【正文】 。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度 （ 1）保持宿舍衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等物。 （ 3）帽子、腰帶、衣服、飯盆、口杯等物，均按指定位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。 （ 5）保持室內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩，以免影響其他隊(duì)員休息。 保安員考核標(biāo)準(zhǔn) （ 1）考核細(xì)則 １、 精神面貌：執(zhí)勤時(shí)精神飽滿不無精打采 ，坐如鐘、站如松、行如風(fēng)、不依、不靠、不蹲、姿勢(shì)端正。 ３、 禮儀：文明服務(wù)、禮貌待人、主動(dòng)與客戶打招呼，如遇領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)問候，工作期間不游玩、嬉戲。 ４、 崗位執(zhí)行：忠于職守、樂于助人、堅(jiān)守崗位、不脫崗、睡崗，不作與工作無關(guān)的任何事情，認(rèn)真做好記錄、詳盡記錄工作中發(fā)生的大事，為開發(fā)商排優(yōu)解難，認(rèn)真指引問路人，認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。 ６、 學(xué)習(xí)：努力參加專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)作業(yè)，牢固掌握所學(xué)內(nèi)容，并運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，做到有問必答有答必對(duì)。 ８、 隊(duì)長評(píng)分：外出請(qǐng)假不超假，盡職盡責(zé)、認(rèn)真搞好本職工作，上崗不看書閱報(bào)、不與人閉談、不吃東西、不放 閉雜人等進(jìn)入售樓處，監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。 （ 2）評(píng)分考核辦法 １、 每周隊(duì)長按《保安人員綜合素質(zhì)周檢表》項(xiàng)目，逐一對(duì)本隊(duì)人員進(jìn)行考核。 ２、對(duì)嚴(yán)重不合格者，按有關(guān)規(guī)章制度停崗培訓(xùn)、扣發(fā)工資。 負(fù)責(zé)維持售樓處入口秩序。 時(shí)刻保持馬路暢通，看護(hù)好客戶臨時(shí)停放的車輛。 保證照明售樓處入口照明系統(tǒng)正常運(yùn)行，如有異常立即通知售樓處主任。 每日負(fù)責(zé)觀察售樓處照明系統(tǒng)動(dòng)作是否正常。 1 保證廣場設(shè)備、設(shè)施不受人為或自然損壞。 1 禁止與其他單位保安聊天。 在大堂值班須熟悉售樓處經(jīng)常出入人員的基本情況，主要是相貌、姓名、公司等。 哨兵要認(rèn)真檢查，遇到有攜帶大型或貴重物品出樓要有公司開具的出門條方可放行。 謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。 施工人員禁止從大堂穿行。 大堂崗禁止與外人聊天。 1 按時(shí)開關(guān)公共區(qū)域照明燈。 除處理情況外必須保持站崗。 有客戶或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入樣板間主動(dòng)幫助開門。 對(duì)進(jìn)出樣板間的施工人員，進(jìn)出時(shí)要有記錄。 所有進(jìn) 樣板間的施工人員，出樣板間時(shí)必須對(duì)其進(jìn)行攜帶物品進(jìn)行檢查，讓其自己打開衣物或包裹進(jìn)行檢查，禁止搜身。如發(fā)現(xiàn)罪犯正在作案，現(xiàn)場工作人員除應(yīng)立即通報(bào)保安員外，還應(yīng)設(shè)法保護(hù)業(yè)主，制止犯罪行為。 如遇暴雨、大風(fēng)等情況，保安員將全體備勤增加警衛(wèi)力量，防止破壞份子趁機(jī)作案，隨時(shí)聽候現(xiàn)場主任的調(diào)動(dòng)。 （ 2）保潔人員崗位設(shè)置 售樓處及樣板間崗。 （ 4）保潔員 11 人。 麗都物業(yè)管理有限公司聘請(qǐng)專業(yè)保潔公司，對(duì)靜安公寓的售樓處入口、大門、樣板間等部 位進(jìn)行日常保潔工作。堅(jiān)持在靜安公寓區(qū)域內(nèi)不留清潔、衛(wèi)生死角。 制訂、安排日常及定期之工作計(jì)劃表。 巡視售樓處各項(xiàng)工作水準(zhǔn)，認(rèn)真督促員工，及時(shí)改善不足之處，保持良好的工作形象。 提高員工之工 作知識(shí)及技巧，以達(dá)更佳效果。 收發(fā)物料，定期清點(diǎn)。 人手不足時(shí)，必須直接參與，以保證準(zhǔn)時(shí)完成工作。 1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 領(lǐng)班崗位職責(zé) 領(lǐng)班同時(shí)受保潔公司經(jīng)理和現(xiàn)場主任的監(jiān)督及管理。領(lǐng)班對(duì)現(xiàn)場主任負(fù)責(zé)，對(duì)保潔員工作質(zhì)量負(fù) 責(zé)。 協(xié)助現(xiàn)場主任檢查各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)，以消除臟亂差及影響環(huán)境衛(wèi)生的各種因素，為售樓處提供潔凈、舒適、優(yōu)雅的工作。 查看員工到崗情況以及儀容儀表情況。 負(fù)責(zé)對(duì)保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 保潔員崗位職 責(zé) 保持靜安公寓售樓處區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做到不留清潔衛(wèi)生死角。 工作時(shí)須全神貫注，不得敷衍了事。 對(duì)公司所發(fā)之工具用料，須妥為使用及保管。 不得借故向他人索取任何報(bào)酬。 清潔工具不得隨便亂放，以免妨礙觀瞻。 樣 板間崗位職責(zé) １、 保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做到不留衛(wèi)生死角。 ３、 對(duì)工作所用工具、清潔物品，妥善使用及保管，并按要求存放。 ５、 工作中嚴(yán)格按照操作程序及清潔標(biāo)準(zhǔn)，注意工作安全。 ７、 嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)工作，執(zhí)行驗(yàn)房制度，清潔質(zhì)量不合格的，應(yīng)予返工； ８、 對(duì)待客戶熱情禮貌，有客戶在看樣板間時(shí)，工作 注意避免發(fā)出大的響聲，以免打擾客戶 ９、 做好上級(jí)交辦的其他工作。 2． 查看水質(zhì)。 4． 清理、擦拭石材臺(tái)面。 6． 消毒。 三、 標(biāo)準(zhǔn)： 1． 無異味、無青苔、無雜物。 撈取雜物時(shí)要保持身體的平衡，防止落水 外圍的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：竹掃帚、簸箕、棕掃帚 二、 具體操作： 1．大門前地面進(jìn)行清潔，保持地面無煙頭、雜物、紙屑、必要時(shí)對(duì)大門庭進(jìn)行沖洗清掃。每天 23 次，清理門前盆花花壇內(nèi)煙頭、紙屑、等雜物，清理走道路邊的垃圾和廢棄物。 4．擦拭伸縮門及清除門下的縫隙里的雜物；撣除墻壁上 及門廳頂上蛛網(wǎng)。 6．用棕掃帚巡視路面隨時(shí)保持路面和綠化地整潔干凈。 無碎渣土、無枯草落葉；花臺(tái)內(nèi)無枯葉、雜物、煙頭。 （時(shí)間： 8： 12： 00、 17： 30） 四．注意事項(xiàng)：注意行人和車輛。 （二） 整體清潔： 用刮窗器、除水器、水桶同時(shí)將玻璃清潔劑（ 1： 20）配比好。 然后用刮窗器從上到下、從左到右的方法依次擦拭玻璃，每擦拭一次用揩布揩干凈刮器，然后重復(fù)這樣操作，直到干凈。如有微小水漬，則用干抹布擦拭干凈。 清掃 1 次 /天。 地毯日常清潔保養(yǎng)程序 一、 標(biāo)準(zhǔn)： 地毯柔軟、富有彈性。