【正文】 全是一些百分比之類的數(shù)據(jù)，我們認(rèn)為調(diào)研必須與市場戰(zhàn)略緊密結(jié)合，與營銷策劃環(huán)環(huán)相扣，而且我們相信調(diào)研同樣需要策略與創(chuàng)意。一些研究公司熱衷于開發(fā)各種各樣的研究模型，一些客戶往往評價一個研究公司也看這家公司有沒有自己的模型，認(rèn)為有模型就是專業(yè)的，這也是一些研究公司宣傳有什么模型的原因所在，希望用模型來吸引客戶。我們堅信，僅有模型是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，圍繞營銷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題才是目的！一切都要圍繞著實效營銷這惟一使命！這才是使調(diào)研更具蓬勃生命力的惟一出路。那怎樣才能得到更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)呢？我們派出訪問員，帶個望遠(yuǎn)鏡。家里有沒有空調(diào)？是什么牌子？一目了然。第一次使用“量表”，第一次運用投射技術(shù)，垃圾調(diào)研法的誕生，這些都是調(diào)研的大創(chuàng)意。即使表述同樣的數(shù)據(jù)，有創(chuàng)意的研究員能將其表述得非常生動，使數(shù)據(jù)有了生命，成為活生生的市場剖面圖和消費形態(tài)圖；而在沒有創(chuàng)意的研究員筆下，這些數(shù)據(jù)卻是僵硬的、干巴巴的、沒有呼吸的。常規(guī)的方法是采用深訪，詢問卡車司機的生活規(guī)律、生活習(xí)性等。市場調(diào)研雖然有科學(xué)的程式化的步驟，但在這個動態(tài)化的過程中，任何環(huán)節(jié)都需要創(chuàng)意的幫助。并根據(jù)這些信息，提出一個個很有創(chuàng)意的假設(shè)，然后運用各種調(diào)研方法進(jìn)一步證明這種假設(shè)是否確實存在。當(dāng)然，我們通過產(chǎn)品測試很快掌握其原因所在。整個調(diào)研工作可謂超額完成原來的計劃，令客戶非常滿意。這樣在整個項目執(zhí)行過程中，基本上要嚴(yán)格按照這個計劃和預(yù)算來進(jìn)行。調(diào)研不是機械化的程式，否則發(fā)明一個可執(zhí)行程式的機器人就可以了。多年以前，我們也曾經(jīng)與其他公司的研究員進(jìn)行過業(yè)務(wù)合作，結(jié)果不是很理想。在整合營銷傳播時代，光懂研究是不夠的，還必須懂營銷，懂品牌，懂廣告，更要懂策略。誤區(qū)六：未看清真相和本質(zhì)“逆向思維”。除了在調(diào)研方案設(shè)計之前就開始進(jìn)行這樣的思考外，還要對一些處于萌芽狀的策略進(jìn)行測試和研究，讓策略少犯錯誤。“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。我們曾在圓明園的迷宮里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，云里霧里的。做分析也一樣，必須上升到策略的高度。誤區(qū)七：中看不中用有一客戶講，他們已經(jīng)找了國內(nèi)的多家調(diào)研公司進(jìn)行過合作，總的感覺是“中看不中用”。在工作中，我們經(jīng)常問企業(yè)一個問題：在提案結(jié)束后研究公司有沒有對調(diào)研報告進(jìn)行“產(chǎn)品滿意度”研究？