20xx建行實習個人總結(jié)格式-在線瀏覽
2024-11-20 00:18本頁面
【正文】 信用良好的客戶，則給其主要貸款人開出一張單據(jù)，去營業(yè)部辦理相應的建行銀行卡，以便用于將來償還公積金貸款。在客戶去辦理銀行卡的期間，我將客戶的個人信用報告進行復印，一式三份，一份交給客戶，其余的兩份則留在銀行。接著拿著需要給客戶的那份信用報告去XX經(jīng)理那里再次審核過后，蓋上個人信貸部的業(yè)務公章。我則將留下的兩份信用報告也銀行卡的復印件整理到一起，交給負責管理住房公積金的相關(guān)人員。這項工作雖說不難，但是需要辦理者有足夠的耐心，并且還要注意一定的細節(jié)工作，對我來說還是很有意義的。
建設(shè)銀行實習總結(jié)二
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，為期一周的支行大堂副理實習時間已經(jīng)結(jié)束。我抑制不住自己的感情，有感而發(fā)，寫下了這一份實習小結(jié)。也許是大家也被我的情緒感染，在選取小組長的時候，大家一直推薦了我成為第五組的小組長。作為雙重小組長身份(8月4號培訓分組時的10人小組的大組長和在深圳建行蓮塘支行實習時的5人小組的小組長)，我在這段實習期間做好了如下事情：
收發(fā)短信，對建行人力資源部的信息進行及時的上傳下達，增加團隊的互動，并及時反饋信息。
組織去小梅沙看海、晚上集體逛街等一些活動，增強小組之間的交流和凝聚力。第一部分是本人對大堂副理崗位的認識和理解。第三部分是對接下來的實習的安排計劃及未來人生規(guī)劃的思考。通過這次實習，我對大堂副理的職責有了更進一步的了解。就我實習這段時間的經(jīng)驗來說，這三個部分是層層相扣，緊密聯(lián)系的。可以這樣說，要做好客戶分離引導的工作是一件極為復雜的事情。
在引導客戶方面，同時要做好問候和送別工作，這這方面我覺得我是做的非常不錯的，因為本人對額聲音比較洪亮，也比較自信，并能夠根據(jù)客戶的不同需求采用不同的問候語進行問好，往往可以收到很好的效果。這方面的工作只要熟悉相關(guān)的要領(lǐng)了，就可以很容易的操作。這就為下一步推薦公司的產(chǎn)品打下了堅實的基礎(chǔ)。我們可以利用客戶辦理業(yè)務這一段寶貴的時間在不經(jīng)意間向過客推銷銀行的相關(guān)產(chǎn)品。在剛剛開始的時候，我們對業(yè)務的掌握程度不是十分的熟練，一旦遇到哦啊有意向的客戶，我們不要急著向客戶進行營銷，因為我們并不專業(yè)，可能顧客為我們的一些問題我們都不能夠回答出來，這樣會讓客戶對我們產(chǎn)生不信任感，進而影響營銷效果，這似乎最好的辦法是將客戶引向業(yè)務熟悉的大堂經(jīng)理，自己在旁邊協(xié)助，并觀摩學習大堂經(jīng)理的營銷技巧，同時在實習上班時間結(jié)束后，回到寢室溫習一下業(yè)務，經(jīng)過三到五次的練習，基本上是可以應對自如了。
第二部分 本人的收獲成長和不足之處
在業(yè)務方面
較為熟練的掌握了大堂副理的基本職責和業(yè)務要求。進一步加強了服務意識的培養(yǎng)。作為一名新人，很多業(yè)務是不熟悉的，這個時候就要謙虛的不恥下問。
同時要學會寬容和贊美，并能夠虛心接受他人的批評。許多客戶在辦理業(yè)務的時候，往往會因為等待時間過長而產(chǎn)生不滿情緒，這時候我們應該虛心接受，并致以歉意，這是我們作為服務行業(yè)的第一要素。
七天連續(xù)的大堂站崗，中午幾乎沒有任何休息時間，每天早上六點鐘起床，晚上七點鐘到住宿的地方，對每個人來說都是很短的時間內(nèi)難以適應，但是我最終堅持了下來，并且在這個崗位上做得很好，我自己都為自己覺得高興!
自己做得不足的地方
首先是由于對產(chǎn)品不夠深入了解，對自己的產(chǎn)品沒有充分的自信，不能相信自己的產(chǎn)品是最好的，導致在向顧客營銷時底氣不足。再次是業(yè)務掌握沒有非常熟練的掌握，導致在做引導工作的時候會出現(xiàn)錯誤，降低客戶的滿意率。
第三部分 對自己未來的思考
經(jīng)過為期一周的實習，我已經(jīng)再一次堅定了我的信念：爭取留下建行，成為深圳建行的一份子!
深圳建行有許多讓我震撼并值得留下來的地方。以深圳建行蓮塘支行為例。在開每天早上的晨會時的積極的精神狀態(tài)讓我震驚。這一切的一切，都構(gòu)成了我留下來的理由!
在接下來的日子，我將會珍惜在深圳建行的每一天，踏踏實實做好自己的每一件事，腳踏實地，認真學習，虛心請教。常懷感恩之心，多微笑，進一步培養(yǎng)和完善自己的服務意識。這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務(對公業(yè)務)、銀行卡業(yè)務也有一般了解。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。
每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。柜員要進入DCC柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。
個人銀行業(yè)務包括儲蓄業(yè)務、龍卡業(yè)務、速匯通、代收代
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