導游工作的經驗總結與導游年審工作總結范文匯編-在線瀏覽
2024-11-22 23:34本頁面
【正文】 比我想象的差遠了，怎么辦呢?我不能讓游客掃興而回吧，我通過一些小游戲引導他們，讓他們參觀牧民家里并介紹牧民生活習慣和風土人情讓他們對牧民有所了解，知道山區(qū)里的牧民生活艱辛，這里許多東西運到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。因為他們知道我對他們是真誠的，真心的讓他們在旅游中得到快樂，所以才配合我的工作為我著想。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，使游客始終對自己充滿信心。不過我認為，最重要的一點還是真誠，把他們當朋友而不是我的客人，以最真最誠去關心他們，照顧他們，你真誠付出就會有回報。要學會換位思考。讓他們覺得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。導游從接到游客開始，就和他們產生一種契約關系，也就意味著你必須把自己打進這個角色。這樣你才能被他們接受。一)是要講解生動。二)是要詳細了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法。三)是要經常關心游客生活。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點。導游員對某一景點的講解最佳時間控制在 15 分鐘之內， 如果天氣異常冷熱， 那么講解時間還要縮短。由此可見， 導游員的講解內容一般要以短小精悍為宜， 時間過長只能讓游客產生疲勞和厭倦情緒。為此， 導游員面對游客進行講解時， 應當盡可能地簡短精練。張駿老師《導游專業(yè)，專業(yè)課程教學》所指出，導游自己必須做到講解內容根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。什么樣的客人適合搞什么娛樂活動，選擇什么樣講解方法，確定什么樣講解主題，并將客人關心歷史人物和事件引入到講解詞內，這樣才能提高游客滿意度，激發(fā)旅游者的游興，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。換言之， 導游員要善于控制講解的時間， 要盡可能地精練簡潔和恰到好處。導游職業(yè)就是服務行業(yè)的極端!日本導游被成為“無名大使”，新加坡導游是“非官方大使”，美國導游叫“祖國的鏡子”，我國導游員被稱為“民間大使”。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆，還是會記得我這張臉孔，我的聲音。在今后的導游路上，我要不斷地充實自己，擴大旅游知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓
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