【正文】 等，維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。主管12人，領(lǐng)班7人，員工54人，督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的23%，員工占總?cè)藬?shù)的77%。一、一年來(lái)人力資源部工作的回顧2010年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“精細(xì)管理、打造精品酒店”的企業(yè)理為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)“創(chuàng)精品、樹品牌、塑典范”的奮斗目標(biāo)，做到“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、精確”的管理風(fēng)格，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)各部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)！人事部2012年12月30日第二篇：人事部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃人事部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃新春即至，萬(wàn)象更新，自3月進(jìn)入酒店以來(lái)，至今已工作9個(gè)月之久，時(shí)光飛逝，雖然在酒店工作時(shí)間不長(zhǎng)，但接手工作后，在酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在未與前任辦理交接的情況下，工作逐漸走上正軌。在酒店的一個(gè)多月期間我能充分的完成本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我一個(gè)多月以來(lái)，工作情況的總結(jié)。五、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。三、對(duì)于質(zhì)檢這一塊，雖然做了很多工作，但是效果不是很理想，在以后的工作中我會(huì)努力找出原因所在，把質(zhì)檢工作做到更好。二、針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問(wèn)題，需要濾清思路重新整理，對(duì)工作中不足進(jìn)行改進(jìn)，養(yǎng)成做事細(xì)致，全方面考慮問(wèn)題的好習(xí)慣。針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：一、全面學(xué)習(xí)酒店的相關(guān)規(guī)章制度，全面了解酒店的信息以及工作流程。8：00 各部門值班人員在崗履行職責(zé)情況8：00—10：00 垃圾處理情況8：00—10：00 保安在崗情況8：40—9：10 員工開餐情況11：00 服務(wù)員站臺(tái)情況11：00—13：00 迎賓口迎賓送客情況13：00—14：00 員工下班檢查包裹情況13：00—16：00 樓面值班人員值班情況13：50—14：00 員工開餐情況14：00—16：00 垃圾處理情況17：00—18：30 服務(wù)員站臺(tái)情況18：30—20：00迎賓口迎賓送客情況20：00—20：30員工下班檢查包裹情況20：00—20：30 垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)工到崗情況20：00—20：30 酒店值班人員值班落實(shí)情況全日例行制 各部門員工在崗情況每日例行制 每日10：00—11：00例行抽查客房?jī)砷g 每周例行制 每周一15：30—17：00組織酒店衛(wèi)生檢查 每次的質(zhì)檢情況都會(huì)當(dāng)天做出總結(jié)，把結(jié)果下發(fā)到各部門，讓員工能夠盡快的改正并把工作做得更好。七、協(xié)助新進(jìn)人員辦理入職手續(xù)。將員工檔案按照部門分類，各人入職資料，合同等相關(guān)信息資料裝檔案袋并編號(hào)，將該編號(hào)保存電子檔。完成部分新入職人員的培訓(xùn)工作：?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況，根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工配備到各崗位。在平凡的工作崗位上努力做好自己的事，回顧今年本人工作情況簡(jiǎn)要如下：一、參加酒店員工陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)以及公司組織的時(shí)效管理執(zhí)行力訓(xùn)練。來(lái)酒店工作其實(shí)才有一個(gè)多月，但是在這里，我學(xué)到了很多，雖然我畢業(yè)已經(jīng)一年多了，但是，我一直活在自己的象牙塔中，在這里，我面對(duì)了社會(huì)，面對(duì)了現(xiàn)實(shí)，酒店使我成長(zhǎng)，使我堅(jiān)強(qiáng)！酒店的各部門員工都非常熱情友好，工作環(huán)境非常輕松、愉快！酒店領(lǐng)導(dǎo)，尤其是我的直屬上級(jí)，在工作中對(duì)我的幫助很大，每在關(guān)鍵時(shí)刻，都能指出我在工作中的不足，讓我能夠做的更好！經(jīng)過(guò)工作的磨練，我從以前什么都不懂，逐漸累積了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，看清了自己還有許多不足之處，還需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。第一篇：人事部2012年度工作總結(jié)與2013年度工作計(jì)劃2012年度工作總結(jié)與2013年度工作計(jì)劃 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁：大家好！