【正文】 部職能 遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行議及審定 按有關(guān)合同的要求，做好各類工程款項(xiàng)的撥付、結(jié)清工作 執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金。 編制記帳憑證。 策劃部職能 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定各項(xiàng)推廣策劃方案。 負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作。 銷售部職能 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的招商、租售工作。 挖掘新的客戶來(lái)源，跟蹤潛在客戶，并對(duì)客戶資料進(jìn)行整理歸檔。 負(fù)責(zé)辦理招商、租售中的各項(xiàng)手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。 配合其他部門做好客戶服務(wù)工作。 公司對(duì)外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。接待重要賓客的來(lái)訪。 經(jīng)常調(diào)查研究、收集整理有關(guān)資料，了解國(guó)內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā)展情況。 服務(wù)部 為本公司顧客提供各種服務(wù)。 及時(shí)反饋各種信息給相關(guān)部門。 研發(fā)部 參與項(xiàng)目的投資分析、策劃等項(xiàng)目開發(fā)的前期規(guī)劃工作。 參與做好各項(xiàng)方案從規(guī)劃至實(shí)施過(guò)程中的成本控制、估測(cè)工作。 組織本部門人員承擔(dān)一個(gè)戒煙產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作。 與戒煙產(chǎn)品公司的交流、配合工作。 四、 公司管理 1 董事會(huì) 董事會(huì)對(duì)公司的八個(gè)股東負(fù)責(zé)。 3 外部支持 2021年 8 月 28日，第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議決定：批準(zhǔn)于第 56 屆世界衛(wèi)生大會(huì)通過(guò)的世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》。隨著相關(guān)控?zé)煷胧┑某雠_(tái)和宣傳力度的增大， 隨著社會(huì)發(fā)展，人口老齡化問(wèn)題的凸顯，健康 成為 現(xiàn)代人越來(lái)越關(guān)注的問(wèn)題。在 億煙民中的戒煙人數(shù)會(huì) 有顯著的 增長(zhǎng) 。所以如果我們能成立一個(gè)會(huì)所顧客能釋放壓力解除疲勞釋放自己煩悶的心情重新建立起社交習(xí)慣。而且對(duì)于心理成隱性我們就可特別的采用心理咨詢。而且我們是融休閑與戒煙為一體，讓顧客輕輕松松享受型的戒煙。此外很多人戒煙成功后由于環(huán)境的影響很容易復(fù)吸上煙。戒煙過(guò)程中的副反應(yīng)也可以通過(guò)我們的休閑項(xiàng)目來(lái)減輕。 服務(wù)內(nèi)容 本會(huì)所分為 7 大部門，分別為： 1 接待部 2 圖片展示部 3餐飲部 4煙名交流部 5 活動(dòng)部 7 藥物部 8 心理咨詢部。 1 接待部，它是顧客首要接觸的部門。并且提供免費(fèi)的茶及白開水及付費(fèi)的其他有 利 于戒煙的飲料如 ：橙汁 、茶 。它還負(fù)責(zé)接待人員的培訓(xùn)。 把一些戒煙的建議做成小冊(cè)子放置顧客容易看到的位置。播放一些煙 民 自愿公開的關(guān)于煙的感言日記或收集來(lái)的戒煙公益廣告、戒煙短劇。以及在戶外對(duì)顧客的團(tuán)體活動(dòng)的組織。 室外項(xiàng)目： 每天早上的晨跑、太極拳，每月開設(shè)的登山、垂釣、越野自行車等。 