第十章秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系-在線(xiàn)瀏覽
2024-11-20 04:19本頁(yè)面
【正文】 化。在秘書(shū)與領(lǐng) 導(dǎo)的交往活動(dòng)中，感染是相互的（見(jiàn)圖104）。 在秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的交往活動(dòng)中，秘書(shū)要想和領(lǐng)導(dǎo)配 合默契，必須善于接受領(lǐng)導(dǎo)的暗示，按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖 和愿望去行動(dòng)。,?,（三）服從,服從是由于個(gè)體受到他人或者規(guī)范的壓力而產(chǎn)生 的符合他人或規(guī)范要求的行為的現(xiàn)象。 在秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，強(qiáng)調(diào)的是秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的 自覺(jué)的服從，這是工作性質(zhì)的要求。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)秘書(shū)的影響方式對(duì)于 秘書(shū)能否形成自覺(jué)的服從意識(shí)又有著重要作用，也必 須給予足夠的重視。”,?,第三節(jié) 秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系,本節(jié)點(diǎn)睛,二、秘書(shū)處理與領(lǐng)導(dǎo)班子 關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則,一、秘書(shū)處理與領(lǐng)導(dǎo)班子 關(guān)系的基本要求,?,領(lǐng)導(dǎo)班子是指黨政機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位的領(lǐng) 導(dǎo)人所組成的領(lǐng)導(dǎo)集體。,?,一、秘書(shū)處理與領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)系 的基本要求,（一）熟悉本單位的總體情況 要做好為領(lǐng)導(dǎo)班子集體服務(wù)的工作，秘書(shū) 人員首先要了解單位的總體情況，明確本單位 的總體目標(biāo)，要關(guān)心本單位各個(gè)方面的工作進(jìn) 展情況和存在問(wèn)題；還要努力去掌握每一位領(lǐng) 導(dǎo)人的分工情況，熟悉每位領(lǐng)導(dǎo)工作的方式。 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境實(shí)際上是一個(gè)受多種因素影響的動(dòng)態(tài) 的體系。 秘書(shū)人員要想處理好與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系， 必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境有比較深刻的了解，了解領(lǐng)導(dǎo) 環(huán)境中的重要因素（見(jiàn)圖105）。,圖106 錐形領(lǐng)導(dǎo)班子圖示,1,?,蹄形領(lǐng)導(dǎo)班子 這種領(lǐng)導(dǎo)班子特點(diǎn)是二元化，整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子分化 為兩部分，相互間矛盾突出，班子缺少核心，缺少權(quán) 威性（見(jiàn)圖107）。,3,圖108 臺(tái)形領(lǐng)導(dǎo)班子圖示,?,（三）掌握每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員 的個(gè)性和背景,秘書(shū)要想處理好與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系，還要 掌握每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員的個(gè)性特征和背景。 秘書(shū)只有熟悉每位領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性，掌握每 位領(lǐng)導(dǎo)者的背景資料，才能掌握他們的工作方 式和待人處事的特點(diǎn)，才能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性來(lái) 調(diào)節(jié)自己的交往行為。,組織章程、條例、工作制度,?,這些法規(guī)性文件規(guī)定了縱向與橫向領(lǐng)導(dǎo)機(jī) 構(gòu)之間的關(guān)系，規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)班子集體決定工作 事項(xiàng)的程序和辦法，規(guī)定了不同類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 的職責(zé)與權(quán)力劃分。,?,領(lǐng)導(dǎo)班子各位領(lǐng)導(dǎo)人的分工，意味著其擁 有相應(yīng)的職權(quán)，處理相關(guān)問(wèn)題。 在實(shí)際工作中，一旦領(lǐng)導(dǎo)人之間出現(xiàn)矛盾 時(shí)，秘書(shū)人員不要自行去處理，將問(wèn)題和矛盾 交由有權(quán)處理的領(lǐng)導(dǎo)人或者是秘書(shū)部門(mén)負(fù)責(zé)人 去處理。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人分工范圍以?xún)?nèi)的專(zhuān)題性工作事 項(xiàng)，秘書(shū)人員應(yīng)該請(qǐng)示 分工主管的領(lǐng)導(dǎo)人，并 按照其指示意見(jiàn)執(zhí)行， 切忌多頭請(qǐng)示。 在工作上對(duì)他們同等幫助 秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人索要材料、設(shè)問(wèn)求謀、交辦事 項(xiàng)都要愉快地接受，以同等的努力去完成。,1,?,在感情上對(duì)他們同等尊重，注意“四忌” 一忌親近老上級(jí)、老關(guān)系，疏遠(yuǎn)與自己有隔閡或者相互之間存在誤解的領(lǐng)導(dǎo)； 二忌對(duì)自認(rèn)為能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)尊重，對(duì)能力有限的領(lǐng)導(dǎo)不夠尊重； 三忌親近工作接觸較多的領(lǐng)導(dǎo)，疏遠(yuǎn)平時(shí)工作接觸少的領(lǐng)導(dǎo)，也不予重視其工作安排； 四忌自恃有才、自以為清高而瞧不起一些 領(lǐng)導(dǎo)人。 在配備領(lǐng)導(dǎo)人的生活用品時(shí)，如能按照同 級(jí)共享原則去處理則不會(huì)有什么問(wèn)題，如不能 做到標(biāo)準(zhǔn)相同，則寧可緩辦，而不可造成這位 有那位沒(méi)有的現(xiàn)象出現(xiàn)。秘書(shū)人員在觸及這些分歧或矛盾、誤解、隔閡 時(shí)，要做到心中有數(shù)，要注意工作上的方式方法，以 便于促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人之間消除誤解和隔閡。如果因 工作關(guān)系必須接觸這些分歧或矛盾時(shí)，要講究原則， 客觀(guān)公正，注意方式。,?,第四節(jié) 秘書(shū)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 的方法,本節(jié)點(diǎn)睛,三、秘書(shū)批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),一、秘書(shū)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 的方法,二、秘書(shū)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 的技巧,?,秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) 的。 秘書(shū)在做好本職工作，提供有效服務(wù)的時(shí) 候也需要運(yùn)用一些方法和技巧。 一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者多數(shù)是由一些德才兼 備、經(jīng)驗(yàn)豐富的人來(lái)?yè)?dān)任的，他們一般具有較 高的威信，深受群眾的擁護(hù)和支持 。,?,秘書(shū)人員要自覺(jué)地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，應(yīng)該有一 種任勞任怨、不計(jì)名利的思想。,?,正確領(lǐng)會(huì)、貫徹、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意
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