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【正文】 事 語言表達技巧： 2020/9/13 14 查詢要求及技巧 1 2 3 4 對網(wǎng)絡業(yè)務操作能力的準確掌握，科學監(jiān)控，對大批量到達貨物向派送地提前預報與協(xié)調(diào) 對次日要派送的貨物物流情況心中有數(shù)，對客戶非常關注且很有可能第二天無法派送的貨物進行全力處理并對客戶預先告知，提高反應能力 對出港貨物的準點率及上站能力進行協(xié)調(diào)監(jiān)控，對批量貨物的出港必須向基地預報，保障出港順暢 ； 每天上午調(diào)出需當天及次日需派送的及先前未簽收的數(shù)據(jù)，對前期未簽收及當天應送達的督促派送，直到簽收； 2020/9/13 15 5 6 7 8 善于應用全國干支線班車表以及冬春季各航班時刻表，預知貨物的到港時間（有些公司為逃避晚點不及時做入庫），務必督促及時派送 對經(jīng)常派送不及時、受天氣等環(huán)境因素干擾的地方重點查詢，對不配合的相關單位可逐級上報，當天的問題當天解決。 及時與收貨方溝通，以方便派送人員送到后可及時簽收，和派送區(qū)域的調(diào)度受理做朋友。 承保航程 ： 中國各地之間（西藏另行約定）、中國各地至香港或相反方向。 報險時間： 自案發(fā)之日起 48小時內(nèi)向保險公司報險，逾期報險的，保險公司將不予以受理，由宅急送公司自行處理。 2020/9/13 19 保險報備約定 ： 單一運輸工具保險金額超過 RMB500萬元，必須提前 2個工作日向美亞保險公司和總公司風控部保險理賠處報備后方可承保。 足額投保 ：聲明價值等同于實際價值。 不足額投保的賠付方式 ： 賠付金額 =聲明價值 /實際價值 *實際損失價值 免賠額 2020/9/13 20 舊品定義 ： 已使用物品或雖未使用但無原包裝的物品。重置價值是指以被保險人重置或重建保險標的所需費用或成本確立的價值。 ２、對于單件價值不超過 RMB100， 000元之舊品：在保證運輸過程中使用原生產(chǎn)廠商出廠時按有關標準提供的全套包裝的前提下，承保條件按原保單中對于新品之約定。 2020/9/13 21 ? 協(xié)會貨物條款（ B）承保范圍包括：火災或爆炸、地震、臺風、隧道坍塌等造成的損失以及翻車、車與車之間的碰撞或車與外界物之間的碰撞所造成的損失。 出險后應采取的措施 防止損壞擴大 拍攝照片 立即向當?shù)毓矙C關 /交警部門報告 ， 并取得有關的證明 將事故報險表傳給保險公司和總公司風控部保險處備案并電話 確認 盡快收集齊全原件索賠資料遞交保險公司 2020/9/13 22 客戶方提供： 索賠函原件 （個人需簽字并提供身份證復印件，如是公司需蓋公章） 發(fā)貨方出庫單 （或發(fā)貨清單、裝箱單亦可，需蓋章或經(jīng)辦人簽名；反映客戶實際運輸?shù)呢浳锓N類、數(shù)量或價值等情況） 銷售發(fā)票 （或銷售合同等有效的價值證明；注意需要整一批貨物的價值證明，而不只是出損那部分） 收貨證明 （或工作單簽收聯(lián)亦可，需蓋章或收貨人寫上身份證號碼；如丟失請注意說明短少的型號、數(shù)量；如破損請注意說明破損的型號、數(shù)量和簡述破損程度） 如是 破損事故 ， 還需提供 貨物檢測報告 （對貨物受損的數(shù)量、部位、狀態(tài)、程度等方面進行詳細描述）、 維修報價 （對受損貨物進行修復所需費用的組成明細）、 殘值報告 （如推定全損，請估算其剩余價值）、破損照片。 2020/9/13 24 ? 保價業(yè)務 目標客戶：適用于新簽合約客戶和零散客戶，且單票申明價值在 5000元（含）以內(nèi)的貨物。 承保范圍：新品 5000元以內(nèi)
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