協(xié)和醫(yī)院年度市場營銷計劃書-在線瀏覽
2025-07-16 22:33本頁面
【正文】 曠；電視廣告，形象標志統(tǒng)一，氣勢流暢，效果較好。在治療方案上，迎合了 “西醫(yī)治標，中醫(yī)治本 ”的大眾消費偏好，在每個專科的治療方案中，鞏固階段都加入了中藥協(xié)定處方等。因此，在制訂年度市場營銷計劃時，我們將重點討論除了廣告促銷活動以外的、能夠迅速提升醫(yī)院品牌的營銷方式，以免重蹈恒博醫(yī)院的覆轍。 二、歷史資料 性病資料 市場總規(guī)模 鐵路營業(yè)額 市場占有率（指民營醫(yī)療機構所占市場） 2021 年 3000 600 20% 2021 年 3000 1600 52% 2021 年 2800 1200 43% 2021 年 2500 720 35% 肝病資料 市場總規(guī)模 鐵路營業(yè)額 市場占有率（指民營醫(yī)療機構所占市場） 2021 年 2021 年 2400 800 30% 2021 年 2021 700 28% 2021 年 1800 500 20% 注：表中所有數(shù)據(jù)都是大概數(shù)字，僅供參考。廣告費用、藥品價格等經(jīng)營成本逐年上升，而市場的激烈競爭似乎是利潤下降的主要原因。由于廣告效應的下降和費用的提高， 競爭者及患者已習慣的、并正在提出更高的折扣，使得醫(yī)院的利潤受到影響。 五、競爭形勢 因為性病經(jīng)營模式幾乎是無差異的，所以把具有相同質(zhì)量的競爭者歸在一起。這幾個門診都建立起了一套完整的性病和肝病經(jīng)營模式。 恒博醫(yī)院。它在市場導入階段的廣告明顯帶營利性醫(yī)院的印象，嚴重 影響了醫(yī)院品牌的提升，很難在患者心目中建立忠誠度和美譽度。 玉洞醫(yī)院、十里亭醫(yī)院、桃源醫(yī)院、同濟醫(yī)院等在性病醫(yī)療市場上司是第二流的，它們既沒有鐵路醫(yī)院、津頭、望州醫(yī)院那樣的品牌效應，也沒有大量的廣告投入。 民營醫(yī)院信譽的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營銷意識的覺醒，將是協(xié)和醫(yī)院面臨的真正威脅。因此，在專科經(jīng)營模式的基礎上，適當提高專科項目的技術含量，建立?？祈椖康姆烙允袌龆ㄎ粰C制是保持醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的有效措施。各門診的診療技術都有類似的功能特征。鐵路醫(yī)院由于其良好的社會信譽使得單位掛號人次的消費指標（價格指數(shù)）達到平均近 4000 元的水平，肝病科也同樣達到這個水平。由于技術是無差異的，消費者可能模糊不清、拿不定主意，導致最終接受的原因可能完全是他們對某一醫(yī)院名稱的偏愛 因此，在廣告策劃上，我們應該注意對醫(yī)院形象的包裝。 性病、肝病、婦科等項目沒有任何顯著產(chǎn)品特性區(qū)別。 尚未建立一支專職營銷組織和營銷渠道。 （二）機會： 在所有競爭對手中，沒有一家有一個防御市場定位，因比，協(xié)和可以把恒博、津頭、望州從它們占領的某些肝病、五官、前列腺等市場中擠出去，取而代之。 南寧市的醫(yī)療市場中至今沒有一家女子?？菩再|(zhì)的醫(yī)院，協(xié)和醫(yī)院的婦科有望以權威形象出現(xiàn)在市場中，建議：把婦科改名為 “協(xié)和醫(yī)院女子?？?”，增加乳腺診 療設備、子宮肌瘤診療設備、不孕癥診療設備等，產(chǎn)生規(guī)模優(yōu)勢效應。 肝病市場由于治療信譽的下降逐漸呈衰退趨勢，對本項目的宣傳包裝尤為重要，可配合學術交流活動提升肝病項目的品牌效應。社區(qū)健康教育和社區(qū)家庭醫(yī)療服務是培養(yǎng)忠誠客戶的有效方式，設制 VIP 醫(yī)療卡、健康護照等促銷手段，通過健康體檢等塑造醫(yī)院品牌和患者中的知名度、美譽度、忠誠度。由于社區(qū)醫(yī)療門診也面臨著可怕的激烈競爭，因此它們也樂于接受任何 能給它們競爭優(yōu)勢的計劃，只要是有利于競爭的任阿計劃它們都會作出積極的反應。在醫(yī)療市場環(huán)境下，宣傳工作在醫(yī)院發(fā)展中具有越來越重要的地位。由于媒體宣傳具有廣泛性、及時性、高效性和較強的滲透性，得到許多民營醫(yī)院經(jīng)營管理者的普遍重視，在媒體宣傳方面也進行了一系列有益的探索。回顧幾年來其他公司醫(yī)院宣傳工作的實踐，媒體宣傳在整個醫(yī)院宣傳工作中占有主導地位，其主要內(nèi)容有六個方面。通過報道醫(yī)院的經(jīng)營方針、工作思路、服務措施、技術動態(tài)、讓病人了解醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務的具體措施，即將推出的新措舉，方便患者就診。譬如，醫(yī)院成立健康體檢中心的事件進行系列報道，將會引起社會的普遍關注。 8． 1． 2 專家（人物）推介 大張旗鼓地將院內(nèi)醫(yī)學專家向社會推介，有利于擴大專家知名度，提高醫(yī)院的聲譽，方便患者就醫(yī)。此外，通過各種印刷和電聲 媒體，定期介紹知名專家以及有獎評選活動，讓廣大市民充分了解我院不同專業(yè)醫(yī)療專家的情況。通過這種方式，擴大專家的知名度，方便群眾聯(lián)系就診。比如，醫(yī)院將開展微創(chuàng)手術這儀項目，初期病人量并不會太大。與此同時，醫(yī)院還在本地區(qū)舉辦學術會議講座，如微創(chuàng)學習講座，讓鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院充分了解我院微創(chuàng)手術水平。 8． 1． 4 科普知識 隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的提高，公眾普遍重視疾病預防和自我保健，并希望掌握更多的醫(yī)療保健知識。此外，我們還通過調(diào)查問卷，了解廣大患者對醫(yī)療保健知識的實際需要，定期在多功能廳舉辦各種醫(yī)學科 普知識講座，比如：如何看兩對半檢查單？大、小三陽患者應注意什么？糖尿病患者的自我保健，高血壓患者的注意事項等等。如：心臟病的急救處理，婦科保健常識等。 8． 1． 5 技術設備與服務設施 對醫(yī)院擁有的高檔設備設施進行介紹，是向社會展示醫(yī)院技術實力的一種行之有效的方式。通過對設備設施的介紹，增加社會公眾和患者對醫(yī)院的信任感。作為一家民營醫(yī)院，我院特別注重醫(yī)德醫(yī)風建設，把它作為醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。針對嚴禁收受紅包的規(guī)定，我們還專門設立投訴意見信箱，發(fā)動群眾對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風進行監(jiān)督。對典型事跡進行連續(xù)報道
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