黃石市商業(yè)銀行客戶經(jīng)理管理辦法-在線瀏覽
2025-02-17 01:36本頁面
【正文】 由市行統(tǒng)一組織面試和筆試，根據(jù)面試和筆試結(jié)果，確定客戶經(jīng)理任職資格和等級； 對考試考核不及格，但個(gè)人 2021年累計(jì)日均存款在 300萬元以上的市場營銷人員，可暫定為初級客戶經(jīng)理任職資格。根據(jù)綜合考試考核 成績，按照從高分到低分（或名次）確定高、中、初三級客戶經(jīng)理。 第十二條 客戶經(jīng)理分管客戶規(guī)模： 高級客戶經(jīng)理：可負(fù)責(zé)存款 800萬元以上或貸款 1000萬元以上的客戶； 中級客戶經(jīng)理：可負(fù)責(zé)存款 500萬元 —800萬元或貸款 3001000萬元以內(nèi)的客戶； 初級客戶經(jīng)理：可負(fù)責(zé)存款 300萬元以下或貸款 300 萬元以下的客戶。 被有關(guān)單位罰款，按直接經(jīng)濟(jì)損失或罰款金額的全部或部分扣減收入。 收貸收息率達(dá)到 %以上，每增加或減少 %則增加或減少 2分，最高加 10分，最低減 20分。 不良率 1%以下減 10分，1%—5%減 20分，5%以上該項(xiàng)不得分。 第十四條 各支行行長、營業(yè)部總經(jīng)理及客戶經(jīng)理的考核淘汰。 全年綜合考核得分 90分以下、貸款不良率超過 10%或存款、收貸收息率等重要單項(xiàng)指標(biāo)完成 90%以下，降級聘用，連續(xù) 2 年者解除勞動(dòng)合同。萬元以上的，解除勞動(dòng)合同。 （三）各級客戶經(jīng)理出現(xiàn)重大違規(guī)違紀(jì)，造成重大經(jīng)濟(jì)損失，違反員工行為規(guī)范扣分 15分（含）以上，一律解除勞動(dòng)合同。 第十五條 客戶經(jīng)理（包括其他員工）主動(dòng)與本行解除勞動(dòng)合同，未經(jīng)本行批準(zhǔn)無故不上班的，按職工自動(dòng)離職處理；違反勞動(dòng)紀(jì)律的按《職工獎(jiǎng)懲條例》執(zhí)行。 第十六條 本行解聘客戶經(jīng)理或客戶經(jīng)理主動(dòng)解聘，需在 7天前書面通知對方，并在隨后 7天內(nèi)辦理完工作移交手續(xù)。如有遺失應(yīng)予賠償。 第十八條 有關(guān)部室職能： 各支行行長、營業(yè)部總經(jīng)理履行客戶經(jīng)理的日常管理職能，負(fù)責(zé)落實(shí)客戶經(jīng)理工作制度、計(jì)劃細(xì)分客戶及市場、檢查指導(dǎo)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)操作 規(guī)范和貸款審查等工作。 各網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)室履行服務(wù)職能，負(fù)責(zé)全行客戶經(jīng)理的存、貸、收息等業(yè)務(wù)，如拒辦、拖延客戶經(jīng)理的正常業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理投訴視為客戶投訴，其處罰按《嚴(yán)格執(zhí)行員工行為規(guī)范，提高服務(wù)工作質(zhì)量扣罰細(xì)則》規(guī)定，對責(zé)任人和單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。 辦公室負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)商行自助銀行、出庫上介、重證出入庫等保衛(wèi)監(jiān)視服務(wù)工作。 （二）業(yè)務(wù)員不作為本行在冊員工，不調(diào)入個(gè)人檔案，不接轉(zhuǎn)勞動(dòng)關(guān)系。 第二十一條 業(yè)務(wù)員由市場營銷部負(fù)責(zé)日常管理和業(yè)績評定工作，其個(gè)人收入按全行統(tǒng)一含量標(biāo)準(zhǔn)由稽核監(jiān)控辦按月考核計(jì)發(fā)。 聘用后半年內(nèi)日均存款不低于 800萬元； 一年內(nèi)日均存款在 600萬元以上； 有其它顯著業(yè)績和重大立功表現(xiàn)的； 業(yè)務(wù)員晉升客戶經(jīng)理后，按初級客戶
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