金匠瓷磚專賣店管理制度-在線瀏覽
2025-02-17 19:24本頁面
【正文】 好日常的 培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為： a、 根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃； b、 培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。 c、 定期作顧客消費記錄查詢及分析， 了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、 最終的 暢銷品等， 針對不同 的客戶群體 做針對性 的產(chǎn)品 促銷活動 、撤換店內(nèi)樣板等到工作。上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示店長批準(zhǔn)。無顧客時要整理保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品識或互相交流銷售技巧 ，不能 隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩 ，不 能 隨意長時間離崗辦理私務(wù) 。 （ 3） 每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。 （ 5）全店人員要團(tuán) 結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。查看庫存表，了解現(xiàn)有的 產(chǎn)品 ，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí) ，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售 。 （ 8） 服從 上級 工作安 排， 努力 完成 下達(dá)的銷售指標(biāo)； （ 9） 做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。不管在什么情況下都不準(zhǔn)和客戶在店里發(fā)生爭吵，爭執(zhí)。 11 接電話要禮貌用語；用您好，金匠陶瓷，請問有什么可以幫你，請您稍等，您找的某人不在，請留下您的電話，我讓他打給您，等禮貌用語。 銷售區(qū)域 的職責(zé)及要求： 銷售區(qū)域經(jīng)理 是我司對外的基層工作人員，代表著公司對外的工作形象， 言談 舉止 必須體現(xiàn)出公司的 品牌及服務(wù)理念 ，主要工作為 負(fù) 責(zé) 對外 推廣及宣傳 公司產(chǎn)品 ，宣傳我司代理的瓷磚 及其他相關(guān)聯(lián)的 產(chǎn)品、有目的性的引導(dǎo)客戶購買，努力促使交易達(dá)成。 （ 1）每天按時參加晨會，填寫每日工作日報表。 每天必須拜訪 三個以上新客戶，回訪兩個老客戶。 工作流程 1） 店長 組織晨會的召開： a、 人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）； b、 傳達(dá) 上級 重要文件及通知； c、 昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析； d、 針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善； e、 分配當(dāng)日工作計劃。 g、檢查
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