20xx年度政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-11-18 22:15本頁面
【正文】 來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：一、提高思想認(rèn)識(shí)。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會(huì)氛圍。三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升效能服務(wù)。遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解；接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答；遇到服務(wù)對(duì)象文化程度有限時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo)；接聽電話時(shí)，能做到主動(dòng)問好。回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)，我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。農(nóng)機(jī)窗口：馮 庚 2013年12月25日第三篇：政務(wù)服務(wù)中心2017工作總結(jié)2017年，我局“政務(wù)中心財(cái)政窗口”以人民滿意為宗旨，圍繞全年任務(wù)目標(biāo)。111月份業(yè)務(wù)受理354件，全部足額入庫。2018年我窗口將進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力，加強(qiáng)窗口服務(wù)，不斷提高工作人員的整體素質(zhì)。進(jìn)一步樹立財(cái)政部門的良好形象，努力提高辦事效率，自覺接受中心和群眾的日常監(jiān)督。第四篇：政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)今年以來，煎茶政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，重點(diǎn)圍繞二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入推動(dòng)大廳化、開放性、下沉式政務(wù)服務(wù)，著力加強(qiáng)中心自身建設(shè)和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，認(rèn)真履行中心政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)職責(zé)，切實(shí)開展政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，較好發(fā)揮了政務(wù)服務(wù)的窗口作用。辦接、咨詢服務(wù)事項(xiàng)做到了件件有落實(shí)、事事有回音，群眾滿意率達(dá)100%。二、2014年完成情況(一)組織建設(shè)和制度建設(shè)建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，責(zé)任落實(shí)。修訂和完善管理制度，規(guī)范中心內(nèi)部管理。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，不定期召開窗口人員會(huì)議通報(bào)，促使相互監(jiān)督，自行糾正。對(duì)于村(社區(qū))便民服務(wù)中心，制定《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心管理辦法》、《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心服務(wù)制度》，規(guī)范管理人員考勤、辦事效率、辦件質(zhì)量。(二)硬件建設(shè)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心(1)辦公環(huán)境。制定《煎茶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生管理制度》，建立長效機(jī)制，服務(wù)環(huán)境保持整潔、清新。將6個(gè)窗口合并為4個(gè)窗口。我鎮(zhèn)將綜合窗口(1)設(shè)為綠色通道，跟蹤服務(wù)，為老弱病殘、以及企業(yè)辦事提供一站式服務(wù)。村(社區(qū))便民服務(wù)中心(1)硬件設(shè)施基本改造到位。在原有改造效果不佳的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)煎茶溪社區(qū)、鹿溪河村、平安村便民服務(wù)中心進(jìn)行全面的裝修、改造，青松村為實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí)新建了便民服務(wù)中心。(2)合理利用資源，減少窗口設(shè)置。(三)業(yè)務(wù)管理鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心(1)開展特色服務(wù)。制作“便民提示
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