或者事隔半年后他們能否再次詢問企業(yè)的意見和看法？有的企業(yè)講，我們也請研究公司做了這方面的研究，但仍然不知道該如何運做作市場，該往哪個方向走。一籮筐的數(shù)據(jù)磚頭對企業(yè)有什么用？無數(shù)的事件表象對企業(yè)有什么用？我們的分析能不能更高一點，更深一點，更透一點，更實效一點？能不能提供特別針對企業(yè)的“中看更中用”的報告呢？我們認(rèn)為拋給客戶一堆僵硬的數(shù)據(jù)是極不負(fù)責(zé)任的態(tài)度！誤區(qū)八：只做常規(guī)數(shù)據(jù)分析不要迷失在數(shù)據(jù)里，真正有用的數(shù)據(jù)需要仔細(xì)挖掘，看似八竿子打不著的東西是不是有什么聯(lián)系？是否能通過交叉分析、回歸分析、因子分析、聚類分析等探索出各種變量之間的聯(lián)系？是必然的，還是偶然的？綜合其他條件看，這種關(guān)系還存在嗎？這種關(guān)系與當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境和地理環(huán)境有什么關(guān)系嗎？與自己的策略課題有關(guān)系嗎？煉就一雙睛睛火眼，深入挖掘數(shù)據(jù)，洞察本質(zhì)。過去相差十年才形成代溝，現(xiàn)在一兩年就產(chǎn)生代溝。G等國際公司總是不斷地進(jìn)行調(diào)研，日積月累便形成了大量的歷史數(shù)據(jù)庫。當(dāng)然越來越把握不住消費者了。市場策略、廣告創(chuàng)意、活動方案等等都可以通過市場調(diào)研來解決，其實不然。市場調(diào)查公司利用西方輸入的模式，行業(yè)思維、方法、手段來做市場調(diào)查，這當(dāng)然沒有錯。我們要用先進(jìn)的方法和手段來做市場調(diào)查，但更重要的是要用適合中國企業(yè)的思維方式。心理學(xué)研究證明：孩子與父母平等的爭辯，不僅是互愛的一種體現(xiàn)，而且能夠幫助孩子樹立信心，明辯是非，豐富想象力和創(chuàng)造力。許多家長覺得辛辛苦苦賺錢養(yǎng)孩子，孩子就應(yīng)該聽自己的，必須服從自己。第二，尊重原則。這種孩子長大后很可能是一個人云亦云的人，沒有自己的觀點。很多家長錯誤地認(rèn)為：“有書你讀，有飯你吃，有衣服你穿，還想什么？”但人的成長不但需要物質(zhì)，也有精神、情感的需要。長期下去，兒女和家長相處會變得越來越尷尬。很多家長把孩子管得很嚴(yán)，卻往往吃力不討好，甚至引起悲劇。第五，統(tǒng)一原則。另外，家庭成員之間教育的觀念要一致，否則孩子不知道聽誰的，結(jié)果就誰的都不聽。家長是孩子第一個模仿的對象，家長一定要做好榜樣，別在孩子幼小的心靈里種下不良的種子。謊言是從不信任中來的。第八，寬容原則。家長應(yīng)該寬容地對待，大可不必“小錯大罵，大錯木棒侍候”。許多家長有個壞習(xí)慣，當(dāng)孩子取得好成績時便說：“是不是偷看來的？”當(dāng)孩子成績差時又說：“你從來都是這樣差的。在家庭生活中，應(yīng)該多鼓勵孩子。教育方法要隨孩子的年齡的增大而不斷改變。家庭教育的8大注意事項稱職的父母并不是天生的，在孩子慢慢長大的過程中，父母要處處做個有心人。由于孩子的可塑性大，模仿性強，父母的一言一行、一舉一動都在以身示范，無時無刻不在潛移默化地對孩子施加影響。因為人的個性和主要優(yōu)缺點大多是在這一時期奠定基礎(chǔ)的。