【正文】 準(zhǔn)即離職的，不計(jì)發(fā)剩余工資及提成，給專賣(mài)店造成重大損失的，將追究法律責(zé)任 七、 辭退 專賣(mài)店因各種原因要求辭退現(xiàn)有員工的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月書(shū)面通知本人，被辭退人員應(yīng)在一個(gè)月后辦理辭工手續(xù)、結(jié)算工資；涉及提成的，按所完成工作量計(jì)發(fā)（專賣(mài)店規(guī)定發(fā)放日發(fā)放） 八、 除名 員工嚴(yán)重違反內(nèi)部規(guī)章制度，屢教不改的，專賣(mài)店有權(quán)將其除名，被除名員工在接到書(shū)面通知之日起即與專賣(mài)店解除勞動(dòng)合同關(guān)系，店長(zhǎng)應(yīng)立即與其辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)算工資，對(duì)沒(méi)有完全完成的工作不計(jì)發(fā)提 成。店長(zhǎng)對(duì)于員工換崗具有建議權(quán)，需上報(bào)經(jīng)理審批。經(jīng)核準(zhǔn)交接后方可離職。要將現(xiàn)職德所負(fù)責(zé)制的工作交代清楚，將自己保管的與工作有關(guān)的印章、鑰匙、各種賬冊(cè)、物品列表交接清楚，將朱工作中未沖賬及時(shí)結(jié)清或告知接替人員、上級(jí)經(jīng)理及時(shí)解決 2）離職人員在辦理完交接工作時(shí)，需填寫(xiě)“員工離職工作交接書(shū)”由監(jiān)交人或上級(jí)主管經(jīng)理簽字方為有效 3）離職人員將離職手續(xù)辦理完畢者，其薪資在次月 15日領(lǐng)取 4）離職手續(xù)未按規(guī)定辦理完備者，其薪資暫不予以發(fā)放 意利卡櫥柜 專賣(mài)店各工作崗位說(shuō)明書(shū) 店長(zhǎng)工作說(shuō)明書(shū) 店長(zhǎng)工作說(shuō)明書(shū) 姓名： 崗位：店長(zhǎng) 職務(wù)：店長(zhǎng) 直接上級(jí)： 經(jīng)理 直接下級(jí)：導(dǎo)購(gòu)員、設(shè)計(jì)師、安裝工、業(yè)務(wù)人員 定員： 1人 主要工作內(nèi)容：全面負(fù)責(zé)所轄專賣(mài)店的管理、銷售、服務(wù)工作 工作職責(zé) 合理安排店內(nèi)員工的作息時(shí)間，確保專賣(mài)店各崗位的正常運(yùn)作； 協(xié)調(diào)員工之間的矛盾，維護(hù)專賣(mài)店和睦團(tuán)結(jié)，互助友愛(ài)的和諧局面； 對(duì)所有員工一視同仁，顧全大局。 協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員接單，提高專賣(mài)店的銷售總量； 保持展廳的清潔、美觀、督促員工及時(shí)收掉水杯、放齊 桌椅等； 合理派單給設(shè)計(jì)師，并監(jiān)督設(shè)計(jì)師日常外出工作； 督促店導(dǎo)購(gòu)員定期跟蹤已交定金的客戶（準(zhǔn)客戶），杜絕跑單現(xiàn)象； 要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處理店內(nèi)各種突發(fā)事件，包括導(dǎo)購(gòu)員無(wú)法溝通的各種客戶，因安裝或設(shè)計(jì)有問(wèn)題而上門(mén)的客戶，櫥柜使用過(guò)程中出現(xiàn)而上門(mén)的客戶等等； 定期組織店內(nèi)員工討論、學(xué)習(xí)，及時(shí)了解、傳達(dá)公司的最新信息； 帶領(lǐng)員工認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令，能很好起到承上啟下的作用； 1對(duì)每天所接定單的來(lái)源進(jìn)行跟蹤 1檢查、指導(dǎo)與安排下級(jí)員工日常的工作； 1客戶溝通協(xié)助處理問(wèn) 題； 1編制各類相關(guān)報(bào)表； 1撰寫(xiě)每月的工作小結(jié)及下月的工作計(jì)劃。 組織人員 對(duì)相關(guān)合同進(jìn)行跟蹤 — 交貨期、安裝質(zhì)量、款項(xiàng)收理、顧客滿意度反饋等。 負(fù)責(zé)專賣(mài)店的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的推行與實(shí)施。 對(duì)本專賣(mài)店的工作目標(biāo)和銷售目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)。 對(duì)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)的完好和安全性負(fù)責(zé)。 五、管轄范圍 店內(nèi)的員工、物品、場(chǎng)所。 1 因工作疏忽，導(dǎo)致店內(nèi)財(cái)產(chǎn)受到損失的，視情節(jié)輕重扣考核分 210分； 1 未按專賣(mài)店要求著裝，或儀容邋遢，扣考核分 1分； 1 徇私舞弊、或串謀欺騙領(lǐng)導(dǎo)的，視情節(jié)輕重扣考核分 1030分，直至予以辭退。 