhǔn)定位，尋找機(jī)遇和突破口。（一）必須增強(qiáng)改革創(chuàng)新的意識。改革是市場環(huán)境的客觀要求，更應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的主觀需要。在改革的進(jìn)程中我們要確立積極主動的態(tài)度，不能被市場推著走，而是要準(zhǔn)確把握市場發(fā)展的脈搏，以敢為人先的勇氣，成為市場的領(lǐng)跑者。郵政公司成立，只是郵政改革的第一步，郵政發(fā)展的路還很長，改革的路還很艱難，郵政儲蓄、速遞物流等多項(xiàng)業(yè)務(wù)有著廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)也面臨著繁重的改革任務(wù)，能否開好局、起好步，事關(guān)全市郵政改革的成敗。盡管郵政公司化運(yùn)行已一年，但綜觀全市郵政發(fā)展的實(shí)際，當(dāng)前存在的一些體制性障礙和機(jī)制性問題，嚴(yán)重制約了郵政更好更快發(fā)展，必須予以改革和創(chuàng)新。改革的方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，這是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，也是郵政公司化運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的必然選擇。要加大機(jī)制創(chuàng)新力度，積極實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營。通過機(jī)制創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)力。因此，我們必須樹立主動改革創(chuàng)新的觀念，提高認(rèn)識事物的水平和能力，積極應(yīng)對市場變化。從思想觀念的創(chuàng)新入手，從根本上消除制約郵政發(fā)展的障礙。（二）必須增強(qiáng)跨越式發(fā)展的意識。實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，立足地方實(shí)際，順應(yīng)時(shí)勢謀求發(fā)展的必然要求。首先外部環(huán)境要求我們實(shí)施跨越式發(fā)展。近年來全國、全區(qū)經(jīng)濟(jì)始終保持較快增長。自治區(qū)人民政府提出在XX年實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。區(qū)郵政公司在把握全國、全區(qū)大局的基礎(chǔ)上，確立了在XX年XX年實(shí)施“跨越式發(fā)展”戰(zhàn)略。市政府提出了在XX年促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，建設(shè)富裕的宏偉目標(biāo)。形勢要求我們必須把握大局，緊跟社會發(fā)展的步伐，推進(jìn)市郵政跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。其次從自身發(fā)展的要求來看，必須推進(jìn)跨越式發(fā)展。盡管郵政在近些年來發(fā)生了翻天覆地的變化，但是發(fā)展的步伐和實(shí)際要求仍然有很大差距，表現(xiàn)在機(jī)制不活，業(yè)務(wù)規(guī)模不大，產(chǎn)品創(chuàng)新不夠，發(fā)展的速度滯后于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。多年來的經(jīng)驗(yàn)說明，企業(yè)面臨的矛盾和問題，根源在于落后，只有通過發(fā)展才能加以根本解決。因此我們要擺脫常規(guī)思維，實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，通過加快發(fā)展，緊跟時(shí)代步伐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在觀念、體制、機(jī)制、經(jīng)營、管理、服務(wù)方面的根本性轉(zhuǎn)變，為推動郵政又好又快地發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（三）必須增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的意識。馬贊?？偨?jīng)理在工作報(bào)告中指出，全區(qū)郵政工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和自治區(qū)第十次黨代會精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，繼續(xù)加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，堅(jiān)持加快發(fā)展，深化內(nèi)部改革，推行精細(xì)管理，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)核心能力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力的大提升，促進(jìn)全區(qū)郵政又好又快發(fā)展，為后三年跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這就明確告訴我們，科學(xué)發(fā)展是郵政發(fā)展的基本要求，堅(jiān)持發(fā)展為第一要務(wù)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展是XX年及今后更長一段時(shí)間的奮斗目標(biāo)。全市郵政必須貫徹落實(shí)好這個總體思路，必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，把全體員工發(fā)展的積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來，把科學(xué)發(fā)展觀貫徹到郵政發(fā)展的各個方面。要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要正確處理好與快的關(guān)系。好與快是有機(jī)的統(tǒng)一，好與快互為條件，既相互促進(jìn)，又相互制約，“快”是基礎(chǔ)，“好”是要求，沒有“快”也就談不上“好”。所以，要“好”中求“快”，以“好”促“快”，這才是真正堅(jiān)持發(fā)展第一要務(wù)；要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要正確處理有為與無為的關(guān)系。有利于科學(xué)發(fā)展的事都要有為，要大有作為，凡不利于科學(xué)發(fā)展的事堅(jiān)決不為。對于市場前景廣闊的業(yè)務(wù)要大有所為，采取切實(shí)的措施，下大力氣，加快發(fā)展，使郵政不斷發(fā)展壯大。（四）必須增強(qiáng)和諧發(fā)展的意識。科學(xué)發(fā)展觀的第一要義在于“以人為本”。郵政實(shí)行公司化改革的一個重要目的就是要通過企業(yè)發(fā)展促進(jìn)員工工作、生活水平的不斷提高。在改革的過程中要處理