政務(wù)服務(wù)中心20xx年半年工作總結(jié)與政務(wù)服務(wù)中心個人工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-11-22 22:09本頁面
【正文】 融、證券等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，做到了對企業(yè)的上市目標(biāo)、上市進(jìn)度，以及上市過程中存在的困難“三個掌握”，協(xié)助其快速準(zhǔn)備好相關(guān)材料，指導(dǎo)幫助其完善了上市所需的相關(guān)條件。為實現(xiàn)審批服務(wù)事項網(wǎng)上辦理、并聯(lián)審批，市政務(wù)服務(wù)中心與軟件公司加強(qiáng)溝通，結(jié)合現(xiàn)有系統(tǒng)運行情況，提出了“網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)”升級需求方案，與市電子政務(wù)辦聯(lián)合呈報的《關(guān)于全市網(wǎng)上行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)運行情況的緊急報告》已獲批準(zhǔn)，待財政資金到位后開展網(wǎng)上審批系統(tǒng)與并聯(lián)審批系統(tǒng)升級改造工作。3月24至26日，市政務(wù)服務(wù)中心分管副主任及相關(guān)科室人員到六枝特區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，安順市政務(wù)服務(wù)中心，就政務(wù)服務(wù)大廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、部門進(jìn)駐情況、進(jìn)駐部門項目整合及授權(quán)辦理情況、并聯(lián)審批全程代辦具體實施情況和其他政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)及管理情況等進(jìn)行詳細(xì)了解，對先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行借鑒學(xué)習(xí)，以加快政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。市政務(wù)服務(wù)中心在現(xiàn)有硬件條件下，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，通過加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、增強(qiáng)單位凝聚力等提升政務(wù)服務(wù)建設(shè)水平。（二）積極加強(qiáng)大廳管理，不斷提高窗口服務(wù)水平加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化服務(wù)意識。6月下旬，中心組織管理層工作人員及大廳窗口工作人員到湄潭縣政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，還組織開展了消防知識培訓(xùn)、登山比賽等，增強(qiáng)了工作人員的安全意識，提升了凝聚力；同時對新進(jìn)人員及時進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項工作紀(jì)律，為辦事群眾提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。嚴(yán)把窗口人員進(jìn)口關(guān)，在進(jìn)駐單位更換窗口人員時，嚴(yán)格審核擬進(jìn)人員身份，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人；同時對原有窗口人員、首席代表進(jìn)行清理，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人，特別對授權(quán)是否到位進(jìn)行重點清理，確保單位對首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。一是通過日常值班巡查、接受群眾投訴、辦件回訪、問卷調(diào)查、建設(shè)群眾滿意度測評系統(tǒng)等多種形式，對窗口事項辦理情況和工作人員服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)行制度情況等進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查；二是加強(qiáng)信息收集反饋。三是加強(qiáng)考核管理，結(jié)合實際進(jìn)一步修改管理考核辦法，將日常檢查、滿意度測評、辦件情況、群眾投訴情況等內(nèi)容作為考核的重要內(nèi)容，認(rèn)真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進(jìn)工作人員的評比工作，督促窗口工作人員改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度，以考核促進(jìn)管理。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標(biāo)識標(biāo)牌，綠化大廳環(huán)境，細(xì)化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。
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