4 餐飲部，此部負(fù)責(zé)研發(fā)日常生活中有促與戒煙的食品。這主要是提供一個(gè)顧客戒煙交流的平臺(tái)，如果他們有什么戒煙的想法或經(jīng)驗(yàn)可以相互傳授，而且也可以在此通過(guò)與別人交流苦楚來(lái)達(dá)到釋放壓力的作用。當(dāng)顧客有很多感觸 ，但又不想告訴別人時(shí)，就可以選擇在取一片葉子狀的記錄板，在上面寫上自己的感言并把它掛到樹上自己喜歡的位置。 人員招聘：心理咨詢師 12 名 7 藥物部，負(fù)責(zé)引人世面上的戒煙藥物。 具體藥物引進(jìn)藥物請(qǐng)見附表 2 本會(huì)所還會(huì)引入氧吧、小網(wǎng)吧、茶廳。這樣分有促于各部分清 主次 ，明確責(zé)任，可防止 各部門之間相互推卸責(zé)任。之后，顧客參與 以下任一活動(dòng)在相應(yīng)機(jī)器上刷卡就行。下次那卡來(lái)充上錢便可以了。 2 心理咨詢一個(gè) 140 元每小時(shí)。 4 參加戶外運(yùn)動(dòng)（根據(jù)實(shí)際情況定價(jià)） 5 購(gòu)買藥物（嚴(yán)格按照國(guó)家藥品銷售規(guī) 定執(zhí)行） 6 上門服務(wù)（心理咨詢專家上門，陪護(hù)人員陪護(hù)等） 心理咨詢專家 ３００元／次，陪護(hù)人員１５０元／次。 三服務(wù)場(chǎng)地布置請(qǐng)見附表 3 第三章 市場(chǎng)分析 一 、 市場(chǎng)需求分析 １ 廣州總?cè)丝冢ń刂?2021 年） 1043 萬(wàn) ， 在廣州市統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站上查出 ２００６年城市人均可支配收入為１９８５１元 。 ４ 人口性別 及年齡分析：雖然最近幾年女性煙名數(shù)量在增加，但還是男性占大多數(shù)約為 ７３ %。 二 、 市場(chǎng)供給分析 市場(chǎng)上銷售的很多戒煙產(chǎn)品，大部分都是圍繞“尼古丁的依賴性”在做文章。就市場(chǎng)戒煙產(chǎn)品而言，主要有 煙迪戒煙手貼 、哈歐斯戒煙口香糖 、 戒煙香 及以 尼古丁替代為主的如煙等。 以心理咨詢?yōu)橹鞯姆?wù)性質(zhì)戒煙機(jī)構(gòu)。即使有戒煙俱樂(lè)部但它們大多都是網(wǎng)上虛構(gòu)的，一些社區(qū)戒煙吧也更多的是把居民積聚起來(lái)進(jìn)行枯燥的教育式宣傳 。既然運(yùn)動(dòng)有促于戒煙那么我們 就讓顧客來(lái)運(yùn)動(dòng)，我們雖然推出了休閑項(xiàng)目，但我們的休閑大都是服務(wù)于戒煙的。 我們對(duì)這兩者不是進(jìn)行物理性的加減而是理論的聯(lián)系。 2 收入較低者，沒(méi)有錢，但是卻不會(huì)阻止自己從一個(gè)地方獲得關(guān)心及照顧。 3 惜時(shí)如金及收入可能較高者。根據(jù)他們的時(shí)間來(lái)決定你們服務(wù)的方式。 購(gòu)買對(duì)象（ｗｈａｔ）戒煙會(huì)所的一套服務(wù)或是戒煙會(huì)所提供的各種戒煙產(chǎn)品。 購(gòu)買方式（ｈｏｗ）包括戒煙會(huì)所內(nèi)的服務(wù)和送貨以及咨詢醫(yī)生上門服務(wù)等。 購(gòu)買地點(diǎn)（ｗｈｅｒｅ）在戒煙會(huì)所內(nèi)購(gòu)買各種服務(wù)或電話訂購(gòu)戒煙產(chǎn)品或咨詢服務(wù)。 一）文化 文化指人 類從生活實(shí)踐中建立起來(lái)的價(jià)值觀念、道德、信仰、理想和其他有意義的象征的綜合體。上流社會(huì)抽雪茄是身份的象征，但在社會(huì)底層抽煙是大部分男性生活的一部分。 這也正是很多人想戒煙而總不成功的原因之一，周圍總有人在鼓動(dòng)他們?nèi)ノ鼰?。?2）在人的一生中人們可能會(huì)多次改變自己的社會(huì)階層，而人是以自己 所處的社會(huì)階層來(lái)判斷各自在社會(huì)中占有的地位高低的。 三）相關(guān)群體 相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響有三部分，列舉如下： （ 1）信息性影響。