電話客服個(gè)人工作計(jì)劃20xx年度與電話客服個(gè)人年度工作計(jì)劃匯編-在線瀏覽
2024-11-22 23:46本頁(yè)面
【正文】 5日首次接觸客服工作。記得剛開(kāi)始銷售動(dòng)態(tài)終免的時(shí)候，李老師給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時(shí)候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來(lái)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有引起太大的重視，沒(méi)有背下來(lái)，于是在后面的動(dòng)態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在XX年度總共就沒(méi)有出多少動(dòng)態(tài)終免(算下來(lái)就是個(gè)位數(shù))。10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少。10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒(méi)有怎么講解。在維護(hù)的過(guò)程中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題大致有以下幾種：最開(kāi)始就是小產(chǎn)品的出錯(cuò)。弘歷軟件的報(bào)錯(cuò)。首富軟件的報(bào)錯(cuò)。盛世贏家的報(bào)錯(cuò)。在XX這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽(tīng)了XX年八大高手的課程，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導(dǎo)。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無(wú)一幸免于難。XX年的工作布局和計(jì)劃：布局：努力爭(zhēng)取講課的機(jī)會(huì)，讓自己充分發(fā)揮長(zhǎng)處并鍛煉自己講課的能力。講解過(guò)程中敦促客戶帶人。上門維護(hù)做到細(xì)心、耐心、用心。有規(guī)律的整理好客戶資料。計(jì)劃：爭(zhēng)取每個(gè)月至少一個(gè)網(wǎng)介(軟件)。爭(zhēng)取每個(gè)月網(wǎng)員帶3—5個(gè)非網(wǎng)員。電話客服個(gè)人年度工作計(jì)劃一、本職，愛(ài)崗敬業(yè)客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。電信基層客服人員，我體
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