20xx電話客服個人工作計劃1與20xx電話客服工作計劃范文-1匯編-在線瀏覽
2024-10-10 15:57本頁面
【正文】 不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”。感慨人生的奇遇!我于XX年4月5日首次接觸客服工作。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，李老師給我們進行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來，當時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在XX年度總共就沒有出多少動態(tài)終免(算下來就是個位數(shù))。10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少。10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒有怎么講解。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：最開始就是小產(chǎn)品的出錯。弘歷軟件的報錯。首富軟件的報錯。盛世贏家的報錯。在XX這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了XX年八大高手的課程，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導(dǎo)。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。XX年的工作布局和計劃：布局：努力爭取
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