導游計調(diào)工作總結(jié)與導游證者工作總結(jié)范文匯編-在線瀏覽
2024-11-20 22:17本頁面
【正文】 良好的信息渠道關系、并已鍛煉培養(yǎng)出習慣關注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總設計。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。將接待質(zhì)量情況及時反饋給資源供應單位。及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務員和導游人員。二、成本控制首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價，自己能第一時間快速算出。第一時間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費用餐等)。俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。訂購單項目的設計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)。熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團日期、價格、地接，做到采購前就能準確回答業(yè)務人員的訂購問題。及時收集網(wǎng)絡采購定單，不得造成統(tǒng)計上的滯后和失誤。逐步與供應商建立定期結(jié)算制度。面對催款要有獨當一面的應變能力。出團備用金領取要提前像財務匯報，方便財務提前做好準備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面。每個電 話，每個確認，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，以展現(xiàn)旅行社的實力。核查中發(fā)現(xiàn)問題及 時通知對方，迅速進行更改。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。要做到耐心周到，回答業(yè)務員的詢問，要用肯定 詞語，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。因此，計調(diào)人員要對行程線 路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留
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