如某職員發(fā)現(xiàn)辦公室中幾位同事都買 TCL 牌手機(jī)，于是便很自然的認(rèn)為該手機(jī)性能、質(zhì)量均過(guò)硬，也決定購(gòu)買。所以，群體性的顧客應(yīng)格外重視，幾個(gè)人的背后可能是幾十個(gè)人，甚至是整個(gè)公司。它指的是相關(guān)群體的價(jià)值觀和行為方式對(duì)消費(fèi)者發(fā)生作用后可以幫助其獲得獎(jiǎng)賞或是避免懲罰。在此前提下，戒煙休閑會(huì)所的消費(fèi)一定相當(dāng)旺盛。指的是群體的價(jià)值觀或行為方式被個(gè)人所內(nèi)化，無(wú)須任何外在獎(jiǎng)懲就會(huì)依據(jù)群體的價(jià)值觀或規(guī)范行事。 （ 4）家庭。家庭特點(diǎn)可以從權(quán)威中心，家庭成員文化與社會(huì)階層方面分析。我們著中針對(duì)后兩者制定營(yíng)銷策略，因?yàn)槟行栽诮錈煼矫嫱灾屏^差，后兩者更符合長(zhǎng)期、堅(jiān)持的戒煙條件。 （ 四 ） 、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在因素 一）消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程，認(rèn)知包括對(duì)事物的感覺、知覺、記憶、思維、想象等過(guò)程。 感覺。我們要盡量給顧客享受一流服務(wù)的感覺，讓顧客認(rèn)識(shí)到我們的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，效果優(yōu)秀，使用方法簡(jiǎn)捷，感到我們定位與典雅與流行之間。指人腦對(duì)直接作用與感覺器官的客觀事物各個(gè)部分和屬性的整體反映。戒 嚴(yán)吧做長(zhǎng)期的系列廣告，構(gòu)成呢感顧客對(duì)戒煙吧健康，時(shí)尚，輕松的整體知覺。（ 2）選擇性扭曲。如強(qiáng)化戒煙的好處，不吸煙是當(dāng)今時(shí)尚，弱化香煙“提神、解悶”一類功效，使人們忽視戒煙吧的部分不是和其他戒煙方式的優(yōu)點(diǎn)。尋找各類別對(duì)顧客戒煙起正效應(yīng)的感覺刺激范圍，使戒煙成為其 知覺對(duì)象，形成有利于戒煙吧的知覺效果。根據(jù)年齡、性別不同調(diào)整顧客戒煙套餐中藥物，運(yùn)動(dòng)比例及種類，心理咨詢也作相應(yīng)調(diào)整。 二）生活方式指一個(gè)人在生活中表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)，興趣和看法的模式。 分析依據(jù)來(lái)自附表 4 的調(diào)查問(wèn)卷 第四章 競(jìng)爭(zhēng)分析 我們擬構(gòu)建的服務(wù)體系主要是針對(duì)大中城市消費(fèi)層次較高的廣大吸煙人群?，F(xiàn)將這些行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)一一作出分析： 一、 與市面上戒煙產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) 為了徹底地戒掉煙癮，市場(chǎng)上銷售的很多戒煙產(chǎn)品，大部分都是圍繞“尼古丁的依賴性”在做文章。就市場(chǎng)戒煙產(chǎn)品而言，主要有 煙迪戒煙手貼 、 哈歐斯戒煙口香糖 、 戒煙香 及以尼古丁替代為主的 如煙等。加上不斷的技術(shù)和方法的改進(jìn)，其產(chǎn)品也不斷推層出新，消費(fèi)者有較大的選擇空間。而且，由于戒煙產(chǎn)品數(shù)目眾多， 產(chǎn)品市場(chǎng) 明顯 良莠不齊，混亂不堪， 戒煙效果也呈現(xiàn)很大的不確定性。 二、 與以專業(yè)化儀器為主的戒煙機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng) 目前，在專業(yè)化儀器戒煙方面主要是通過(guò)激光戒煙， 即 采用軟激光 照射人體的某些部位，通過(guò)激光放射產(chǎn)生的光生物刺激，激活人體內(nèi)具有的內(nèi)啡肽和荷爾蒙，阻斷尼古丁對(duì)大腦皮層快樂(lè)神經(jīng)區(qū)的刺激通道 。 