【正文】 行政管理制度等 ，內(nèi)容根據(jù)經(jīng)營所需，均有涉及，還需要在實際每個店運作 的時候，進一步的完善。 三、連鎖發(fā)展 協(xié)助性 工作 完善長沙華海各項工作流程 及電子培訓(xùn)教材的初稿 ： 根據(jù)公 司領(lǐng)導(dǎo)連鎖發(fā)展的思路， 在各部門負責人的協(xié)助下， 完善長沙華海各項工作流程及 相關(guān) 電子培訓(xùn)教材的初稿 ： 1《行政人事部工作實務(wù)》 電子 教材 2《物管部工作實務(wù)》 電子 教材 3《業(yè)務(wù)部工作實務(wù)》 電子 教材 4《財務(wù)部工作實務(wù)》 電子 教材 5《消防安全專題培訓(xùn)》 電子 教材 6《 新入職專題培訓(xùn)教材 》 電子 教材 7《 時間管理 》 電子 教材 8《禁煙管理》電子教材 9《職業(yè)生涯規(guī)劃》電子教材 10《職業(yè)禮儀》培訓(xùn)教材 。 因 2020 年被勞動監(jiān)查機構(gòu)指定為抽查單位， 在不斷 完善各 項勞動關(guān)系 檔案 資料 的基礎(chǔ) 上，加強了與勞動監(jiān)察機關(guān)的溝通與交流，多次上門拜訪，學(xué)習(xí)與請教，在勞動監(jiān)察 處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下， 在 10 月份的現(xiàn)場檢查時， 順利通過巡檢工作。 本次活動的主辦也體現(xiàn)了華海團隊的凝聚力，大家在各項活動中相互比賽，但又相互 幫助，碰撞智慧，激發(fā)能力，收獲快樂，這也是華海提倡“關(guān)懷員工，快樂工作”的一種 生動闡釋 ， 對建設(shè)和諧勞資雙方的關(guān)系起著積 極的作用 。 “中秋團圓月，猜謎樂翻天”員工活動， 活動時間： 2020 年 9 月 這次活動也是公司企業(yè)文化推廣活動的延續(xù)，為進一步提升員工的向心力，展現(xiàn)華海 大家庭的溫馨，共創(chuàng)中秋團圓氛圍，本次的活動共分“猜謎有獎、心有靈犀、歌曲填詞、 夾乒乓球比賽、幸運對對碰”五個環(huán)節(jié) 。 員工生日聚會活動，活動時間： 2020 年 7 月 本次活動主要根據(jù) 8 月員工生日人員比較多，組織和公司領(lǐng)導(dǎo)一起過生日，給基層員 工和公司領(lǐng)導(dǎo)一起交流的機會，并且每一個生日員工和領(lǐng)導(dǎo)合影，留作紀念， 增進企業(yè)員 工與領(lǐng)導(dǎo)的了解。 首屆羽毛球賽， 活動時間： 2020 年 6 月 這次活動也是公司企業(yè)文化推廣活動的延續(xù) ，通過競賽的方式展現(xiàn)了華海員工的良好精神 面貌 ，這也是一次以弱勝強的比賽，展現(xiàn)了華海人那種拼搏精神。 針對一些部門比如工程部，原來做操時，很多節(jié)操都 不會，通過“傳幫帶”方式，到比賽時，展現(xiàn)了一支全新的隊伍。這次的活動不僅鍛煉了員工的組織能力，加強了公司內(nèi)部員工的橫向交流，更重要的是企業(yè)文化深入人心中。 附年度費用明細 （六）勞動 關(guān)系管理工作 在這幾年重抓源頭的總思想指導(dǎo)下，勞動關(guān)系管理 工作一直是行政人事部的重點工作， 我們首先充分的學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律、法規(guī)知識，充分做到知法，在知法的基礎(chǔ)上，合理規(guī)范 勞動用工， 完善 各項勞動用工的 基礎(chǔ) 書面 工作， 特別對勞動合同、勞動關(guān)系相關(guān)文件、充分 全面的考慮，掌握勞動關(guān)系管理的主動權(quán)， 預(yù)防 了勞動爭議產(chǎn)生，并逐漸往和諧勞動關(guān)系方 