質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)ppt-在線瀏覽
2024-11-22 05:03本頁(yè)面
【正文】 ”……,三、質(zhì)量意識(shí)小故事,2.自己建造的房子 有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休 ，他告訴老板，說(shuō)他要離開(kāi)建筑行業(yè)，準(zhǔn)備回家享受天倫之樂(lè)。但是大家都看得出來(lái)，他的心已經(jīng)不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活?！?老木匠羞愧得無(wú)地自容，如果他早知道是給自己建房子，怎么會(huì)這樣呢？,三、質(zhì)量意識(shí)小故事,故事體會(huì) 站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，就會(huì)不自 覺(jué)地產(chǎn)生追求完美的心理。 當(dāng)你把工作當(dāng)成義務(wù)去做時(shí)，很 容易產(chǎn)生疲憊的感覺(jué)，進(jìn)而生出 敷衍的行為。,三、質(zhì)量意識(shí)小故事,3.割草的男孩 一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說(shuō)： “您需不需要割草？” 陳太太答復(fù)說(shuō)：“不需要了，我已有了割草工。” 陳太太回答：“我的割草工也做了?！?陳太太說(shuō)：“我請(qǐng)的那人也已經(jīng)做了，謝謝你，我不需要新的割草工。此時(shí)，男孩的室友問(wèn)他：“你不就在陳太太那里割草嗎？為什么還要打這個(gè)電話？” 男孩說(shuō)：“我只是想知道我做得有多好。,質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 組織在整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要對(duì)諸如質(zhì)量、計(jì)劃、勞動(dòng)、人事、設(shè)備、財(cái)務(wù)和環(huán)境等各個(gè)方面進(jìn)行有序的管理。,四、質(zhì)量管理的概念,質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面所追求的目的 質(zhì)量目標(biāo)的要求: ? 在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開(kāi) ? 是可以測(cè)量的 ? 分解至不同的職能與層次 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容: ? 產(chǎn)品的要求 (包括交付與服務(wù)) ? 滿足產(chǎn)品要求所需要的內(nèi)容: 如資源、過(guò)程、文件、活動(dòng)等,四、質(zhì)量管理的概念,質(zhì)量策劃,質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 不僅僅限于生產(chǎn)領(lǐng)域，還適用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)原料的采購(gòu)、服務(wù)的提供、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源的配置，涉及組織內(nèi)幾乎所有的活動(dòng)。為此，要解決要求(標(biāo)準(zhǔn))是什么、如何實(shí)現(xiàn)(過(guò)程)、需要對(duì)哪些進(jìn)行控制等問(wèn)題。,四、質(zhì)量管理的概念,質(zhì)量保證,質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。 質(zhì)量保證是在有兩方的情況下才存在，由一方向另一方提供信任。 由于要求可以是任何方面的，因此，質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象也可能會(huì)涉及組織的質(zhì)量管理體系、過(guò)程和產(chǎn)品，可能會(huì)涉及組織的方方面面。,四、質(zhì)量管理的概念,質(zhì)量檢驗(yàn)階段 操作員的質(zhì)量管理(18世紀(jì)) 工長(zhǎng)的質(zhì)量管理(1920世紀(jì)) 檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理(20世紀(jì)20年代) 質(zhì)量檢驗(yàn)是在成品中挑出廢品，以保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量。 全面質(zhì)量管理階段20世紀(jì)4060年代),質(zhì)量管理的發(fā)展,四、質(zhì)量管理的概念,五、質(zhì)
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