【正文】 統(tǒng)一采購商品流程 ...................................... 165 第十五章 采購部門與銷售部門的對接 ....................................... 168 第一節(jié) 合同簽定與銷售部門的對接及采購訂單的制定 ..................... 168 第二節(jié) 對市調(diào)結(jié)果的跟蹤 ........................................... 170 第三節(jié) 對銷售中心各類備忘錄的解決方案 ............................... 171 第四節(jié) 商品品牌的 A、 B、 C分類 ....................................... 174 第十六章 采購中心與客服物流的對接 ....................................... 176 第一節(jié) 殘次商品退廠業(yè)務(wù)流程 ......................................... 176 第二節(jié) 加強二次運費的管理規(guī)定 ....................................... 177 第十七章 采購中心會議計劃及總結(jié)制度 ..................................... 178 第一節(jié) 采購中心會議制度 ........................................... 178 第二節(jié) 工作計劃和總結(jié)制 ............................................ 189 第十八章 案例分析及談判技巧 ............................................. 191 第一節(jié) 案例分析 .................................................... 191 第三節(jié) 成功談判的要點 .............................................. 203 結(jié)束語 206 采購中心管理制度匯編 第 5 頁 共 206 頁 第一章 序 言 美國二戰(zhàn)期間著名將領(lǐng)喬治 .馬歇爾將軍曾這樣描述：“如果戰(zhàn)略目標確立到位，上尉就知道該運用什么策略?！北敬巍恫少徶行墓芾硎謨浴返闹朴啽闶腔邳S光?？偛谩盃I造百年國美”的宏偉戰(zhàn)略目標。當然戰(zhàn)爭是復(fù)雜的、多變的，我們的策略要根據(jù)實際情況隨時進行調(diào)整。 采購中心管理制度匯編 第 7 頁 共 206 頁 第四節(jié) 采購中心廉政承諾 一、 發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風(fēng)，廉潔自律，不斷增強拒腐防變的能力。 三、關(guān)于禮品、禮金及外出用餐的有關(guān)規(guī)定： （一）禮品、禮金管理原則： 1．公司所有人員不得以任何理由向合作單位索要禮品、禮金。 3． 總部及各分部的禮品管理工作統(tǒng)一由總部行政中心總務(wù)部及各分部總務(wù)部負責(zé)，總部總務(wù)部負責(zé)對全國各地分部上交禮品情況進行督查監(jiān)管，并可根據(jù)工作需要對全國各分部的貴重禮品進行統(tǒng)籌安排，調(diào)劑使用。 5．領(lǐng)用審批權(quán)限為：分部申領(lǐng)禮品價值在 1000元以下的由分部總經(jīng)理審批，價值在 1000元以上的報總部行政中心領(lǐng)導(dǎo)審批。 各級領(lǐng)導(dǎo)、員工都要嚴格遵守禮品管理規(guī)定，相互監(jiān)督，嚴格遵守公司紀律，共同維護企業(yè) 利益和企業(yè)形象。溝通后應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通內(nèi)容及取得的結(jié)果。 審批權(quán)限： ? 確認及調(diào)控全國性的供貨協(xié)議； ? 參與審定對總部采購部長及采購人員的獎金核算辦法； ? 對新開分部籌備后期的合同及廣告進行審批； ? 審批以現(xiàn)金形式結(jié)算單筆 15萬元以上的業(yè)務(wù)進貨 。 審批權(quán)限 ： ? 審批分部商品進貨申請； ? 制訂主推商品任務(wù)并監(jiān)督完成進度； ? 監(jiān)督分部合同的執(zhí)行及合同的續(xù)簽； ? 負責(zé)監(jiān)督對降價補差、退殘及其它營業(yè)外收入的回收工作； ? 審批以現(xiàn)金結(jié)算形式單筆 15萬元以下的采購業(yè)務(wù)進貨 ； ? 審批計劃外及無合同等特殊付款。 采購中心總經(jīng)理秘書： 報告上級： 采購中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理 督導(dǎo)下級： 采購中心干事、各分部總干事 崗位職責(zé)： ? 