【正文】 不能夠從戒煙者的切實需要出發(fā)。 戒煙產(chǎn)品的優(yōu)勢 由于戒煙產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)已久，市場占有率較大。多采用尼古丁減量或其替代療法。就整個市場而言，我們的競爭者主要包括市場上銷售的戒煙產(chǎn)品、專業(yè)化儀器戒煙機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、以心理咨詢?yōu)橹鞯姆?wù)性質(zhì)的戒煙機(jī)構(gòu)和一些與我們服務(wù)相關(guān)的休閑娛樂性質(zhì)的場所。在設(shè)計戒煙吧廣告時針對愛消費，喜歡革新，有健康意識，社會意識的群體，研究目標(biāo)人群生活時間規(guī)律及經(jīng)濟(jì)開銷方向，比例等特點，力求迎合目標(biāo)人群的偏好。如推出戒煙 +減肥套餐等。 （ 五 ） 、生理因素與生活方式 一）生理因素指年齡、性別、特征（高矮、胖瘦），健康狀況和嗜好（如飲食口味）等生理特征的差別。（ 3）選擇性保留；人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。誘導(dǎo)顧客將某些信息扭曲，使之符合顧客的意思、偏好。在選擇性特點上：（ 1）選擇性注意，讓顧客把注意力集中到戒煙對自己及家人健康的重要上，排除戒煙時間較長，過程多及戒煙花費等方面，打“健康”牌。知覺用整體性和選擇性兩個特點。 知覺。指人腦對當(dāng)前直接作用與感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。這里只分析感覺與知覺的影響。（ 2）成員文化也社會階層 ：目標(biāo)群體受教育程度高，對自身、家庭較重視，素質(zhì)較高，易購買戒煙吧的服務(wù)。（ 1）家庭權(quán)威中心可分為各自做主型，丈夫支配型，妻子支配型和共同支配型。家庭成員和其他有關(guān)人員在購買活動中往往起著不同作用且相互影響，不同成員對購買決策的影響往往由家庭特點決定。這是一種需要引導(dǎo)的影響，在一個團(tuán)體 中創(chuàng)造集體戒煙的潮流可以起到對會所的正面影響，如果大多數(shù)人都在吸煙且沒有意愿戒煙的話由此所產(chǎn)生的影響對會所是負(fù)面的，對香煙廠家就是正面的了。 （ 3）價值表現(xiàn)的影響。若與政府部門或某公司達(dá)成協(xié)議，為達(dá)到無煙部門或無煙公司的目的，以規(guī)定誘導(dǎo)或強(qiáng)制公務(wù)員或員工戒煙。 （ 2）功利性影響。同理，若一個辦公室里有幾位職員在戒煙娛樂會所接受服務(wù)，反映良好并成功戒煙，辦公室的其他吸煙職員或同一 工作區(qū)域員工也會受其影響到會所購買產(chǎn)品或服務(wù)。相關(guān)群體的價值觀和行為被個人作為有用的信息加以參考。如果戒煙吧準(zhǔn)確適應(yīng)有中高等收入和一定素養(yǎng)的階層，在戒煙的輔助設(shè)備、互動活動上作文章，很有希望像跆拳道、瑜家珈、減肥一樣在社會中流行。 二）社會階層 （ 1）同一社會階層的成員有類似的價值觀、興趣和行為，在消費行為上往往相互影響而趨于一致。 中國社會的人際關(guān)系特點造就了如今的“煙文化”，煙民們見面一支煙就和打個招呼一樣是必要的交往手段。中國人不提倡吸煙，但也不反對。 （ 三 ）影響消費者購買的外在因素。 購買時間（ｗｈｅｎ）綜合考慮成本以及客流高峰， 營業(yè) 時間定為Ａｍ１０：００～次日Ａｍ ２：００，符合都市人夜生活習(xí)慣。 購買目的（ｗｈｙ）主要是戒煙，輔之以消遣、趕潮流、聊天交友，釋放工作壓力。 （ 二 ）消費者市場 購買者（ｗｈｏ）： 大、中型城市的中高等收入者（內(nèi)地１５００元以上，沿海３０００元以上，受 教育程度高且思想開放，關(guān)注自身生活質(zhì)量與健康。對他們來說有了戒煙的想法更愿意公司為其量身訂做完善的計劃。如果能給自己受傷的心理帶來慰藉，也是甘愿拿出錢的。 三 、 消費者分析 （一） 消費心態(tài) 1 收入較好者，對這種新的事物基本是愿意一試，對他們來說錢不是主要問題。之所以 敢 把戒煙與休閑的融為一體，這是由于戒煙與休閑的本質(zhì)聯(lián) 系決定的。