【正文】 /扶梯銷售、電梯個性化服務(wù)以及自動停車庫的銷售等工作為 主的專業(yè)電梯公司。 甘肅 友和 電梯有限公司雖然剛剛起步，但我們將通過對員工專業(yè)系統(tǒng)的培訓、靈活的績效管理來進一步提高員工的工作能力，將致力于建立員工的中長期發(fā)展規(guī)劃來促進我們業(yè)務(wù)主要增長的方式，通過建立嚴格的管理體系、質(zhì)量保證體系以及完善的售前售后服務(wù)體系來確保和維護客戶的核心利益，從而贏得客戶的 高度滿意并促進甘肅 友和 電梯有限司的發(fā)展和壯大。 注冊地址：蘭州市城關(guān)區(qū)甘南路 476 號宏運大廈 1811 室。法定代表人：曠葦；注冊資本：伍佰萬元整。 公司行政組織機構(gòu)設(shè)辦公室、財務(wù)部、銷售部、工程技術(shù)部、質(zhì)量部。 公司組織結(jié)構(gòu)圖見 （ 圖一 ） 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202100 組織機構(gòu) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 7 頁 7 甘肅 友和 電梯有限公司組織結(jié)構(gòu)圖（圖一） 辦 公 室 總經(jīng)理 項目負責人 項目負責人 財 務(wù) 部 銷 售 部 工程技術(shù)部 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202100 組織機構(gòu) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 8 頁 8 股東會議決議 經(jīng)股東會議研究決定，茲任命曠葦為甘肅 友和 電梯有限公司法人代表，聘請祁俊明擔任本公司總經(jīng)理。 2 制定并批準企業(yè)的質(zhì)量方針、目標和質(zhì)量管 理文件，并切實督促貫徹執(zhí)行。 4 圍繞質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)，根據(jù)各部門需要配置必要的資源。 其職責和權(quán)限規(guī)定如下： 1 熟悉國家有關(guān)特種設(shè)備法律、法規(guī)和技術(shù)標準； 2 依照 TSG Z0004— 2021《特 種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可質(zhì)量保證體系基本要求》和 TSG Z00052021《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評審細則》的要求及公司實際情況，組織建立、實施、維持和改進質(zhì)量保證體系； 3 負責《質(zhì)量手冊》、《程序文件》等質(zhì)保體系文件的編制、修訂工作； 4 向最高管理者報告質(zhì)量管理保證體系的業(yè)績及其改進需求； 5 確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 6 代表公司負責就質(zhì)量管理保證體系有關(guān)事宜與外部進行聯(lián)絡(luò)； 7 負責管理公司各質(zhì)量控制系統(tǒng)責任人。 總經(jīng)理： 年 月 日標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202100 技術(shù)負責人任命書 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 11 頁 11 技術(shù)負責人任命書 為了加強對質(zhì)量保證體系運行的領(lǐng)導(dǎo)，促進質(zhì)量保證體系的有效運行和健康 發(fā)展，我作為本公司的最高管理者，現(xiàn)任命 同志為本公司技術(shù)負責人，任期 4 年。 就上述職責，本公司予以充分授權(quán)，各部門及全體員工應(yīng)全力配合，支持其工作，保證公司質(zhì)量保證體系持續(xù)有效地運行。 總經(jīng)理： 年 月 日 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202101 目的與范圍 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 13 頁 13 1 目的與范圍 總則 依據(jù) TSG Z00042021《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》和 (TSG Z0005— 2021)《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可證鑒定評審細則》的要求，參照 GB/Tl9001202 idtISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系要求》相關(guān)內(nèi)容和框架結(jié)構(gòu)，編制了本質(zhì)量保證體系，通過該體系的運轉(zhuǎn)，使 本公司的管理、營銷、安裝、維修及日常維護保養(yǎng)服務(wù)工作圍繞“以設(shè)備安全運行、用戶使用滿意 為中心展開，向顧客提供符合法規(guī)規(guī)定和滿足用戶使用要求的產(chǎn)品及服務(wù)，并通過持續(xù)改進達到顧客滿意。并通過滿足用戶要求，增加用戶滿意。 