專業(yè)化儀器戒煙的優(yōu)勢(shì) 專業(yè)化儀器戒煙以其效果顯著而倍受青睞。 專業(yè)化儀器戒煙的劣勢(shì) 儀器戒煙雖然效果顯著但也存在明顯的不足。其二、儀器戒煙顯得生硬，缺乏人性化的服務(wù)關(guān)懷 。其三、由于儀器戒煙所使用的均是高技術(shù)含量、高成本的專業(yè)儀器，使得戒煙費(fèi)用也相對(duì)較高。 心理咨詢的優(yōu)勢(shì) 心理咨詢服務(wù)能夠從消費(fèi)者心理方面出發(fā)，著手解決消費(fèi)者心理上對(duì)煙的依賴，即解除“心癮”。心理咨詢是治根的一張方案。只有通過(guò)顧客與心理專家的交談才可以確定究竟是什么原因。比如有人吸煙是由于認(rèn)為吸煙形象瀟灑，高出同齡人一等，可以顯示一番，滿足自己的虛榮心。這實(shí)際發(fā)展到對(duì)人的認(rèn)識(shí)上。 心理咨詢的劣勢(shì) 就目前心理咨詢的發(fā)展看，社會(huì)上對(duì)能夠在心理咨詢和戒煙兩個(gè)領(lǐng)域 均稱得上專家的人存在巨大缺口。 四、 與其它休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的競(jìng)爭(zhēng) 由于我們擬構(gòu)建的服務(wù)體系 是以戒煙為主要內(nèi)容，集休閑娛樂(lè)、綠色健康為一體的全過(guò)程跟蹤式服務(wù)體系。不可避免的要與休閑娛樂(lè)場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)推銷方面的有利因素也頗多。 休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的劣勢(shì) 由于面向休閑娛樂(lè)這一專業(yè)化的服務(wù)市場(chǎng)，限制了其向其它方向的發(fā)展，加上其對(duì)高品位、 高利潤(rùn)的追求，投資成本顯著高于我們。隨著我國(guó)加入世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》， 國(guó)家政策對(duì)戒煙機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)卻是其他休閑會(huì)所所無(wú)法比擬的。我們的服務(wù)理念是：快樂(lè)戒煙， 健康生活； 服務(wù)宗旨 ：珍愛生命，遠(yuǎn)離香煙 。以顧客百分百的滿意作為我們追求的目標(biāo)。我們?yōu)轭櫩吞峁┏錈煼?wù)外其它常規(guī)、特色的以綠色健康為主旨的休閑娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目。 我們追求的目標(biāo)不局限于戒煙上，讓大眾樹立綠色健康的理念才是我們永恒追求的。創(chuàng)新地將戒煙與休閑結(jié)合起來(lái)，有效地解決了常規(guī)戒煙的枯燥乏味，讓戒煙成為二十一世紀(jì)的新時(shí)尚。 我們?yōu)槊恳晃粫?huì)員強(qiáng) 力打造專業(yè)化信息交流平臺(tái)，以朋友的角度從交流中肯定和發(fā)掘價(jià)值，肯定自己，了解別人。這意味著中國(guó)正式加入到國(guó)際社會(huì)控制煙草的行動(dòng)當(dāng)中。 六、 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)我們的解決措施 我們對(duì)于以上的器械或藥物可以完全采用引入的方法，這樣他們就不在是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象了。 公司將以現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，積極創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，開創(chuàng)更具人性化的服務(wù)項(xiàng)目，著力研究具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的戒煙產(chǎn)品、戒煙方法。 