所以我們這種綜合了各種戒煙機(jī)構(gòu)優(yōu)勢并推出了其他機(jī)構(gòu)沒有的休閑項目，這就是我們公司的特別之處。雖然關(guān)于戒煙服務(wù)已經(jīng)有所發(fā)展但都沒有全面的服務(wù)，它們基本都把戒煙的各種方式隔離開來的。 在專業(yè)化儀器戒煙方面主要是通過激光戒煙， 即 采用軟激光照射人體的某些部位，通過激光放射產(chǎn)生的光生物刺激，激活人體內(nèi)具有的內(nèi)啡肽和荷爾蒙， 阻斷尼古丁對大腦皮層快樂神經(jīng)區(qū)的刺激通道 。多采用尼古丁減量或其替代療法。 ５ 中國煙名總?cè)丝?3． 5 億 ６ 2021 年 廣州是 中國目前消費指數(shù) 第四 高的 城市 。 ２ 廣州人口區(qū)域分布（商業(yè)區(qū)及居民區(qū) ） ３ 在中國，有一半以上的吸煙者心存戒煙的想法， 17%的煙民迫切希望戒煙是說，中國大概有 6000 萬人迫切需要解除對香煙的 依賴。 7 短信服務(wù)，對達(dá)到一定消費額的會員免費，對未達(dá)到消費額的會員 3— 7元 /月。 3 參加健身運動（健身器材：跑步機(jī)踏步機(jī)按摩器）每小時 18 元。 1 接待室的接待都是不收費的。對符合一定要求的顧客，我們允許其透支合適的錢，即這種顧客由于突發(fā)情況沒有帶足夠的錢，卡上沒有錢了也是可以享受我們的服務(wù)的。 二 、 服務(wù)價目介紹 本會所采用刷卡消費，所以進(jìn)入的顧客都會領(lǐng)一張卡，顧客自行決定充多少錢在卡上。以上各部門之間不是獨立的它們相互之間配合，只是各自的主要任務(wù)不同。與其他科技單位聯(lián)合開發(fā)新的戒煙藥物及對需要戒煙藥的顧客根據(jù)顧客情況建議 合適的 戒煙藥。 6 心理咨詢部，負(fù)責(zé)對心理專家的招聘，招聘后接待顧客的時間安排，心理咨詢室的管理。 物品引進(jìn) ： 大樹一 棵。此外， 暫行推出以下有促與戒煙的食品： 戒煙湯 戒煙藥茶 戒煙藥糖 戒煙蘿卜絲 戒煙點心 5 煙名交流部，負(fù)責(zé)煙名交流室的管理，對成功戒煙的顧客進(jìn)行跟蹤報道。所有項目采取興趣與自愿參與的原則，提高活動的效果。 暫時引入設(shè)備有：乒乓 、 跑步機(jī) 、 踏步機(jī) 、 羽毛球 此外，還在活動部負(fù)責(zé)區(qū)域開展 跆 拳道及其 他活動。 3 活動部，此部門負(fù)責(zé)公司休閑室的器材引進(jìn)，休閑項目的決策。 器材引進(jìn)：大顯示器。 人員招聘：接待員 56名 2 圖片展示部，此部門負(fù)責(zé)收集有震撼力的戒煙圖片、戒煙宣傳畫、戒煙廣告、戒煙短劇。此部主要是提供顧客休息和了解會所的一個平臺。此部門為顧客介紹本會所最基本的情況。以下分別對個部作介紹。 給與顧客更多的選擇空間，不僅有固定的服務(wù)項目， 還可以 ＤＩＹ。所以戒煙成功后的后期維持是戒煙市場的一個空白。而 且我們的休閑會所的運動項目可以減少人吸煙的欲望。生理成隱性我們可以通過藥物來達(dá)到目的。那么他們就可以不通過吸煙這種方式達(dá)到以上的目的。 第二章 服務(wù)及器械 一 、 服務(wù)特色 理論依據(jù) 許多人吸煙是由于壓力大、解憂、戒悶、心理成隱性、生理成隱性、社會交際需要、解除疲勞、還有人吸煙是因為好奇、?？帷⑻摌s心。 在大眾對吸煙危害認(rèn)識加深和自身健康需求的提高下，戒煙越 來越成為大多數(shù)人的選擇。這意味著中國正式加入到國際社會控制煙草的行動當(dāng)中。 2 經(jīng)營團(tuán)隊 本公司經(jīng)營團(tuán)隊成員全部具備大學(xué)本科以上學(xué)歷，并有豐富的管理和銷售經(jīng)驗。 完成 其他工作。 配合服務(wù)部對顧客的服務(wù)、跟蹤工作。 收集戒煙產(chǎn)品的市場調(diào)研成果，銷售策劃等部門反饋資料，做好與相應(yīng)部門的交流工作。對外來方案，組織本部門和相關(guān)部門討論、論證、上報和實施。 完成其他經(jīng)營中的工作。 及時了解顧客需 求，與研發(fā)部一起對顧客進(jìn)行服務(wù)和跟蹤工作。 負(fù)責(zé)辦理公司所需的各種政府批文。 