因此，孩子在家庭中所學(xué)到的一切，包括說話的語調(diào)、動作、走路姿態(tài)、性格和品德等都會打上父母的烙印。如果父母下班回家后只顧吃喝玩樂，生活自由散浸，甚至行為不軌，無疑會給孩子造成負(fù)面影響。其實，最好的道德標(biāo)準(zhǔn)是媽媽自己的行為。年齡特征是指一定年齡階段的生理與心理發(fā)展水平及特點。倘若一個勁地講大道理，效果肯定不好。因此，不能采用千篇一律的教育方法。在家教過程中，父母千萬不要用”人家孩子怎么的“來衡量自己的孩子，因為每個孩子都有自己的個性特點。與孩子溝通時一定要以理服人，莫讓孩子感覺你在以大欺小，這樣孩子會比較容易接受。自尊心是影響孩子健康成長的重要心理因素，尊重孩子不僅能促進(jìn)其自信心、自尊心的發(fā)展，而且能促進(jìn)其創(chuàng)新精神與自我行為控制。因此，父母必須時刻注意尊重孩子，保護并培養(yǎng)其自尊心。對于孩子不及他人之處，不責(zé)備，不諷刺，可用其他長處來激勵孩子。任何情況下，家長都不應(yīng)該用諷刺、挖苦的語言和方式去傷害孩子?? [“心罰”會摧毀孩子的自尊][全文閱讀]從小教起，從小改了0—3歲是孩子身心發(fā)展最迅速和最基礎(chǔ)的時期，此時可塑性大，培養(yǎng)良好的品德及性格最易取得成效。但是，如果錯過了幼年時期再進(jìn)行教育，難度就大得多。人的性格形成與教育、生活環(huán)境、家庭氣氛和社會實踐有著密切的關(guān)系。所以要培養(yǎng)孩子良好的性格，應(yīng)該從小抓起?? [孩子任性是家長之過][全文閱讀]別總盯著孩子的缺點父母對孩子進(jìn)行教育時，對于其表現(xiàn)出的良好行為給予肯定和表揚，會使孩子感到高興，以后自然愿意再重復(fù)這種良好行為，這種做法稱之為正強化。負(fù)強化不僅改變不了孩子的不良行為習(xí)慣，反而易于強化這種習(xí)慣。孩子出現(xiàn)越管越糟的現(xiàn)象，往往是父母慣用負(fù)強化所致。其實這是錯誤的。如果有人批評自己的孩子，往往很不高興。有的父母還想方設(shè)法為孩子開脫、辯解，甚至指責(zé)別人。一則由于父母護短，孩子會有恃無恐，變本加厲。但是孩子的缺點是客觀存在的，總會表現(xiàn)出來。不用暴力“征服”孩子有些父母認(rèn)為”不打不成才“，常用粗暴的態(tài)度對待孩子，從而帶來許多不良后果。二則孩子因為懾于暴力，往往不敢向父母講實話，久而久之，容易養(yǎng)成說謊話、不誠實的惡習(xí)。所以，父母采用高壓手段來“征服“孩子的做法是很不明智的。一則讓孩子長時間看電視，會直接妨礙親子間的語言和感情交流，也不利于孩子口頭表達(dá)能力的發(fā)展。三則看電視所需要的是被動注意力，若看得太多，不利于發(fā)展認(rèn)真學(xué)習(xí)的主動注意力，以致學(xué)習(xí)時注意力不能持久集中，做事易于出現(xiàn)疲勞。家庭教育中存在的幾個問題在家庭教育問題的探討中我發(fā)現(xiàn)，家長越來越關(guān)心孩子的成長，望子成龍心切，把自己一生的希望都寄托在孩子身上?；ハ啾г购⒆映隽藛栴}，丈夫抱怨妻子，妻子抱怨丈夫。心理學(xué)中有個歸因理論，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人們在給問題歸結(jié)原因時一般規(guī)律是這樣的：事情辦的漂亮，歸因自己聰明能干有水平；出了問題，歸因他人不好或環(huán)境有問題。其實，沒有不好的孩子，只有不合格的家長。