市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃與市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-11-22 22:46本頁面
【正文】 文件對招商引資項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目全程代辦的要求，中心對全市各地項(xiàng)目代辦員進(jìn)行了全面的統(tǒng)計(jì)，確定代辦員人數(shù)39人。四是規(guī)范收費(fèi)行為，實(shí)行收費(fèi)“一表制”。一方面是對招商引資項(xiàng)目，嚴(yán)格按照市相關(guān)優(yōu)惠政策的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。中心根據(jù)該手冊，對進(jìn)駐窗口的收費(fèi)項(xiàng)目性質(zhì)、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行清理、核實(shí)，印制收費(fèi)明白卡，予以公開，在中心實(shí)行一次性繳費(fèi)。隨著審批制度改革的不斷深入，實(shí)行“網(wǎng)上審批”和“電子監(jiān)察”是提高行政服務(wù)效率，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行的重要手段之一，而中心目前使用的審批平臺和電子監(jiān)察平臺已無法滿足工作需要。（二）以提速增效為目標(biāo)，著力為項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)今年來，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批提速增效，中心在服務(wù)大廳設(shè)立了“項(xiàng)目審批綠色服務(wù)通道”，研究出臺了一系列制度性文件，并建立了項(xiàng)目聯(lián)合會審機(jī)制，使項(xiàng)目審批提速增效切實(shí)得到保證。今年，中心對項(xiàng)目落戶會審的流程進(jìn)一步規(guī)范完善，為使企業(yè)少走彎路，對重點(diǎn)項(xiàng)目，及時組織并召集發(fā)改、建設(shè)、規(guī)劃、國土等相關(guān)部門聯(lián)合開展前期指導(dǎo)服務(wù)，一次性告知申報資料，使業(yè)主準(zhǔn)備資料時指向明確，減少不必要的損失。項(xiàng)目通過落戶會審后，由中心安排人員對已通過落戶會審的各項(xiàng)目審批進(jìn)度進(jìn)行全程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批存在的困難和問題，確保每個項(xiàng)目不因服務(wù)問題延遲建設(shè)進(jìn)度。中心積極開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，變“坐等服務(wù)”為“主動服務(wù)”。通過走訪工業(yè)園區(qū)、召開企業(yè)代表座談會等形式，聽取項(xiàng)目建設(shè)方、項(xiàng)目主管單位、項(xiàng)目所在地對項(xiàng)目審批的意見和建議，及時解決項(xiàng)目審批過程中遇到的困難和問題，切實(shí)為項(xiàng)目建設(shè)搞好事前、事中、事后服務(wù)。三是發(fā)揮集中辦公優(yōu)勢，實(shí)行項(xiàng)目并聯(lián)服務(wù)。在法律、法規(guī)、政策許可的前提下，力求做到材料從簡、時限從速、急事急辦、要事快辦、特事特辦，為投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。四是嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)惠政策，切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益。 今年來，已經(jīng)為9個招商引資項(xiàng)目執(zhí)行了“打包收費(fèi)”。五是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)信息公開。（三）以提升服務(wù)能力為核心，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)一是建立完善體制機(jī)制，加強(qiáng)窗口工作人員管理。制定了《窗口工作人員巡查制度》、《窗口工作人員考勤制度》、《窗口工作人員投訴處理制度》、《窗口工作人員行為規(guī)范》等制度，用制度來規(guī)范中心窗口紀(jì)律。二是注重服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。此外，我們又進(jìn)一步規(guī)范中心服務(wù)大廳秩序，統(tǒng)一了窗口工作人員服裝，做到物品有序擺放、環(huán)境優(yōu)美整潔。為加強(qiáng)工作人員辦事能力，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，中心從嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度、強(qiáng)化學(xué)習(xí)措施入手，采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、主題討論與學(xué)習(xí)交流相結(jié)合等方式，一方面組織全體窗口工作人員加強(qiáng)各部門的審批業(yè)務(wù)、審批事項(xiàng)、辦理流程等相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，不斷提高履職能力和服務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)，黨員干部實(shí)現(xiàn)了自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。 （四）以群眾路線教育實(shí)踐活動為抓手，加強(qiáng)自身建設(shè)結(jié)合“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”開展了“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，舉辦了“假如我是服務(wù)對象”演講賽，樹立了中心為窗口服務(wù)，窗口為服務(wù)對象服務(wù)的意識和理念。通過開展豐富多樣的活動，增強(qiáng)了中心黨員干部的服務(wù)意識和責(zé)任意識；展現(xiàn)了中心團(tuán)結(jié)友愛的和諧氛圍；同時也激發(fā)了工作人員服務(wù)熱情，增強(qiáng)了中心的凝聚力，真正把為人民服務(wù)的宗旨觀念內(nèi)化于心、外化于行，落實(shí)到具體的崗位上和平凡的工作中。（一）在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫。（二）在能力提升上下功夫。為此，中心將繼續(xù)開展理論知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高窗口工作
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