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2025-07-24 13:03 本頁面
【正文】 ?人才培養(yǎng)及培訓： 人才培養(yǎng)：建立第二梯隊，重點培養(yǎng)優(yōu)秀人員。 2020/9/13 29 四、 COD基礎(chǔ)知識 2020/9/13 30 業(yè)務(wù)操作 2020/9/13 31 五、有關(guān)項目制 2020/9/13 32 一、項目管理總述 項目管理的目的； 項目管理的內(nèi)容 項目的考核 2020/9/13 33 項目管理的目的： 根據(jù)項目客戶的不同特點，通過從客戶需求的角度出發(fā)，為項目客戶提供專項服務(wù)； 通過發(fā)揮項目組開發(fā)、操作、維護三方面職能，打造客戶忠誠度； 通過贏得客戶較高滿意度的同時，確保項目的收益最大化。 2020/9/13 28 投訴理賠相關(guān)知識： ? 已投保破損、丟失貨物賠償標準是什么？ ? 答：按照合同約定的賠償條款執(zhí)行，如合同沒有約定，以保險公司賠付金額為最終賠付金額（扣除承運人責任險和貨物運輸險每次事故絕對免賠額人民幣 200元）（丟失情況 ）同時免除本次服務(wù)費；保價的物品無免賠額；未足額投?；虮r，應(yīng)根據(jù)本條前款約定按實際損失比例（投保金額 / 實際價值）獲得賠償，但最高不超過委托人申報的保險或保價金額。 ? 普件貨物晚點如何賠償？ ? 答：普件貨物：延誤（指超過雙方約定的服務(wù)時限）：由于承運人原因延誤的，超過一個工作日減免本次服務(wù)費用的 10%，超過二個工作日減免 20%，超過三個工作日減免 30%，超過四個工作日以上的減免 40%。 對違規(guī)操作的受理單位予以通報批評，對因此產(chǎn)生的賠付糾紛，進行賠付金額 5倍的處罰并計分公司資產(chǎn)損失 2020/9/13 25 保險種類 保險費率 最低收費 普通免賠額 承保國家 國內(nèi)貨運險 % 1元 200元 中國境內(nèi) 國際貨運險 % 1元 500元 境外（含港 /澳 /臺） 倉儲險 % 1元 500元 中國境內(nèi) 保價 % 1元 0元 中國境內(nèi) 備注： 聲明價值高于 5000元的貨物不可選擇保價產(chǎn)品。 承保范圍：新品 5000元以內(nèi)，舊品 500元以內(nèi)。 出險后應(yīng)采取的措施 防止損壞擴大 拍攝照片 立即向當?shù)毓矙C關(guān) /交警部門報告 ， 并取得有關(guān)的證明 將事故報險表傳給保險公司和總公司風控部保險處備案并電話 確認 盡快收集齊全原件索賠資料遞交保險公司 2020/9/13 22 客戶方提供： 索賠函原件 （個人需簽字并提供身份證復(fù)印件，如是公司需蓋公章） 發(fā)貨方出庫單 （或發(fā)貨清單、裝箱單亦可，需蓋章或經(jīng)辦人簽名；反映客戶實際運輸?shù)呢浳锓N類、數(shù)量或價值等情況） 銷售發(fā)票 （或銷售合同等有效的價值證明；注意需要整一批貨物的價值證明，而不只是出損那部分） 收貨證明 （或工作單簽收聯(lián)亦可，需蓋章或收貨人寫上身份證號碼；如丟失請注意說明短少的型號、數(shù)量；如破損請注意說明破損的型號、數(shù)量和簡述破損程度） 如是 破損事故 ， 還需提供 貨物檢測報告 （對貨物受損的數(shù)量、部位、狀態(tài)、程度等方面進行詳細描述）、 維修報價 （對受損貨物進行修復(fù)所需費用的組成明細）、 殘值報告 （如推定全損，請估算其剩余價值）、破損照片。 ２、對于單件價值不超過 RMB100， 000元之舊品：在保證運輸過程中使用原生產(chǎn)廠商出廠時按有關(guān)標準提供的全套包裝的前提下，承保條件按原保單中對于新品之約定。 不足額投保的賠付方式 ： 賠付金
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