（時(shí)間： 19： 00） 地毯去漬：隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)清除。 吸塵時(shí)，角落、墻邊應(yīng)選用合適的吸塵器配件。 操作時(shí)應(yīng)采用推拉式，推時(shí)應(yīng)逆毛，拉時(shí)應(yīng)順毛，保證吸過的 地毯纖維倒向一致。 地毯去漬方法： 用一餐巾紙?jiān)诘靥痕E處輕壓，以確定地毯污跡是水性還是油性。 刷時(shí)用板刷沾上合適的清潔劑從斑跡中心向四周邊緣輕刷。 三、 常見地毯污漬清除法： 嬰兒和動(dòng)物的尿跡：徹底吸干尿液，用蘸上清潔劑溶液的海綿擦拭，再吸干溶液，然后再用海綿蘸清水擦拭，最后用酸性溶液（可用地毯去漬跡）清洗吸干，如有必要可反復(fù)進(jìn)行，不可使用肥皂或?qū)⒌?毯弄得過濕。 黃油：將落在地毯上的黃油全部徹底刮掉，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干；如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 糖果：將落在地毯上的糖果渣徹底刮去，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，如果不易擦去，可用海綿蘸上干洗劑擦拭，然 后吸干。 油脂類：徹底吸干，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干，如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 茶水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干溶液，然后再 用海綿蘸上清水擦拭，吸干水份；最后用海綿蘸上酸性溶液擦拭，并吸干。 1口香糖：從地毯上徹底刮去，用海綿蘸上口香糖清除劑擦拭，然后用抹布吸干；如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 1一般食物：徹底刮去并吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭 ，并吸干，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。 辦公室清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備吸塵器、揩布、掃帚、畚箕。 2． 用干凈的揩布按上下層次進(jìn)行辦公桌、座椅擦拭、整理。 4． 檢查清潔 ，辦公桌、座椅、邊角等處的塵土、垃圾。 三、 標(biāo)準(zhǔn)： 1． 辦公桌、墻面、座椅無塵土、無污跡、無擦痕。 3． 清潔頻次 1 次 /天，（時(shí)間： 18： 30）檢查 2 次 /天 四、 注意事項(xiàng)： 1． 不得翻動(dòng)辦公室抽屜，桌上物品不隨意扔棄，只整理。 二、 具體操作： 1． 接待、會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后，立即 前往清掃。 3． 倒清紙杯中剩茶、紙杯集中清理。 5． 清除地面污跡、搬移家具，清理地面垃圾。 三、 標(biāo)準(zhǔn)： 1． 茶幾、會(huì)議桌、無塵土、無煙灰跡。 3． 煙缸無污跡。 5． 清潔頻次：隨時(shí) 衛(wèi)生間清掃程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：拖布、掃帚、畚箕、抹布（兩塊要有區(qū)別，一塊為便器專用，另一塊揩其它）、清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、垃圾袋等等，清潔桶和馬桶刷、 “正在清掃 ”告示牌。 先放水將馬桶和小便池沖一下，然后加入清潔藥水，浸泡片刻，注意便池和馬桶內(nèi)如有異物應(yīng)取出后再放水。 用抹布從上到下、從左到右擦鏡子。 用抹布揩布擦拭門窗、臺(tái)面、墻面、鏡面，必要時(shí)用刷子、百潔布、刮刀等去污； 沖掉馬桶的藥水，并將馬桶的大口蓋和墊圈掀開。 重新放水清洗一次馬桶。 1沖掉小便池的藥水，用馬桶刷取清潔劑全面刷洗。 1用干抹布擦亮不銹鋼按鈕。 