但是，我們做為家長，是不是可以想一想，為什么在同樣的社會背景，同一個教育體制，同一所學(xué)校，同一個班級，同樣的任課老師，而只有家庭背景不同的情況下，成績卻是有排第一的有排50名的？我們做家長的是不是應(yīng)該反省一下我們家長的責(zé)任呢？無數(shù)實例證明：父母是決定孩子命運最重要的人。我改變了，孩子一定會改變。你可以自己掌控局面。因此，有人說，問題留給愚蠢的人去抱怨，而由聰明的人找方法去解決。比如：不能，不行，不許、不可以、不應(yīng)該等命令語言。一個人字，外邊加一個框子是什么字？是囚徒的囚字，別以為孩子愿意做皇帝，根據(jù)調(diào)查初中學(xué)生中有34%的學(xué)生想離家出走。當(dāng)父母找到他們時，以為他們一定很想家，沒想到，他們說如果撿到能賣的東西，還不想回家。我替孩子說句公道話，我們大人有時真的很不講道理，平時我們不給孩子鍛煉、思考和選擇的機會，孩子沒有得到鍛煉。仔細(xì)想想看，為什么現(xiàn)在的孩子能力差？因為沒有鍛煉機會。給孩子獨立思考、獨立選擇的機會，讓他們自己成長。產(chǎn)生逆反心理的三個因素：說教、嘮叨、比較有些家長問，為什么孩子跟母親作對？讓他向東他偏向西？因為他已經(jīng)產(chǎn)生逆反心理。還有的母親把以前的錯誤都翻騰出來，然后給孩子貼上負(fù)標(biāo)簽，你怎么那么笨？你這輩子算是沒出息了??這樣做是在強化錯誤、強化負(fù)面信息。說一千道一萬，不如以身示范，己所不欲勿施于人，自己做不到不要要求孩子。另外，孩子最反感的就是父母總是拿別人與他比較。四過分：過分的愛、過分的關(guān)照、過分的干涉、過分的嚴(yán)厲過分的愛，已經(jīng)使這一代不懂得什么叫做愛，什么是關(guān)心，什么是感謝。鄭板橋臨死的時候，讓兒子給他做饅頭。值得我們借鑒。過分的嚴(yán)厲，使得孩子的人格扭曲。反正你是我生的，打死了也沒關(guān)系??“這話是被自己親生兒子打死的母親，在臨死前對兒子說的話。親子關(guān)系錯位有些家庭的親子關(guān)系是主仆的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、警察和犯人的關(guān)系、經(jīng)濟合伙人的關(guān)系??甚至把孩子當(dāng)成私有財產(chǎn)。缺少童心孩子為什么不與你說心理話？因為許多朋友用量大人的尺子量孩子，認(rèn)為這也不對那也不對。想一想如果我們10歲或17歲，我們會怎么做？當(dāng)我給中學(xué)生講完課，十二三歲的孩子在反饋表上寫到：“屈老師，我以為這個世界上不會有人理解我們。只問分?jǐn)?shù)家長最關(guān)心的是學(xué)習(xí)，是打多少分，我能理解。那么我們是不是要探討一下：為什么孩子不愛學(xué)習(xí)？怎么樣才能讓孩子愛學(xué)習(xí)？答案很簡單：因為學(xué)習(xí)有痛苦，所以不愛學(xué)習(xí)。所以我們要探討的是：如何使學(xué)習(xí)成為快樂的事情？我一個朋友的小孩跟我說：我媽說上句我馬上知道她要說的下句，整天就那么幾句話：“你看人家孩子得了多少多少分，你看你，還不趕快去學(xué)習(xí)，別看電視了，快去寫作業(yè)?！拔叶紵┧懒?，她越說我越不愛學(xué)。問我怎么辦？我們看“懶“怎么寫：心束負(fù)。我們要探討的是如何把他的心調(diào)動起來。學(xué)習(xí)動力來自于：信念、目標(biāo)、興趣、愛好、好奇心、被承認(rèn)、被贊賞、成功的體驗、責(zé)任感等等。