本手冊所描述的質(zhì)量體系覆蓋了本公司下列業(yè)務(wù)范圍： 各類電梯設(shè)備的整機銷售及其配件的銷售和安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。 現(xiàn)場勘測、工程施工、檢查檢驗、竣工交付、后期服務(wù)等。 適用于第三方質(zhì)量管理體系認證。 應(yīng)用 質(zhì)量保證體系所涵蓋的管理過程 管理職責的確立落實。并定期進行審核評審，使體系運作有較好的組織保障。包括人力資源、設(shè)備及設(shè)旋管理。 質(zhì)量保證體系業(yè)績、評價及改進。 本手冊描述的質(zhì)量保證體系適用于公司提供所有的電梯設(shè)備的相關(guān)服務(wù)。 應(yīng)用中刪除情況： 本質(zhì)量手冊依據(jù) TSG Z0042021《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，參照 GB／ Tl90012021 idt IS09001： 2021《質(zhì)量管理體系要求》的相關(guān)內(nèi)容和框架編制，對本公司不存在的要素進行了刪除。 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202103 術(shù)語和定義 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 16 頁 16 3 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB／ Tl 90002021《質(zhì)量管理體系要求》、 GB／ Tl90012021《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)術(shù)語》及 TSG Z00042021《特種設(shè)備制造、安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》、 (TSG Z00052021)《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可證鑒定評審細則》的術(shù)語和定義。 目的：本公司建立質(zhì)量保證體系，形成了相應(yīng)文件，并加以實施、保持和改進質(zhì)量保證體系總要求確保體系有效運行。對質(zhì)量保證體 系達到總要求負責組織實施和監(jiān)督檢查并負責體系文件的完整性、有效性； 各職能部門確保質(zhì)量保證體系在本部門的有效運行。 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。 文件要求 總則 本公司質(zhì)量保證體系文件包括以下四個層次： 質(zhì)量手冊：是根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標描述質(zhì)量體系的文件； 程序文件：是描述實施質(zhì)量體系要素所涉及的各個職能部門的活動文件，是為各職能部門落實質(zhì)量手冊的要求而制定的實施細則； 施工作業(yè)文件：是描述現(xiàn)場作業(yè)或現(xiàn)場管理以及現(xiàn)場檢驗的詳細工作文件； 質(zhì)量記錄：是用來記錄工作過程；對工作過程活動的追溯和確認； 確保過程有效策劃、運行和控制所需的文件，包括圖樣、標準、規(guī)范、安裝手冊、技術(shù)文件與外來文件、法律法規(guī)等； 文件可根據(jù)需要采用任何形式或類型的媒體，如硬拷貝、電子媒體等。 質(zhì)量手冊包括以下內(nèi)容： 質(zhì)量保證體系的適用范圍； 公司組織機構(gòu)； 質(zhì)量保證體系組織機構(gòu)； 各部門及各部門負責人和相關(guān)人員的職責及權(quán)限： 引用的程序文件； TSG Z0004— 2021《特種設(shè)備制造、安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》規(guī)定的基本要素。 質(zhì)量手冊效力 質(zhì)量手冊由公司總經(jīng)理批準發(fā)布并維護其現(xiàn)行有效。對質(zhì)量手冊改版或內(nèi)容作修改時，應(yīng)使用修改頁，并對所有受控版本體系文件進行更改，以保持體系文件的現(xiàn)行有效。全體員工都有權(quán)對體系文件提出修改意見。 遇到下列情況時對體系文件進行改版或修訂： —— 許可證到期復(fù)查； —— 組織機構(gòu)發(fā)生重大變化； —— 質(zhì)量方針和目標發(fā)生變化； —— 法律法規(guī)變化； —— 實際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)體系文件有不完善之處。 質(zhì)量手冊的發(fā) 放與保管 質(zhì)量手冊由檔案管理員存檔保管； 發(fā)放范圍由質(zhì)量保證工程師確定，質(zhì)量手冊發(fā)放由辦公室負責。