1用拖把將地面 拖干凈后退出，撤去 “正在清掃 ”告示牌。 四、注意事項(xiàng)： 作業(yè)人員要注意自身保護(hù)，防止清潔劑損害皮膚，預(yù)防細(xì)菌感染，作業(yè)完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手； 清潔衛(wèi)生間所用的器具應(yīng)專用，使用后應(yīng)定期消毒，與 其它清潔工具分開放； 清潔衛(wèi)生間內(nèi)的通風(fēng)，設(shè)備異常及時(shí)反映，公共洗手間隨時(shí)保潔。 二、 具體操作： 1． 撣除樓道墻壁上浮塵。 三、 標(biāo)準(zhǔn) 1． 通道門、門框無污跡、腳印、無塵土、光亮。 3． 臺(tái)階接縫處無垃圾、無發(fā)絲、無污跡。 浴缸清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：抹布，具體工作： 將抹布洗凈、擰干，順時(shí)針從上到下擦拭整個(gè)浴缸，落水口活塞必須注意。 三、標(biāo)準(zhǔn)：光亮 四、注意事項(xiàng)：必須擦拭干凈 墻壁清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：吸水器、工作器械及工具 二、具體操作 使用吸塵器清潔墻壁上 的灰塵。 用吸水器吸凈污液。 木器結(jié)構(gòu)清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、準(zhǔn)備工作：備好所有的干凈抹布和清潔劑（中性的清潔劑） 二、具體操作 將適量清潔劑噴在所有的清潔的家具上。 使家具表面整潔無塵及無任何污跡。 三、標(biāo)準(zhǔn) 光潔、明亮 、無手印、能在本質(zhì)物體形成明亮蠟?zāi)ぁ? 鍍金制品清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備三塊干凈抹布和規(guī)定的清潔劑（中性清潔劑）、上光劑 二、具體操作 將清潔劑均勻噴在干凈的抹布上。 用第二塊干凈抹布進(jìn)行拋光，使其光澤無塵，無污跡。 三、標(biāo)準(zhǔn)：明亮、光潔 、無手印、無任何斑點(diǎn) 四、注意事項(xiàng) 不可以用鏟刀鏟除鍍金制品上的固體污漬，防止劃破表面。 銅器拋光清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)： 一、 準(zhǔn)備工作：使用專用抹布和專用拋光劑 二、具體操作： 將拋光劑搖勻，均勻涂在抹布上； 將拋光劑均勻涂抹布在銅器表面兩分鐘； 兩分鐘后，用干凈抹布擦拭表面； 將所有拋光劑擦掉并進(jìn)行拋光使其表面光亮； 三、標(biāo)準(zhǔn)：明亮、光潔、無手印、無任何斑點(diǎn) 四、注意事項(xiàng) 不可以用鏟刀鏟除銅器制品上的固體污漬，防止劃破表面； 不可用酸、堿性清潔劑，以防破壞表面 鏡子的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作 1. 玻璃刮水器、涂水器、玻璃清潔劑、水桶、抹布、伸縮桿、梯子 二、 具體操作 1. 將涂水器浸入水桶中，提起涂水器涂在需要清潔的鏡子上； 2. 用刮水器從上至下，從左至右依次刮去，刮水器每刮一次用抹布擦拭干凈； 3. 用抹布擦拭干凈鏡子邊的水漬； 4. 完畢檢查所有擦拭過的鏡子 三、 標(biāo)準(zhǔn) 1. 清潔光亮、無污漬、無水漬、無浮塵 2. 清掃次數(shù) 1 次 /天，檢查 2 次 /天 四、 注意事項(xiàng)：只能是從上至下，從左到右的順序，不能從中間向四周擦拭。 （二） 整體清潔： 用刮窗器、除水器、水桶同時(shí)將玻璃清潔劑（ 1： 20）配比好； 用涂水器把配比好的清潔劑從上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹濕； 然后用刮窗器從上到下、從左到右的方法依次擦拭玻璃，每擦拭一次用揩布揩干凈刮器，然后重復(fù)這樣操作，直到干凈。如有微小水漬，則用干抹布擦拭干凈。 瓷磚清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：將瓷磚地面上的雜物清掃干凈 二、具體操作 1）清潔 使用規(guī)定的堿性地面