第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷策略 我們的策略：一是走差異路線，細(xì)分各類煙民吸煙，戒煙原因及自身?xiàng)l件進(jìn)行不同類別個(gè)性化服務(wù)；二是堅(jiān)持響亮品牌，精美包裝；定位于高檔，典雅，健康的企業(yè)形象；三是提供周到全面的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的商品，廣泛樹立口碑，創(chuàng)造品牌。主要目的是休閑、娛樂(lè)、健康戒煙的理念推向消費(fèi)者，同時(shí)也可以進(jìn)行大量時(shí)常調(diào)查，實(shí)時(shí)根據(jù)顧客要求對(duì)服務(wù)及商品進(jìn)行改進(jìn)，為后期擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)掌握第一手資料。 （二）、與醫(yī)院合作：在醫(yī)院內(nèi)發(fā)放健康小知識(shí)，里面就附帶有我們公司的整體宣傳單。 （三）、具體措施 在雙休日或者假期的時(shí)候，在片區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)式的營(yíng)銷，以片區(qū)的點(diǎn)為中心在小區(qū)進(jìn)行外展，并找一些專門的人士進(jìn)行擴(kuò)展式宣傳（婚紗影樓那種小蜜蜂式的宣傳），聯(lián)系當(dāng)?shù)貓?bào)紙，電視進(jìn)行跟蹤報(bào)道。 通過(guò)電視、廣播、 、網(wǎng)頁(yè)等媒體進(jìn)行全方位全天候廣告立體轟炸。 聯(lián)系當(dāng)?shù)卣t(yī)療保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行戒煙宣傳，推出“免費(fèi)為 100 名戒 煙失敗煙民戒斷煙癮”、“有獎(jiǎng)戒煙”、“ XX 天未戒斷后續(xù)服務(wù)免費(fèi)”、“ XX 天未戒斷全額退款”等活動(dòng)。 第二階段 經(jīng)過(guò)第一階段多方位，多層次宣傳，我們將吸引大批消費(fèi)者前往休閑會(huì)所或戒煙產(chǎn)品外銷點(diǎn)，甚至達(dá)到贏利并開始收回前期投資的目的。此階段目的是鞏固顧客量和找一些回頭客（就是通過(guò)他們消費(fèi)了以后介紹他的朋友們來(lái)消費(fèi)），打造自身品牌。 （二）、從所有戒斷煙癮老顧客中挑選一部分具有推銷能力而又熱愛營(yíng)銷事業(yè)的人，與本公司培訓(xùn)的銷售人員一起向政府機(jī)關(guān)，企業(yè)，寫字樓等需要戒煙服務(wù)的團(tuán)體以及廣大市民 進(jìn)行營(yíng)銷，以事實(shí)加優(yōu)惠吸引消費(fèi)者。如開展“戒煙日 1 折體驗(yàn)活動(dòng)”、“ XX 醫(yī)院與戒煙吧聯(lián)合為煙民義務(wù)活動(dòng)”、“救救毒物中的孩子 —— 吸煙成癮中學(xué)生免費(fèi)戒斷煙癮活動(dòng)”等，還召集醫(yī)療保健界人士進(jìn)行“ XX市戒煙論壇 —— 創(chuàng) 造全國(guó)首個(gè)無(wú)煙城市”，召集醫(yī)學(xué)專家及老煙民進(jìn)行“為了自己和家人，請(qǐng)你戒煙吧”的巡回演講。 這一階段我們預(yù)計(jì) 2 年左右，收回一半左右的投資成本。經(jīng)過(guò)前兩階段運(yùn)作，我們已具備了開旗艦店的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 具體措施： （一）以 XX 市戒煙吧為中心，用一些比較有能力的人在新城 市進(jìn)行相似的戒煙宣傳，以成熟的經(jīng)驗(yàn)使新戒煙中心迅速走向正軌。即獲取了消費(fèi)者對(duì)戒煙吧的反饋信息，又為戒煙吧做了可信度很高的廣告。以上各階段均進(jìn)行大量廣告宣傳，尤其是運(yùn)營(yíng)初期。所有的宣傳只有一個(gè)目的：以 最少的花費(fèi)獲得最大的廣告效果和消費(fèi)者認(rèn)可度，給更多深受吸煙危害的煙民及他們的家人帶去健康。 四、 人事計(jì)劃 1人員素質(zhì)要求（以下人員