保健食品經(jīng)營管理制度-在線瀏覽
2025-02-17 16:59本頁面
【正文】 人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內(nèi)容，不得夸大宣傳保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封 建迷信進行保健食品的宣傳。 營業(yè)員應(yīng)熱心為顧客服務(wù)，隨時聽取顧客的意見和建議，及時改進工作并向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。要建立供銷平衡，保證供應(yīng)，避免脫銷 或品種重復(fù)積壓以致過期失效造成損失。 要認真審查供貨單位的法定資格、經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽，考察其履行合同的能力，必要時應(yīng)對其進行現(xiàn)場考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書，協(xié)議書應(yīng)注明購銷雙方的質(zhì)量責(zé)任，并明確有效期。簽訂的購貨合同必須注明相應(yīng)的質(zhì)量條款。向供貨單位索取加蓋企業(yè)印章的、有效的《衛(wèi)生許可證》 或《食品流通許可證》 、《營業(yè)執(zhí)照》、《保健食品 批準(zhǔn)證書》和《產(chǎn)品檢驗報告書》，以及保健食品的包裝、標(biāo)簽、說明書和樣品實樣。 嚴禁采購以下保健食品：（ 1）無《衛(wèi)生許可證》 、《保健食品生產(chǎn)許可證》 生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食品。（ 3）有毒、變質(zhì)、被污染或其他感觀性狀異常的保健食品。（ 5）其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。 倉庫保管員應(yīng)根據(jù)保健食品的儲存要求，正確存放保健食品。搬運和堆垛應(yīng)嚴格遵守保健食品外包裝圖示標(biāo)志的要求規(guī)范操作，堆放保健食品必須牢固、整齊，不得倒置；對包裝易變形或較重的保健食品，應(yīng)適當(dāng)控制堆放高度，并根據(jù)情況定期檢查、翻垛。 應(yīng)定期檢查保健食品的儲存 條件，確保在售保健食品質(zhì)量。 保健食品銷售管理制度 所有銷售人員必須經(jīng)衛(wèi)生知識和產(chǎn)品知識培訓(xùn)后方能上崗。 嚴禁以任何形式銷售假劣保健食品。 銷售過程中懷疑保健食品有質(zhì)量問題的，應(yīng)先停止銷售，立即報告主管負責(zé)人進行處理。應(yīng)及時采取調(diào)控措施，確保保健食品的質(zhì)量。 保健食 品 銷 售服務(wù)制度 企業(yè)應(yīng)建立一支專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，負責(zé)解答和處理顧客對保健食品的保健功能、使用方法、食用量、儲存方法、注意事項以及質(zhì)量問題的咨詢和投訴。 定期開展用戶訪問，積極做好售后服務(wù)工作，及時向主管負責(zé)人反饋客戶質(zhì)量查詢或投訴信息，并落實相關(guān)質(zhì)量改進措施。 營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)設(shè)立顧客意見本、服務(wù)公約、服 務(wù)電話和行業(yè)主管部門投訴電話，便于消費者監(jiān)督。 制定便民服務(wù)措施，提供義務(wù)咨詢、免費送貨上門等服務(wù)提高顧客滿意度。全體員工必須嚴格遵照執(zhí)行。 企業(yè)全體員工要根據(jù)各自崗位職責(zé)，確保企業(yè)質(zhì)量方針的全面落實。 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，必須在一周內(nèi)查明原因，制定糾正措施并完成整改。 經(jīng)營場所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。 任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi)。
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