設(shè)計(jì)師工作說(shuō)明書(shū) 設(shè)計(jì)師工作說(shuō)明書(shū) 姓名： 崗位：設(shè)計(jì)師 職務(wù)：設(shè)計(jì)師 直接上級(jí)：店長(zhǎng) 直接下級(jí)：無(wú) 定員： 1~2人 主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)櫥柜訂單設(shè)計(jì)、合同簽定、貨款回收、售后服務(wù)等工作 一、 工作職責(zé) 櫥柜方案的設(shè)計(jì)、繪制及下單，櫥柜購(gòu)買(mǎi)合同的簽訂 與導(dǎo)購(gòu)員、安裝工及客戶協(xié)調(diào)處理問(wèn)題； 設(shè)計(jì)準(zhǔn)確 無(wú)誤及款項(xiàng)回收； 熟悉產(chǎn)品材料及價(jià)格的計(jì)算； 櫥柜生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握； 遵守專賣(mài)店紀(jì)律，服從上級(jí)工作安排，上門(mén)設(shè)計(jì)守時(shí)，禮貌待客； 二、 直接任務(wù) 負(fù)責(zé)專賣(mài)店訂單的上門(mén)設(shè)計(jì)度量工作； 負(fù)責(zé)為專賣(mài)店預(yù)約的客戶出設(shè)計(jì)方案，讓客戶認(rèn)可并簽訂合同，提高設(shè)計(jì)水平，提高工作效率； 負(fù)責(zé)專賣(mài)店合同款項(xiàng)的收取、保管并按期、準(zhǔn)確的上交專賣(mài)店財(cái)務(wù)； 負(fù)責(zé)專賣(mài)店合同單的取款清收； 負(fù)責(zé)處理客戶的售后服務(wù)問(wèn)題； 熟悉櫥柜的生產(chǎn)工藝及流程，熟悉設(shè)計(jì)時(shí)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題； 同導(dǎo)購(gòu)員良好合作溝通，準(zhǔn)確、高效的完成簽單； 專賣(mài)店樣板、辦公設(shè)備 、專賣(mài)店電器的清潔與維護(hù)； 利用外出機(jī)會(huì)，盡可能多了解同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，對(duì)相關(guān)樓盤(pán)及物業(yè)管理進(jìn)行了解，為小區(qū)促銷提高方便； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)任務(wù)。 四、 管轄范圍 個(gè)人的辦公用品與辦公設(shè)施； 專賣(mài)店指定的負(fù)責(zé)區(qū)域。 %，錯(cuò)計(jì) 1次扣考核分 1分， 扣完 5分為止； 管轄范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，扣考核分 1分； 管轄范圍內(nèi)裝飾品擺放凌亂的，扣考核分 1分； 1 管轄范圍內(nèi)樣品、電器破損、銹蝕、沒(méi)有及時(shí)維護(hù)，也沒(méi)有填寫(xiě)樣品異常狀態(tài)表的， 扣考核分 3分； 1 管轄范圍內(nèi)屬人為因素造成樣品、電器、裝飾品破損、銹蝕、丟失的，扣考核分 5分； 1 不服從上級(jí)工作安排與上級(jí)頂撞吵鬧的，扣考核分 3分； 1 對(duì)上級(jí)分配的合同單挑三揀四的，或者因合同難度大金額小拖延簽單造成投訴的，扣考核分3分； 1 冷落、怠慢、頂撞客戶，堅(jiān)持己見(jiàn)不理會(huì)客戶的要求又不同客戶解釋清楚的，扣考核分 2分； 1 同客戶預(yù)約好，不能履行又不同客戶聯(lián)系的，扣考勤分 1分； 1 不回答客戶提出的問(wèn)題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶誤解的，扣考核分 1分； 1 上班時(shí) 間做與本職工作無(wú)關(guān)的事，扣考核分 1分； 1 精神狀態(tài)萎靡不振、上班時(shí)間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分 1分； 未按專賣(mài)店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分 1分； 2 不論何種原因造成退單的，每單扣考核分 5分。 一 、工作職責(zé) 接待客戶，促使客戶落定 為客戶選定材料，協(xié)助簽單 保持專賣(mài)店以及專賣(mài)店樣品整潔，維護(hù)公司形象 對(duì)客戶提出的疑問(wèn)，迅速與相關(guān)人員取得聯(lián)系，并及時(shí)解答 遵守專賣(mài)店紀(jì)律，服從上級(jí)安排，與同事友好互助 熟悉產(chǎn)品的材料及價(jià)格 櫥柜生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握 二、直接責(zé)任 接待進(jìn)入專賣(mài)店的所有客戶 a. 為新的客戶介紹產(chǎn)品的材料、工藝、性能以及價(jià)格，使客戶對(duì)產(chǎn)品有 一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，激發(fā)客促使他們落定； b. 