接待重要業(yè)務(wù)單位來訪。 參與公司重大新聞發(fā)布會組織籌備工作。 公關(guān)部職能 樹立公司良好的形象。 協(xié)助財務(wù)部收取客戶需繳交的各項費用。 與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、租售過程 中的問題。 協(xié)同策劃部掌握市場行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的招商計劃、策略。 協(xié)同銷售部進(jìn)行產(chǎn)品招商、租售工作。 負(fù)責(zé)本公司廣告的制作及實際操作。及時編制各類報表，妥善管理會 計帳冊檔案 擬定各項財務(wù)計劃，提供財務(wù)分析報告呈總經(jīng)理。 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費發(fā)票的購買、保管、使用及回收。 抓好各項應(yīng)收款項的核算的工作，督促經(jīng)辦部門限期清理。 1負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實施工作。 1 教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置。 1 合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。 1 組織安排對新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。 訂立公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系 協(xié)助各部門，制訂實施監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。 做好員工到任、離職的交接工作，保證各個崗位的 工作銜接正常。 組織、統(tǒng)籌配合公司各部對員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。 協(xié)調(diào)并支持、配合公司各部對人力計劃的管理工作。 1負(fù)責(zé)日常的接待工作。 公司的各種規(guī)章制度的落實和執(zhí)行。 制訂公司辦 公費用總開支的計劃，并加以調(diào)控。 組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動，增強(qiáng)公司凝聚力，員工歸宿感。 協(xié)調(diào)并支持、配合公司各部對行政開支的管理工作。 以下對個部門職能做一介紹 行政部職能： 編寫制定公司人事行政管理制度。提供上門服務(wù)就是一個體現(xiàn)。 二、 公司簡介 本公司是坐落在廣州市 區(qū)的一個國內(nèi)首 家融戒煙與休閑為一體的戒煙會所。提供一種新型的戒煙場所培養(yǎng)一種新型的戒煙文化。 六、 融資方案（資金籌措及投資方式） 本公司注冊資金 300 萬，全部由股東自籌。它將完善的體現(xiàn)出本公司的服務(wù)理念（愿意戒煙的戒煙，不愿意戒煙的來休閑放松，以我們的文化認(rèn)識等引導(dǎo)其戒煙，戒煙成功了的來公司鞏固療效，不愿意花時間卻有戒煙需要的本公司提供上 門服務(wù)）本企業(yè)特別推出戒煙食物。雖然 從整體上改變這種文化我們 是力不從心的，但是從一個很小的范圍逐步影響卻是可能的。即使是文化也是可以慢慢改變 的。我們的服務(wù)是從心理治療直到生理治療。因此戒煙成功后的后續(xù)維持就是一個市場盲點。而我們企業(yè)提供的是綜合性的服務(wù)。一般來說有戒煙藥物、網(wǎng)上戒煙吧、器具戒煙或幾種戒煙器械組成的小型戒煙機(jī)構(gòu)。 四、投入的資金及用途 固定資產(chǎn)投入： 70 萬，其中 ⑴公司建筑購置費 50 萬元 ⑵門面裝修 費 5 萬元 ⑶ 設(shè)備購置費 10 萬元 ⑷ 營銷費用 5 萬元 ⑸ 水、電設(shè)施 5 萬元 ⑹ 其他費用 5 萬元 專利及產(chǎn)品引入： 50 萬 人員招聘培訓(xùn)費用： 10 萬 預(yù)留人員工資： 50 萬 預(yù)留流動資金： 50 萬 五、公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹 我們 企業(yè)的主旨是戒煙，及吸引別人戒煙。