導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文(1)與導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文匯編-在線瀏覽
2024-11-22 23:30本頁面
【正文】 準(zhǔn)備。(給地接導(dǎo)游團款時，要索要收據(jù))。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。)。服務(wù)是關(guān)鍵。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。XX年對我自己來說也是一個特殊的年份。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。讀萬卷書，不如行萬里路。這是一筆難得的財富。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。當(dāng)我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游。我也有了一些自己的心得：：團前準(zhǔn)備
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