銷售人員的禮儀培訓-在線瀏覽
2024-11-22 05:21本頁面
【正文】 光接觸的技巧,17,培養(yǎng)靈活、晶亮、富有感染力的眼神： 眼睛擴大訓練：盡量使額上肌上提，眼皮上繃，使眼睛最大限度的打開。 眼睛靈活訓練：眼球做上、下、左、右的轉動。,19,對著鏡子練微笑,20,咬筷子練習,21,試一試： 與人打招呼時的笑(熱情地) 與人握手時的笑(我很高興見到你) 初次相見時的笑(衿持地),22,（二）舉止禮儀,典雅的站姿 ——站如松 優(yōu)美、典雅的氣質美感。 二、跨步站姿： 屬男站姿，女子通常不站此站姿。,24,25,優(yōu)雅的站姿,26,應避免的不良站姿：,探脖、斜肩、駝背、挺腹、撅臀、聳肩、雙腿彎曲或不停顫抖、雙手插兜等。,27,行躬身禮時，向前是以髖關節(jié)為軸，向下15度到30度,28,端莊的坐姿,“坐如鐘”：即坐的象鐘一樣端正沉穩(wěn)，同時還要注意坐姿的嫻雅自如。起坐時，撤右腿作為支撐點，上身保持正直，起立。 ②女士優(yōu)先入座。 ②任何時候入座離座，養(yǎng)成左進左出的習慣。,30,垂直式 側點式,31,側坐姿,雙膝并緊，雙腳同時,32,開關式坐姿圖,女士雙膝并緊，兩小腿 前后分開， 兩腳在一條線上， 男士可采取前后分開， 也可左右分開。,35,重疊式,36,重疊式坐姿注意：,膝處重疊，架起的腿不能翹起，更不能搖動。,37,膝部放開一些，不超過肩寬。 手臂前后擺動30度（前20度后10度）。 注意步幅 ：男40公分，女30公分。遇師長、領導、客人應禮讓問侯或微笑點頭致意 ,及時禮讓，不可爭擠。 側行步：引導來賓時，要盡量走在客人的左側前方，上身稍向右轉，側身向著來賓，保持一米的左右距離引領。 側蹲式有兩種： 高低式蹲姿。,43,高低式蹲姿 交叉式蹲姿,44,45,46,三、日常社交禮節(jié),作為一名安多人，我們的一言一行都代表著安多的企業(yè)形象，對客戶能否進行優(yōu)質服務直接影響到安多的企業(yè)聲譽?？傊?，講求禮儀是公司對每位員工的基本要求。,47,握手禮,握手——當今世界最通用的禮節(jié) 站立對正，上身稍前，左手垂下，凝視對方，面帶微笑，伸出右手，齊腰高度，四指并齊，握住掌心，認真一握，禮畢即松,48,握手應注意的事項,一般情況下，輕握一下即可。 男子與婦女握手時，只輕握一下婦女的手指部分。 除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。多人同時握手注意不要交叉。據西方傳統(tǒng)，位尊者和婦女可以戴手套握手。,49,介紹禮,自我介紹——推銷自我的重要方法。 如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎么稱呼？”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬?！?50,介紹他人——以中介人身份介紹原本陌生的人相識 受尊重的一方優(yōu)先了解對方為原則。 站在之間，以手示意，面向聽者，微笑有禮，口齒伶俐 介紹手勢——手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點。,51,遞接名片,遞送名片 存放得當，隨手可取，站立對正，上身前傾，雙握前端，字朝對方，齊胸送出，清楚報名 接收名片 立即起立，面向對方，雙接下端，齊胸高度，認真拜讀，表示感謝，存放得當，珍惜愛護,52,注意事項,在交際中，經介紹與他人認識之后，如帶有名片，應立即取出，雙手遞給對方； 收到名片的一方如果備有名片一定要迅速取出遞上。 不要當場在對方名片上寫備忘事情。 接名片，忌諱：用左手接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。 遞接物時要注意以下幾點： 1．行走時，文件應拿在左手；遞接時，文件、名片等要將
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