時(shí)間在不經(jīng)意中從指尖劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間新年的鐘聲已悄然來(lái)臨。2012年是我豐收的一年，在即將告別碩果累累的2012之時(shí)，需要對(duì)這一年做好總結(jié)，以累積經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，希望嶄新的2013年能做的更好。一直以來(lái)我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度。二、同步更新：通訊錄、員工花名冊(cè)等考勤指紋的錄入時(shí)時(shí)處理各部門的獎(jiǎng)罰單據(jù)三、協(xié)助主管做好人員招聘工作。四、協(xié)助主管做好員工培訓(xùn)工作。五、整理部分員工檔案。六、補(bǔ)簽未簽訂勞動(dòng)合，合同到期的，續(xù)簽勞動(dòng)合同。（如：資料提交，工衣領(lǐng)取，入職部門報(bào)到等）八、質(zhì)檢我的工作重點(diǎn)在質(zhì)檢這一方面，在酒店總經(jīng)理和人事部經(jīng)理的幫助下，制定出了關(guān)于質(zhì)檢的規(guī)章制度，確立了每日質(zhì)檢流程。在星香源工作期間，我雖然努力完成一些工作，但距離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如專業(yè)水平、工作能力，個(gè)人技能上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)酒店。了解各部門的一些基本情況，多和各部門員工交流，了解他們所需、所求、所愿，在生活中多交流，多幫助，為以后做好工作打基礎(chǔ)。公正、公平、堅(jiān)守原則的處理問(wèn)題，從員工角度、管理者的角度以及公司角度出發(fā)看待問(wèn)題，解決問(wèn)題。四、加強(qiáng)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)和資格考試，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí)，以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，全方位的提高自己的工作能力和工作水平。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。在此期間我從對(duì)酒店的一無(wú)所知對(duì)現(xiàn)在對(duì)酒店工作流程的已有所知，現(xiàn)就我就人力資源部2010工作情況和2010的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，不當(dāng)之處，請(qǐng)店領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。（一）人員在崗情況酒店現(xiàn)有人員共計(jì)人，其中行政辦公室2人，財(cái)務(wù)部6人，餐飲部15人，廚房6人，客房部17人，工程部4人，保安部10人，人事部1人，前廳部9人，PA部3人。（二）嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭酒店管理主要是通過(guò)對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，人事部是酒店重要資源，在08，人事部作為酒店紀(jì)律督查的職能部門，基本上嚴(yán)格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則，執(zhí)行嚴(yán)格的工作程序，執(zhí)行了嚴(yán)格的酒店規(guī)章制度。采取批評(píng)教育，督促檢查，通報(bào)，罰款處分等一系列措施，加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，人力資源部配合酒店各部門，采取了層層監(jiān)督，督導(dǎo)、抽查，夜間有大堂副理管理等相結(jié)合的方式，不斷加大監(jiān)督檢查頻次。在過(guò)去的08年我酒店一直堅(jiān)持“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、精確”的管理風(fēng)格，力求在管理上達(dá)到前后不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯(cuò)，不一轟而上，而應(yīng)只執(zhí)行一條規(guī)則，為達(dá)到管理上的一致性，我部門努力為各部門創(chuàng)造了良好的環(huán)境，如作為部門的管理人員，我力求以身作則，成為榜樣與典范，而不嘴上一套，行動(dòng)上一套。通過(guò)強(qiáng)化管理，嚴(yán)格執(zhí)“法”，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標(biāo)，提高了員工對(duì)集體的歸屬感，把酒店看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子，也加強(qiáng)了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使酒店得到了較好的維護(hù)，酒店管理目標(biāo)得到較快較高的發(fā)展。我們虛心地學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了與員工的溝通與交流，較好、較快地吸取了先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)，能夠較好地予以運(yùn)用到工作中；除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書，如酒店訂購(gòu)