對總部及各分部采購系統(tǒng)工作計劃、工作總結(jié)的實施及落實，并上報采購中心總經(jīng)理； ? 監(jiān)督各項專項任務(wù)、非專項任務(wù)的完成及跟蹤執(zhí)行情況； ? 對公司相關(guān)公文的流轉(zhuǎn)傳閱； ? 對采購中心文件的下發(fā)及執(zhí)行情況進行跟蹤； ? 財務(wù)日、月、季報表的收集整理，及時上報上級； ? 記錄總部采購中心召開的各項會議，并及時將會議紀要下發(fā)各分部； ? 督促各分部費用的收繳工作； ? 負責(zé)對采購中心采購人員的差旅費、手機話費、業(yè)務(wù)招待費等各項費用的填報報銷工作； ? 每月采購中心所有人員考勤工作； ? 完成上級交辦的其它工作。 總部采購中心主管： 報告上級： 采購中心總經(jīng) 理、采購中心副總經(jīng)理、各部部長 督導(dǎo)下級： 采購中心本部業(yè)務(wù)、分部采購主管、分部采購業(yè)務(wù)人員 崗位職責(zé)： ? 根據(jù)部長制定的商品經(jīng)營目標和方針，擬定各類商品的經(jīng)營政策并監(jiān)督分部執(zhí)行； 采購中心管理制度匯編 第 13 頁 共 206 頁 ? 建立對廠家和供貨商的檔案化管理，不斷鞏固和發(fā)展與供貨商的合作關(guān)系； ? 掌控殘次商品情況，負責(zé)督導(dǎo)各分部采購部及時與供貨廠商聯(lián)系退換，保證合理庫存結(jié)構(gòu)和正常銷售； ? 不斷向廠家及供貨商爭取更有利的銷售政策，洽談全國統(tǒng)一供貨政策，適時適量包銷、買斷適銷型號，爭取最大利潤； ? 掌握各分部銷售進度完成情況，隨時協(xié)調(diào)與供貨廠商的關(guān)系； ? 對各分部采購 操作過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出解決方案并監(jiān)督落實； ? 協(xié)助新開分部作好前期業(yè)務(wù)籌備工作，包括協(xié)助前期的談判工作、合同洽談、開業(yè)各項活動的落實，積極協(xié)助本部部長完成所分管品類商品的銷售政策洽談工作并監(jiān)督分部貫徹執(zhí)行； ? 協(xié)助部長完成各項商品進銷政策談判任務(wù)并監(jiān)督分部貫徹執(zhí)行； ? 掌握各分部對口管理品類商品的進、銷、存情況，協(xié)助本部部長制定采購計劃； ? 努力開發(fā)新產(chǎn)品，充實、豐富企業(yè)的經(jīng)營品類； ? 完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)。 采購中心管理制度匯編 第 14 頁 共 206 頁 采購中心總干事： 報告上級： 采購中心總經(jīng)理、中心副總經(jīng)理 督導(dǎo)下級： 總部各干事、分部總干事 崗位職責(zé)： ? 匯總合同日報表、并及時跟蹤各分部合同簽署情況； ? 匯總各分部各項殘次、滯銷品的清理情況； ? 對合同簽署情況進行匯總并將結(jié)果評比下發(fā)； ? 擬訂各種公函； ? 督促總部及分部采購部門干事的日常工作； ? 采購中心各部門與銷售中心、財務(wù)中心、總辦的協(xié)調(diào)對接工作； ? 做好日常來訪客戶的接待工作； ? 完成上級交辦的其它工作。 采購中心管理制度匯編 第 15 頁 共 206 頁 第二節(jié) 分部采購部架構(gòu)及定崗崗位責(zé)任 一、分部采購部結(jié)構(gòu) 二、分部采購部職責(zé)： 分部采購 部 在采購及與采購相關(guān)的行政工作上直屬總部采購中心的指揮管理，接受分部監(jiān)督、管理。對分部人事、財務(wù)、銷售負有支持、配合、協(xié)調(diào)責(zé)任， 全國性合同的執(zhí)行和落實工作 。 分部采購總監(jiān)、采購經(jīng)理 報告上級 ：總經(jīng)理、采購中心總經(jīng)理、采購中心副總經(jīng)理、總部采購中心各部部長、分部總經(jīng)理 督導(dǎo)下級 ：分部采購部主管、各科業(yè)務(wù)、總干事 崗位職責(zé) ： ? 根據(jù)總部政策方針組織分 部采購部制訂實施方案及實施計劃； ? 根據(jù)總部下達的年度、季度、月度商品銷售任務(wù)和商品銷售政策，參與討論并制訂分部銷售計劃，并監(jiān)督門店實施情況； ? 對各種合同預(yù)案、特價機、包銷機等合同的審核，并上報總部采購中心審批； ? 嚴格把握商品貨源渠道，負責(zé)審批進貨的品種、數(shù)量、供價及建議零售價等； ? 與廠家和供貨商保持經(jīng)常性的聯(lián)系，隨時掌握其銷售政策的變化，并向總部采購中心匯報，利用公司的規(guī)?；?jīng)營，不斷向廠家及供貨商爭取更有利的銷售政策； ? 掌握每日殘次商品情況，負責(zé)及時處理，減少殘次； ? 根據(jù)工作需要，積極選拔培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干； ? 對本部員工的日常工作進行指導(dǎo)及業(yè)績考評； ? 合理的使用資金，對用款進行審核、上報； ? 完成總部及分部總經(jīng)理交待的各項工作； ? 