【正文】 發(fā)展規(guī)劃，年初我部制訂了公司年度培訓計劃 ： 1分層級 培訓 ，主要 分 為以下幾個方面 ： 中層 管理人員培訓 業(yè)務(wù)培訓 基層員工基本技能提升培訓 新入職員工培訓 2從形式上，主要分為： 內(nèi)部培訓 外部培訓 3從培訓內(nèi)容上，主要分為： 人個綜合素質(zhì)提升 專業(yè)技能提升 4結(jié)合連鎖發(fā)展情況，各店的培訓重點： 長沙華海 著重在 三 個方面： 企業(yè)文化的培訓以及團隊建設(shè)為主； 崗位技能提升 ：重點突出各部門的 在職培訓 ； 個人綜合素質(zhì)提升。 邵陽華海 側(cè)重在商場管理各項工作流程熟悉，以及各項制度的建立工作。課程二內(nèi)容包括角色認知篇、執(zhí)行篇、與上司的溝通篇、職場 規(guī)則、信仰篇；本次培訓課時達 24 小時，從大家的心得中，了解到通過這個專業(yè)課題 的培訓有效的提升了上司與下司的相互配合度，提升了團隊的合作意識和執(zhí)行力。 對課程內(nèi)容全面性的理解有差異，后物管部補充全部利用業(yè)余時 間重新學習了一次， 加強效果。 其它職業(yè)化的塑造還需在每天的日常工作中不斷提升。 本次 培訓總結(jié) ：本次課程分 10 節(jié)課時進行，共計課時 25 小時，并組織了專題總結(jié)會， 通過寫個人心得及會議交流，開展“批評與自我批評” ，在會議中，各參加人中均主動 反省自已不足之處，新入職不久的財務(wù)劉主管發(fā)表了比較深刻的感想與心得報告，從 整體上來看，對管理人員修身養(yǎng)性還是有很大的幫助。 4《人脈管理》專題培訓，培訓時間： 2020 年 11 月 12 月 本次培訓對象 ： 主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的團隊意識，加強 團隊融洽的氛圍， 課程由華中科技大學陳海春教授講課，課程內(nèi)容主要講解如何做好 職場人脈的管理，如何通過良好的溝通，建設(shè)和諧的人際關(guān)系，陳海春老師也深入的 分析了如何站在對方的解度思考問題，如何做到“和”的結(jié)果。 工作 ： 根據(jù)工作需要 ,組織 其它 專題培訓 ： 1《 禁煙工作 》 專題培訓 ： 培訓時間： 2020 年 4 月 ，培訓對象：所有商戶 2《 站點規(guī)定及要求 》專題 培訓：培訓時間： 2020 年 4 月 ，培訓對象：所有公司員工 3《 消防法及消防知識 》 專題培訓：培訓時間： 2020 年 5 月 ，培訓對象：所有公司員 工 4《商場經(jīng)營管理實務(wù)》專題培訓：培訓時間： 2020 年 8 月，培訓對象：所有商戶 5《贏在平板時代》專題會議工作，培訓對象：相關(guān)商戶 以上 培訓 均根據(jù) 實際工作需要，有效的輔助其它部門 將需要貫徹的內(nèi)容進行落實， 特別是召集商戶的專題會議，有效的推 動無煙商城的建設(shè) 、以及結(jié)合經(jīng)營需要的主題 。 1行政人事部在職培訓工作： 《勞動法律、法規(guī)》專題在職培訓：培訓時間 ： 2020 年 3 月 ， 培訓對象： 行政、人事專干 課時： 6 小時 《行政管理》專題在職培訓：培訓時間： 2020 年 3 月，培訓對象：行政、人事專干、前臺 課時： 3 小時 《行政 人事工作實務(wù) 》專題在職培訓：培訓時間： 2020 年 11 月，培訓對象：行 政、人事 專干、前臺 ， 課時： 3 小時 《 前臺工作 》專題在職培訓：培訓時間： 2020 年 8 月，培訓對象：前臺 ， 課時： 1 小時 2業(yè)務(wù)部在職培訓工作： 培訓時間： 2020 年 3 月，培訓對象：前臺 ， 課時： 小時 3物管部在職培訓工作： 培訓時間： 2020 年 4 月，培訓對象： 相關(guān)人員， 課時： 共 8 小時 4財務(wù)部因人員流動，多為新入職人員，該項工作未正常進行。 ： 2020 的 新入職的培訓工作 首先結(jié)合公司的實際運作需要，連鎖發(fā) 展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在培 訓教材方面，特別增加企業(yè)競爭優(yōu)勢等內(nèi)容， 作為新員第一次正面對公司的全面了解，我們 比較 系統(tǒng)的制訂培訓教，同時， 順應(yīng)變化， 并 隨時增加一些企業(yè)需加強的內(nèi)容，方便員工更 直觀的了解公司。 按季度分四次進行，每次課程 7 小時，合計 培訓課程 28 小時。 E．行業(yè)的參加學習： 2020 年組織相關(guān)人員 多 次到長沙各大商場進行學習，觀摩，改進商場各項管理工作。 總結(jié) ： 2020 年 年度 培訓工作大部份按培訓計劃實施， 小部份 因工作調(diào)整 或整體經(jīng)營調(diào)整 未有效實施，特別在在職培訓方面 ， 較往年有改進，對培訓效果的評估還需更深入。 （四）績效考核管理： 為了進一步推進績效管理工作， 行政人事部和各部門負責人進 行多次溝通，糾正對于 績效 管理 錯誤的認知，以前總把績效管理 看成頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳、就事論事的工具， 整體的績 效管理過于點化，而非系統(tǒng)化，就績效管管 能否調(diào)動員工的積極性 與相關(guān)部門負責人進行溝 通，改變原來 主管 對績效管理 主要職責監(jiān)督員工的行為 ，改變?yōu)橹鞴艿闹饕氊熓菫?創(chuàng)造一 個催人奮進、和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種個人需要與公司管理目標相互統(tǒng)一，最大限度激勵 士氣的環(huán)境。上下級之間的本著人 格上平等、尊重、依賴，工作上相互理解、支援，上級為下級提供服務(wù)、資源、資訊等 ，下 級對上級和自己的目標提供承諾、責任、熱情、主動等，達到“ 共贏 ”的理想境界。 整體來講，通過改善， 績效 逐漸 變成一個增強共識、凝聚人心、促 進溝通、能力提升的過程 。 （五）薪酬及福利管理 年度薪酬福利費用的管理： 貫徹公司開源節(jié)流的原則，整年度薪酬福利費用，在外部市場不斷提升的情況下，和 去年保持持平 ，就工資成本通過精減人員，較上年度降低約 5 萬元 。 在這項工作上，得到集團的指導與協(xié)助，并對該項專業(yè)工作進行指復，促使最低工資的 調(diào)整對企業(yè)及員工的平衡。 2020 年員工活動具體組織情況如下： 2020 年 行政人事部 制訂了較為詳實的員工活動計劃， 具體組織的活動如下： 企業(yè)文化宣傳與推廣活動 ， 活動 時間： 2020 年 3 月 該項活動通過 ：文化學習、活動組織、活動實施、活動總結(jié)，有效的將企業(yè)文化的內(nèi)容在全員心中鋪開，環(huán)環(huán)相扣的活動，讓員工對企業(yè)文化有更深入的了解，最后通過 活動總結(jié)，將該項活動推向高潮，員工在總結(jié)會上的發(fā)言，讓他的思想有了更多的改變。 首屆廣播體操賽的活動， 活動時間： 2020 年 5 月 這次活動也是公司企業(yè)文化推廣活動的延續(xù)，通過部門分組的方式，讓團隊的融合更上一 個臺階，主題深入人心。 這一次的體操賽和世界第 24 個無煙日結(jié)合起來，設(shè)置了禁煙宣誓和簽名的環(huán)節(jié)，有效在 商家和全體員工的心中，進行了一次禁煙的深入，真正體現(xiàn)了華海人追求 “快樂工作、健康生活” 引導思想，在員工和商戶心中引起了不小的影響。 活動總結(jié)： 在活動組織方面，我們力求以最小的成本投入，創(chuàng)造最深遠的影響，當然，也還存在活動在選擇上的局限性， 因為公司員工的年齡差異大，很難組織大眾都能參加的活動，有時，只能組織小部份人參加。 員工爬山活動 ，活動時間： 2020 年 7 月 為倡導員工快樂工作、健康生活， 7 月 份組織了員工自由報名的爬山活動，通過爬山活 動增過了員工之間的了解，增進了員工之間的情感。 “華海中秋團圓月、全員猜謎樂翻天 ”，這也是人 事部一項創(chuàng)新性的工作，這次的活動主要讓所有基層的員工都能參加，在會議室舉行，打 破了原來一些夜班、不方 便參加的活動，從大家的歡歌笑語中，真實的感受到他們的員工 們“快樂工作、健康生活”，也感受到一種溫馨、和諧的勞動關(guān)系，近幾年來在勞動關(guān)系 的管理上不僅規(guī)范勞動合同，時間注重員工的情感，并致力于建立快樂工作的華海大家庭 式的勞動關(guān)系，注重對員工情感的關(guān)注以及團隊意識的培訓，通過幾年的促進，整體團隊 向心力為斷提升。 （七） 人事外聯(lián)工作： 社 ?；鶖?shù)年檢工作：一年一次的社?；鶖?shù)年檢工作， 考慮公司上市需要，通過外聯(lián)關(guān)系， 比較順利的解決年檢問題。 促進就業(yè)工作方面，則年度內(nèi)返款 5 萬多元。 根據(jù)地市店需要組織專題培訓： 1組 織益陽專題輔導性培訓： 培訓時間： 2020 年 4 月，課程內(nèi)容：商場管理培訓 ,課時： 6 課 時 本次培訓經(jīng)過系統(tǒng)、周全的準備，在益陽合作方充分的配合下，利用非常緊的時間，將 對方需要 的 商場管理的相關(guān) 內(nèi)容進行輔導性的培訓，這次培訓專門增設(shè)了提問的環(huán)節(jié)， 很有針對性的解決了合作方的需求。 2組織 邵陽 專題 輔導性培訓： 培訓時間： 2020 年 9 月 上旬 ，課程內(nèi)容：商場管理 、業(yè)務(wù) 培訓 ,課時： 42 課時 培訓時間： 2020 年 9 月下旬，課程內(nèi)容：財務(wù)、人事管理培訓 ,課時： 18 課時 四 、行政管理工作 開展情況 ： 2020 行政管理工作，在做好日常工作外，重點對以下幾項工作進行重點管理： 強化行政工作的 監(jiān)督、管理、檢查： 1根據(jù)公司要求，強化內(nèi)部管理工作，行政人事部積極推