面發(fā)展 ， 注重與員工思想的交流， 注重對人事檔案的管理， 2020 年行政人事部與員工談話近 20 多次， 潛在的矛盾與問題充分了解出來，并積極尋找解決的辦法，通過化解矛盾，解決員 工思想問題，及時為員工做好相關(guān)服務(wù)，并通過多項專題活動，有效的增進了勞資雙方的情 感，有效的化解矛盾，提高了雙方的滿意度 ，特別也得到用人部門的支持， 近三年未發(fā)生勞 動爭議案件 ， 在勞動關(guān)系的管理 思路 方面，我們 一直積極的想做一些有益的 改變 ，比如： 從 以前關(guān)注物質(zhì)到關(guān)注精神， 多開展活動， 營建一種尊重、肯 定、贊美、關(guān)愛的文化氛圍，促 進員工心甘情愿、 充滿熱情、 活力四射地開展工作 ； 從關(guān)注工作到關(guān)注生活：工作和生活需 要保持動態(tài)的平衡，因此， 行政人事部 2020 開展了多項豐富多彩、有意義的 員工活動，既 放松員工的身心， 同時，也 加強不同部門員工的橫向交流，增進員工 之間的 感情 ，增強企業(yè) 的凝聚力、向心力 ，這也是我們行政人事部今后努力的方向 。 最低工資調(diào)整，對公司的影響： 因本年度最低工資調(diào)整額達 170 元，嚴重的沖擊了公司現(xiàn)有的薪酬結(jié)構(gòu)，特別是基層 員工的薪酬無其它空間， 基層人員也發(fā)生與行政人事部沖突的情況， 我們也對采取外包 的形式進行了詳細的調(diào)查與分析，經(jīng)過反復(fù)調(diào) 整與溝通， 并廣泛開展 企業(yè)文化的宣傳與 推廣，與員工做思想工作，促進員工對企業(yè)工作的理解與支持。 特別對一些新晉升的管理人員、一些一線部門的員工，通過多次交流 后，有所改善，但 仍需不斷持續(xù)努力，促進整體績效的提升。 特別對 下半年績效 管理時 特別注重參 與、共識、溝通、反饋、宣傳、協(xié)調(diào)、信任、激勵 ，通過思想 交流， 在執(zhí)行過程中 鼓勵員工 隨時保持溝通和反饋，了 及時 解決 工作 過程中遇到的各種問題 和障礙，對員工給予必要的幫助和關(guān)心，激發(fā)員工的信心和斗志，保證各個部門、 以及公司 整體 目標協(xié)調(diào)平衡發(fā)展。這就需要 各部門負責人 重新思考企業(yè)和員工之間的定位。 整體培訓(xùn)工作需要加強培訓(xùn)效果的評估，應(yīng)更注重從員工反映、學(xué)習(xí)、行為三個方面進行評 估 ，在出勤率方面，還需要進一步做好前置準備工作，提升培訓(xùn)出勤率。 3培訓(xùn)費用情況： 當年度的培訓(xùn)費用進行詳細的規(guī)劃，節(jié)約為本， 除專業(yè)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、電工培訓(xùn)、會計 培訓(xùn)外，大部份為開展內(nèi)部培訓(xùn)， 年度外訓(xùn)費用約 6000 元，內(nèi)部培訓(xùn) 1000 元。出勤率達 100%，考試合格率 100%。 更多注重對企業(yè)文化的貫輸。 5業(yè)務(wù)、招商因相關(guān)原因，未全面進行在職培訓(xùn)。 ： 人事部門、物管部、業(yè)務(wù)部在職培訓(xùn)工作推動順利，基本按計劃進行培訓(xùn)，有效的提升了 在職人員的工作技能，財務(wù)因人員流動在職培訓(xùn)工作擱淺，工程部未組織 。 本次培訓(xùn)總結(jié) ：本次課程分 5 節(jié)課時進行，共計課時 14 小時， 本次出勤率構(gòu) 92%，課 程結(jié)束， 并組織了專題總結(jié)會，通過寫個人心得及會議交流， 分析我們團隊的現(xiàn)況， 在會議中， 參加人員均有發(fā)言，表達本次能加培訓(xùn)的收獲，公司周總也親自參加本次 培訓(xùn)的課程，也給予我們年輕人很多中肯意見。 