領(lǐng)用人簽名確認并做好存檔； 質(zhì)量保證工程師負責質(zhì)量手冊的日常管理，定期或不定期對質(zhì)量手冊標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202104 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 21 頁 21 持有者進行檢查和抽查； 質(zhì)量手冊屬公司內(nèi)部文件，持有者要妥善保管，不得隨意外借或復(fù)印、損壞、遺失和帶離公司； 手冊分“受控 與“非受控”兩種文本，非受控版本手冊一般可發(fā)放給上級主管機關(guān)、審查認證機構(gòu)等； 質(zhì)量手冊的借閱、發(fā)放和 復(fù)印，應(yīng)得到質(zhì)量保證工程師批準； 質(zhì)量手冊的領(lǐng)用人在離開公司時應(yīng)交回； 更換下來的舊版質(zhì)量手冊應(yīng)由檔案管理員及時收回，并加注“作廢”標識； 如質(zhì)量手冊的某些內(nèi)容需要修改時，由質(zhì)量保證工程師負責組織修改，經(jīng)總經(jīng)理批準后由質(zhì)量保證工程師填寫《質(zhì)量手冊修改頁》并負責發(fā)放， 同時收回原質(zhì)量手冊中的修改頁集中處理，每次修改內(nèi)容應(yīng)記錄并歸檔。 手冊的一般管理，如 修訂、批準、分發(fā)、收回、申領(lǐng)、保管、銷毀等皆執(zhí)行 GSXS／ CX2021Ol《文件控制程序》。 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202104 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 22 頁 22 手 冊 修 改 頁 文件編號： 共 頁 章 節(jié) 號： 標題 ： 修改頁碼 修改頁數(shù) 修改狀態(tài) 修改人 /日期 審核人 /日期 批準人 /日期 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202104 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 23 頁 23 程序文件 本公司編制的《程序文件》是對質(zhì)量保證體系各質(zhì)量控制要素的具體闡述，并與質(zhì)量手冊共同構(gòu)成對整個質(zhì)量保證體系的完整描述。 《程序文件》的修訂和改版 程序文件改版和修訂計劃由質(zhì)量保證工程師提出，總經(jīng)理批準。 程序 文 件的 發(fā)放 與 保 管 發(fā)放范圍由質(zhì)量保證工程師確定，發(fā)放由辦公室負責。領(lǐng)用人簽名確認并做好存檔； 質(zhì)量保證工程師負責程序文件的日常管理，定期或不定期對持有者進行檢查和抽查； 程序文件屬公司內(nèi)部文件，持有者要妥善保管，不得隨意外借或復(fù)印、損壞、遺失和帶離公司； 程序文件分“受控”與“非受控”兩種文本，非受控版本手冊一般可發(fā)放給上級主管機關(guān)、審查認證機構(gòu)等； 程序文件的借閱、發(fā)放和復(fù)印，應(yīng)得到質(zhì)量 保證工程師批準； 程序文件的持有者在離開公司時應(yīng)交回； 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC202104 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 24 頁 24 更換下來的舊版程序文件應(yīng)由檔案管理員及時收回并加注“作廢 ” 標 識 。 程序文件的一般管理，如修訂、批準、分發(fā)、收回、申領(lǐng)、保管、銷毀等皆執(zhí)行《文件控制程序》。 職責 總經(jīng)理負責《質(zhì)量保證體 系文件》的批準、發(fā)布。 質(zhì)量保證工程師負責體系文件的日常管理和修訂、會簽。 管理內(nèi)容 發(fā)布前對其適宜性和充分性應(yīng)得到確認和批準。 識別質(zhì)量控制文件的現(xiàn)行狀態(tài)：確保其適用性和有效性。 防止作廢文件的非預(yù)期 使用，及時從發(fā)放和使用文件的場所收回作廢文件，若因特殊原因需保留作廢文件時，對這些文件應(yīng)進行標識。 文件的編號、標識，收文、發(fā)文，包括外來文件，按 GSXS／ CX2021Ol《文件控制程序》執(zhí)行。 文件應(yīng)清晰可辨，易于識別。 記錄控制 記錄是對已完成的活動或結(jié)果提供的客觀證據(jù)，是保證工作的可追溯性和證明質(zhì)量保證體系 運行有效性的重要文件。 職責 公司質(zhì)量保證體系的各類記錄歸公司所有，應(yīng)予以妥善保管、保存并及時存檔。并負責各類記錄的管理、存檔。 記錄的使用 記錄表式根據(jù)實際使用的頻率分別采用打印、復(fù)印或印刷等形式，印刷的由辦公室統(tǒng)一委托印刷，以確保其是有效版本。所有記錄都應(yīng)有符合質(zhì)量管理體系運行規(guī)定的標識，質(zhì)量記錄的標識應(yīng)與相應(yīng)的質(zhì)量管理體系程序文件保持一致。 記錄的貯存和追溯 質(zhì)量活動工作中形成的各類記錄應(yīng)及時收集、編號、存檔；由檔案管理員及時存檔、造冊登記、定點存放、遵章借閱。當記錄出現(xiàn)錯誤時，須按規(guī)定劃改，不得涂改。 對記錄的填寫、收集、標識、歸檔、保存、銷毀、借閱以及特殊媒體形式的記錄的控制等做明確規(guī)定，以確保記錄保持清晰、 易于識別和檢索，并在需要時能夠作為客觀證據(jù)及時提供。 記錄存儲視記錄的重要性分不同期限保存。 記錄對作廢的表式應(yīng)及時處理、銷毀，對須保存的作廢記錄表式應(yīng)作好作廢標識。 質(zhì)量記錄內(nèi)容，見文件《質(zhì)量記錄》。各管理層和全體員工都能樹立“以顧客為關(guān)注焦點 的質(zhì)量意