對(duì)已經(jīng)落定的老客戶有接待責(zé)任，確定詳細(xì)的產(chǎn)品材料，為客戶報(bào)價(jià)； c. 工作日記，對(duì)來(lái)訪的客戶進(jìn)行登記，分類管理，并進(jìn)行跟蹤管理 及時(shí)掌握客戶的需求，解答客戶的疑問(wèn)，與相關(guān)人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，起到客戶與公司之間橋梁的作用； 協(xié)助設(shè)計(jì)師簽訂合同，確保材料單編寫(xiě)準(zhǔn)確完整，合同尺寸無(wú)明顯錯(cuò)誤； 與裝修公司保持良好的合作關(guān)系，推動(dòng)他們?yōu)閷Ｙu(mài)店介紹客戶； 保持專賣(mài)店櫥柜、電器樣板清潔，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)優(yōu)美，處處維護(hù)專賣(mài)店形象； 收集區(qū)域樓盤(pán)信息，積極參與專賣(mài)店內(nèi)、外促銷活動(dòng)； 執(zhí)行 專賣(mài)店店長(zhǎng)以及店長(zhǎng)按安排的其它工作。 職等職級(jí) 職員 （ 58級(jí)） 5級(jí)描述 符合最低要求，資歷尚淺 7級(jí)描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上 8級(jí)描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員 晉升方向 一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng) 七、崗位考核評(píng)分辦法 扣分細(xì)則 上班或會(huì)議時(shí)間遲到、早退扣考核分 1分，無(wú)故脫崗 10分鐘以上扣考核分 3分，曠工扣 10分 接單量小于專賣(mài)店平均接單量的，扣考核分 2分，每下降 10%加扣 2分，扣完 20 分為止； 沒(méi)有完成保底接單任務(wù)的，扣考核分 2分； 合同單檢查不認(rèn)真，材料單編寫(xiě)不完整的，每單合同扣考核分 1分，扣完 5分為止； 不配合設(shè)計(jì)師工作，同設(shè)計(jì)師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，影響正常簽單的，扣考核分 2分； 同其他員工產(chǎn)生矛盾，不通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互 相爭(zhēng)執(zhí)行為的，扣考核分 1分； 因工作態(tài)度造成客戶投訴，投訴 1次扣考核分 1分，扣完 5分為止； 合同單計(jì)價(jià)誤差超過(guò)177。 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分 1分 ； 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分 5分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 1分，最高將 5分；合理化建議被專賣(mài)店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 5分，不設(shè)最高獎(jiǎng)分限； 當(dāng)月客戶零投訴的，獎(jiǎng)考核分 2分； 當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專賣(mài)店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出 10%獎(jiǎng)考核分 1分，最高獎(jiǎng) 3分； 受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)表彰，為專賣(mài)店帶來(lái)榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分 2分； 操作一站式合同單，每單獎(jiǎng)考核分 2分； 管理員工作說(shuō)明書(shū) 管理員工作說(shuō)明書(shū) 姓名： 部門(mén)： XXX專賣(mài)店 職務(wù)：管理員 直接上級(jí)：專賣(mài)店店長(zhǎng) 直接下級(jí)：無(wú) 定員： 1人 主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)所屬專賣(mài)店的財(cái)務(wù)管理、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行專賣(mài)店管理、日常行政工作。 所有作業(yè)工具管理實(shí)行承包制，由組長(zhǎng)統(tǒng)一分配使用，統(tǒng)一管理。