藥店半年工作總結(jié)2篇與藥店員工個人工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-11-23 01:38本頁面
【正文】 客流來源于xx小區(qū)和xx的居民。主要競爭對手為**，競爭對手的優(yōu)勢為**提升措施：，將價格相差較大的品種上傳至商品部進行調(diào)價或請廠家進行市場維護。，提升店員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)忠實顧客，吸引新顧客。，雖然暫時提升了毛利率，但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的信任度，進而影響門店整體毛利率。，在日常銷售過程中多站在顧客的角度為顧客著想，對顧客點購的品種不過分攔截，認同顧客的觀點從而得到顧客的信任，再用聯(lián)合用藥平衡毛利率。同時對品牌品種進行單獨分析。，特別是對考核成績不理想人員的輔導(dǎo)與跟蹤不及時。提升措施：，做到因人施教。，在店內(nèi)形成你超我趕的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，對考核成績較好的人員要及時對其表揚并為其制定下一步的學(xué)習(xí)目標(biāo)。根據(jù)其業(yè)務(wù)能力及學(xué)習(xí)內(nèi)容不同確定其考核跟蹤方案。服務(wù)管理專業(yè)化服務(wù)管理存在問題：因店內(nèi)新人較多所以專業(yè)化服務(wù)中主要的不足為業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧兩個方面。，考核后注意跟蹤評價，同時結(jié)合日常銷售指標(biāo)分析其學(xué)習(xí)效果。，使新員工正確掌握顧客心理，合理推薦藥品，提升門店整體服務(wù)水平。主要表現(xiàn)在顧客進店時如果店員手中有基礎(chǔ)工作未完成，雖然能主動打招呼但不能立即放下手中的工作接待顧客。督促營業(yè)員嚴(yán)格按照服務(wù)流程售藥，防止任何服務(wù)事故的發(fā)生。看見顧客立即放下手中的工作以顧客為主。為口渴的顧客提供一杯水，很可能他就會成為你的忠實顧客。商品管理庫存管理XX年xx連鎖店現(xiàn)庫存金額為xx萬元，庫存品種數(shù)為xx品，庫存周轉(zhuǎn)率為*次，斷貨品種數(shù)為*。，與門店銷售不成比例，導(dǎo)致部分商品積壓，近效期商品較多。，減少近效期的產(chǎn)生。、心腦血管知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。，通過分析對不動銷品和庫存量較大的品種，同時對其賣點進行學(xué)習(xí)，從而減少問題品種的產(chǎn)生。對顧客需求但公司未經(jīng)營品種，及時反饋給公司建議引進。藥店半
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