本次因部份人員因調(diào)休或出差， 未全程參加，統(tǒng)計出勤率為 %。 3《如何塑造管理者的性格魅力》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)時間： 2020 年 8 月 10 月 本次培訓(xùn)對象 ： 主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的綜合素質(zhì)，課程 內(nèi)容主要講述一個成功的管理人員除了應(yīng)該具備基本能力外，還應(yīng)該具體一些根本的 性格，這些性格包括：沉穩(wěn)、細心、膽識、積極、大度、誠信、擔當這七種根據(jù)的性 格，余世維用故事及案例深入淺出的道出一個人優(yōu)秀的性格促進一個人的成功。 2《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)時間： 2020 年 4 月、 8 月 本次培訓(xùn)對象 ： 主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的職業(yè)化意識，課 程由余世維教授講授，講述了職業(yè)化養(yǎng)成與塑造的重要性，主要從：職業(yè)化的工作技 能、職業(yè)化的工作形象，職業(yè)化的工作態(tài)度，職業(yè)化的工作道德， 幾方面要求職業(yè)化 過程中主管應(yīng)該怎么做？ 本次培訓(xùn)總結(jié) ：本次課程分 6 節(jié)課時進行，共計課時 12 小時，并組織了專題總結(jié)會， 通過專題總結(jié)會議，管理人員共同檢討了公司現(xiàn)在還不夠職業(yè)化的地方，并要求自覺 進行改 善，比如著裝，關(guān)系職業(yè)化形象，通過兩個月的改善，在職業(yè)化形象方面有了 很大的改變。 本次培訓(xùn) 總結(jié) ： 本次課程分 8 節(jié)課時進行 ， 如何做一個成功的上司課程參加的人員比 較準時，而如何做一個成功的下屬則 全部課程都有參加的人員不多， 主要因為休息或 有事一個現(xiàn)場部門的人員未能全部參加，以致在心得報告時，只關(guān)注學(xué)習(xí)過的內(nèi)容。 長沙華海 培訓(xùn)課程 ： ： 1《如何做一個成功的上司與下屬》 專題培訓(xùn)， 培訓(xùn)時間： 2020 年 2 月 、 3 月 本次培訓(xùn) 對象 ： 主要為公司中層管理人員， 旨在提高公司 管理 人員的綜合素質(zhì)，課程 一 內(nèi)容包括： 角色認知、如何與下屬溝通、如何提升組織執(zhí)行力、如何激勵下屬、如 何打造高績效的團隊。 益陽華海 側(cè)重在公司連鎖發(fā)展概念及相關(guān)模式的輔導(dǎo)，以及公司企業(yè)文化的貫輸， 團隊建設(shè) ，增強益陽對華海品牌的依賴感與歸屬感。 總結(jié)： 通過不斷的 規(guī)范招聘的工作流程， 有效的提升了新入職員工進入工作的狀況， 有效的預(yù) 防勞動爭議，在市場薪酬水平的不斷飚升的情況下，我們 通過 引導(dǎo)員工注重長遠發(fā)展和 公司 已 有優(yōu)勢的福利方面，基本完成招聘任務(wù) ，同時，通過配置的調(diào)整，精簡人員，促 進整體人力成本的總體平蘅 。 在業(yè)務(wù)人員、商場管理員、前臺人員招聘方面，主要考慮招聘人員要求 復(fù)合性強，能力 強，品德好，能成為將來人才梯隊建設(shè)的后備力量 ，在招 聘 時，綜合考慮連鎖發(fā)展的需 要。 2基層崗位： 保潔員、車管 、 夜班 、 工程人員 等的補充 ： 受市場環(huán)境的影響， 最低工資由 850 調(diào)至 1020 元， 7 月起 基層保潔、車管、夜班的流 動 相往年比，相對比較