一年內(nèi)，如有損壞與遺失，由相應(yīng)各小組成員負(fù)責(zé)維修及賠償；一年后，根據(jù)工具使用情況給予工具使用價(jià)值，給予相應(yīng)的工具維修補(bǔ)助； 安裝工作中，在注意個(gè)人衛(wèi)生的同時(shí)，應(yīng)注意所安裝客戶櫥柜衛(wèi)生，每安裝一套櫥柜均要做到清潔、無(wú)灰塵； 認(rèn)真完成相應(yīng)的安裝 售后服務(wù)，必須在接到通知 24 小時(shí)內(nèi)到業(yè)主家； 所有送裝櫥柜要注意運(yùn)輸安全與保管，如有在送裝過(guò)程中出現(xiàn)人為的損失與遺失，所在送貨安裝組成員均須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 助理安裝員在試用期間認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握本行本職知識(shí)，必須熟練地掌握各種材料的特點(diǎn)、價(jià)格及用途；作業(yè)時(shí)無(wú)不良記錄，無(wú)因個(gè)人失誤而引起客戶投訴，可以獨(dú)立完成簡(jiǎn)單施工。完成安裝當(dāng)天作業(yè)將此單安裝過(guò)程以書(shū)面形式做 工作報(bào)告上交主管或經(jīng)理。 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分 1分； 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分 5分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 1分，最高將 5分；合理化建議被專賣(mài)店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 5分，不設(shè)最高獎(jiǎng)分限； 1 當(dāng)月客戶零投訴的，獎(jiǎng)考核分 2分； 1 當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專賣(mài)店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出 10%獎(jiǎng)考核分 1分，最高獎(jiǎng) 3分； 1 受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)表彰 ，為專賣(mài)店帶來(lái)榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分 2分； 1 操作一站式合同單，每單獎(jiǎng)考核分 2分； 意利卡櫥柜 專賣(mài)店員工薪酬及績(jī)效考核制度 專賣(mài)店員工工資待遇管理辦法 按照專賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)理念與管理模式，根據(jù)專賣(mài)店的發(fā)展?fàn)顩r和本年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，為規(guī)范專賣(mài)店的薪酬管理提高團(tuán)隊(duì)積極性，制定本辦法，供各專賣(mài)店參考。 薪資發(fā)放時(shí)間：每月 10號(hào)發(fā)放上月基礎(chǔ)工資，每月 25號(hào)發(fā)放上月提成獎(jiǎng)金 薪資構(gòu)成 專賣(mài)店員工的薪資由 基礎(chǔ)工資、 銷售提成 兩大部分構(gòu)成，用如下等式表示： 薪資總額 =基礎(chǔ)工資 +銷售提成 ，其中基礎(chǔ) 工資 組成如下： 基礎(chǔ)工資 =基 本 工資 +崗位工資 +福利及補(bǔ)貼 +工齡工資 ，薪資結(jié)構(gòu)分項(xiàng)說(shuō)明如下： A、基 本 工資部分 基本工資 是專賣(mài)店員工的基本生活保障，也是勞資雙方勞動(dòng)補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)。 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（管理人員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（設(shè)計(jì)師 ） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（導(dǎo)購(gòu)員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（安裝工） 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 經(jīng)理 600 1400 150 50 150 150 2500 店長(zhǎng) 600 800 150 50 100 150 1800 管理員 600 500 150 50 100 150 1500 項(xiàng)目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補(bǔ)貼 工齡 工資 總計(jì) 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師 600 0 100 100 50 50 900 三級(jí)設(shè)計(jì)師 600 300 150 100 100 150 1400 二級(jí)設(shè)計(jì)師 600 500 150 100 100 150 1600 一級(jí)設(shè)計(jì)師 600 700 150 100 100 150 1800 項(xiàng)目