監(jiān)督本部門各項工作的完成情況。 分部采購部 業(yè)務(wù) 報告上級 ：分部采購總監(jiān)、采購經(jīng)理、采購主管 崗位職責(zé) ： ? 收集市場信息，掌握本部門經(jīng)營狀況，隨時向上級反映情況并提出建議。 負責(zé)辦理具體業(yè)務(wù)工作，參與業(yè)務(wù)談判。 分部采購部總干事 報告上級 ：分部采購總監(jiān)、采購經(jīng)理、總部總干事 督導(dǎo)下級 ：分部干事 崗位職責(zé) ： ? 分配、協(xié)調(diào)各部門干事的日常工作； ? 對各類報表、文件、資料、數(shù)據(jù)、公函進行系統(tǒng)的歸檔管理； ? 擬訂各種公函、投訴函； ? 匯總各種報表，及時上報； ? 監(jiān)督合同的填報、跟蹤、上報及匯總備檔； ? 匯總管理各科客戶檔案； ? 負責(zé)對來訪客戶的日常接待工作； ? 完成總部總干事及總部相關(guān)干事所交辦的臨時性任務(wù)； ? 負責(zé)協(xié)調(diào)采購部門與其它部門的日常對接工作； ? 完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。 采購中心管理制度匯編 第 20 頁 共 206 頁 第四章 供應(yīng)商管理 廠商聯(lián)手 整合資源 第一節(jié) 供貨渠道的確定 采購中心作為與上游廠商直接對接的部門，必須明 確按照“貨進源頭”的原則基準開展工作。對供貨渠道的確定與管理按以下步驟進行： 根據(jù)市場需求對公司經(jīng)營范圍之內(nèi)的商品品類進行確定，同時結(jié)合銷售中心意見確定采購需求； .對于冰箱、洗衣機、彩電、空調(diào)等大件商品要求全部與廠家直接合作，也就是和當?shù)氐姆植?、辦事處合作。 注：采購部門對確定以經(jīng)銷方式采購的商品必須與生產(chǎn)廠家建立直接業(yè)務(wù)聯(lián)系并保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。條件成熟時可以采用經(jīng)銷的方式與生產(chǎn)廠家直接合作以獲取更高的經(jīng)營利潤。 第三節(jié) 建立供應(yīng)商檔案及互訪制度 一、建立供應(yīng)商檔案 為了便于管理，對所有供應(yīng)商必須建立資料檔案。 二、建立與供應(yīng)商的互訪制度 為了建立與供應(yīng)商長期穩(wěn)定融洽的合作關(guān)系， 同時掌握第一手商品信息，了解市場動向。 （一） 互訪率要求：銷售規(guī)模大的 A級供應(yīng)商必須保證 3次 /月， B級供應(yīng)商保證 2次 /月， C級供應(yīng)商保證 1次 /月。 （五） 互訪注意事項： （ 1）采購人員外出拜訪供應(yīng)商必須由采購經(jīng)理以上人員同意； （ 2）分部總經(jīng)理、總監(jiān)要指導(dǎo)采購人員拜訪供應(yīng)商，并定期參加商務(wù)會談； 采購中心管理制度匯編 第 22 頁 共 206 頁 （ 3）確保與供應(yīng)商的信息溝通，包括產(chǎn)品信息，市場信息，銷售信息等； （ 4）遵守公司各項規(guī)定，堅持原則，做好保密工作； （ 5）注意外出拜訪時的個人著裝； （ 6）高級客人來訪時，采購部門人員應(yīng)做好接待工作。 ， 應(yīng)爭取在全國范圍內(nèi)合作，較大提升利潤空間； ，通過 公司 擴大產(chǎn)品的知名度，提升市場占有率； ，只在現(xiàn)有區(qū)域市場鞏固自己的市場份額。對此，按授權(quán)公司對各品類有明確的規(guī)定 ： 1． 彩電要求凈供價 (扣除所有返利后的價格 )均低于其它銷售商 2%以上 ； 2． 碟機要求國產(chǎn)品牌比其它銷售商本地市場最低供價低于 1%或 5 元 /臺，進口品牌中先鋒要求比其它銷售商本地市場最低供價低于 1%或 5 元 /臺，索尼和其它品牌要求凈供價(扣除所有返利后的價格 )均低于其它銷售商 2%以上； 3． 黑小類要求比其它銷售商本地市場最低供價低于 2%或 5 元 /臺； 4． 電話機和傳真機比其它銷售商本地市場最低供價低于 2%； 5． 音響類影院產(chǎn)品中 CAV、愛浪、威萊、麗尊、山水、惠威、獅龍、尊寶、安橋、健伍、原音要求凈供價 (扣除所有返利后的 價格 )均低于其它銷售商 2%以上，其它品牌的影院要求比其它銷售商本地市場最低供價低于 1%或 10 元 /臺，組合音響要求比其它銷售商本地 采購中心管理制度匯編 第 24 頁 共 206 頁 市場最低供價低于 1%或 5 元 /臺，功放 類 國產(chǎn)品牌要求比其它銷售商本地市場最低供價低于 1%或 5 元 /臺，進口品牌要求比其它銷售商本地市場最低供價低于 1%或 10 元 /臺 ； 6． 空調(diào)要求凈供價 (扣除所有返利后的價格 )均低于其它銷售商 2%以上 ； 7． 白小類產(chǎn)品中微波爐要求凈供價 (扣除所有返利后的價格 )均低于其它銷售商 2%以上，其它白小產(chǎn)品要求比其它銷售商本地市場最低供價低于 1%或 5 元 /臺，煙灶熱要求比其它銷售商本地市場最低供價低于 1%或 `10元 /臺 ；