本公司密切關(guān)注煙民的戒煙動向，戒煙需求，以大眾的需求為公司發(fā)展的方向。 二、公司的宗旨和目標(biāo) NSC(none smoking club)休閑會所有限責(zé)任公司 是一所功能性與休閑性、娛樂性并重的以引導(dǎo)幫助廣大煙民戒煙為目的的會所。此外，還有幫助煙民 克服戒煙癥狀 及提供上門服務(wù) 。第 一 部分 摘要 一、公司簡介 本公司是集戒煙與休閑為一體的 服務(wù)機(jī)構(gòu)。我們 除了 常規(guī)項目 藥物治療器械治療心理咨詢外， 重點打造心理咨詢及其他戒煙機(jī)構(gòu)沒有的戒煙后期維持服務(wù)和特色有助 于戒煙的休閑活動 。 總之，我們是國內(nèi)首家集戒煙與休閑為一體 的 綜合 性 服務(wù)會所。本公司著力于發(fā)掘 中西部地區(qū)的市場潛力，并將有層次、有階段的 將業(yè)務(wù)推廣至沿海及其他大中城市，乃至全國 。 三、公司目前股權(quán)結(jié)構(gòu) 本公司是股份有限責(zé)任公司。當(dāng)今世面上的戒煙方式都很單一。這些方式都很單一。并且大多數(shù)的商家把目光放在短期內(nèi)能戒煙上。我們不僅可以吸收來戒煙的人，也可吸收已戒煙但很難鞏固現(xiàn)階段療效的人。而且我們強(qiáng)調(diào)從根基上抓戒煙：即從人吸煙的根本原因上（解憂、解悶、壓力大、?？帷⒘?xí)慣、成煙癮等）對癥下藥的解決。中國的煙文化已有很長的歷史。本企業(yè)分七 個部 門 ，以下對每個部 門 的主要功能做一介紹。為你量身訂做一套適合你的戒煙餐，這樣美食 也會是休閑的重要組成部分。 第 二 部分 綜述 第一章 公司介紹 一、 公司宗旨 公司主要是倡導(dǎo)及引導(dǎo)煙民 戒煙。盡量擴(kuò)大我們的服務(wù)對象，愿意戒煙的 可以 戒煙，不愿意戒煙的 可以來休閑放松，以我們的文化認(rèn)識等引導(dǎo)其戒煙，戒煙成功了的來公司鞏固療效不愿意花時間卻有戒煙需要的本公司提供上門服務(wù)。我們對顧客提供全程跟蹤式服務(wù)，我們的服務(wù)是完全根據(jù)顧客的 具體條件定制 ，不是要顧客適應(yīng)我們而是要我們完全去適 應(yīng)顧客。 三、 部門職能和經(jīng)營目標(biāo) 本公司目前有 行政部人事部 、 財務(wù)部 、 策劃部 、 銷售部 、 公關(guān)部 、 服務(wù)部 、研發(fā)部 七個部門。 組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運作。 協(xié)調(diào)配合公司各部對行政方面工作的支持。 依時計劃統(tǒng)計向公司呈報各項人事、行政工作月、季、年報表給公司決策參考。 配合支持公司對外行政事務(wù)工作。 整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式 1對外協(xié)調(diào)好政府勞動管理部門的關(guān)系。 人事部職能 組織統(tǒng)籌公司人力資源開發(fā)及聘用工作。 協(xié)調(diào)配合公司各部對人事方面工作的支持。 配合支持公司對外人事事務(wù)工作。 據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制訂公司培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)總結(jié)工作。 組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對員工的培訓(xùn)及考評工作。 1 組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動。 1 組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。 1管理和控制外派學(xué)習(xí)的員工，審核員工 申請報銷業(yè)余學(xué)習(xí)的學(xué)費。 財務(wù)