讓孩子有學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)熱情。我想問一問？大家是不是經(jīng)常用肯定和贊賞的口氣對待孩子呢？忽視品德教育和心理健康有多大的胸懷做多大的事情。他不但節(jié)省了同學(xué)的時間，同時也提高了自己的學(xué)習(xí)效率，并且鍛煉了口才，擴展了解題思路。不但要培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)好，品德更要好。這就是一點小事就會發(fā)生自殺或他殺的主要原因。幾種基本的家庭教育方法（一）言傳（教）與身教在家庭教育中，言傳（言教）就是通過語言對子女進(jìn)行教育。言傳（教）有很多具體的形式，如：聊天或談心、說服孩子做某事、口頭布置任務(wù)、同孩子通信、留言、立家規(guī)等。凡是要求孩子做到的，家長首先做到，并用自己的行動來教育、引導(dǎo)孩子。但當(dāng)孩子出現(xiàn)了問題時，則手足無措，老是問孩子“你怎么啦？”“為什么不舒服？”等問題。問題出在家長沒有掌握聆聽與溝通的技巧。當(dāng)孩子向家長訴說自己遇到的困難或挫折時，家長要積極地聆聽，弄清孩子的真實想法，協(xié)助孩子解決問題，并以此為契機，與孩子建立互相信賴的關(guān)系，使自己成為孩子的真正朋友。這是對孩子進(jìn)行教育的最重要的基礎(chǔ)。正因為如此，我們在家庭教育中應(yīng)該堅持鼓勵、正面教育為主，批評與懲罰為輔。正面引導(dǎo)，就是引導(dǎo)孩子用積極向上的一面去克服其消極面，減少缺點和錯誤。完整的、正確的表揚應(yīng)包括三個部分：（a）孩子的行為、（b）家長的感受、（c）該行為對家長所產(chǎn)生的實際效果一個完整的表述包含三個部分，即：（a）描述不可接受的行為或缺點；（b）表明家長的感受及（c）孩子的行為對家長所產(chǎn)生的實際影響（或是結(jié)果）。孩子越幼小，家長對他們擁有的權(quán)力就越大。然而，隨著孩子的年齡增長，家長發(fā)現(xiàn)獎懲的效果也越來越差。當(dāng)孩子處于青春期時，家長便發(fā)現(xiàn)自己已沒有什么方法能教育孩子了，有的家長便開始放任孩子。家庭教育的幾種具體方法家長為達(dá)到預(yù)期的教育目的，有計劃地對孩子實施長期的訓(xùn)練和教育，使之逐漸形成良好的品德和行為習(xí)慣的方法。其目的是讓孩子通過參觀訪問獲取知識，培養(yǎng)多種興趣、愛好，提高審美能力，陶冶情操，鍛煉社會交往能力，豐富精神生活。如歷史博物館、革命烈士事跡展覽會、革命領(lǐng)袖故居等等；美術(shù)、書法等各種藝術(shù)作品的展覽會。（３）參觀訪問之后，教孩子以日記形式寫出自己的感受、體會。二、鼓勵法是家長勉勵孩子，使之樹立信心，看到自己的價值，從而不斷進(jìn)取的一種方法。孩子在家長的鼓勵中享受到真正的愛，產(chǎn)生安全感，獲得快樂。同時也能敢于正視自己的不足，提高克服困難的勇氣，家長可用“我喜歡你處理那件事的方法”“我相信你會做得很出色”、“你想得真周到”、“看來你在這事上真的非常努力”、等話語表示對孩子的鼓勵，家長要善于發(fā)現(xiàn)并指出孩子的特長和才能，向他們提出發(fā)揮才能的建議和提供表現(xiàn)的機會。此外，家長鼓勵孩子應(yīng)以平等的口吻而不是用家長權(quán)威主義的態(tài)度，如“我告訴你”等。三、啟發(fā)法指家長針對孩子的實際采用積極誘導(dǎo)方式，以激起孩子進(jìn)行積極思維活動的一種方法。它不僅能激起孩子求知欲望、興趣，還有助于培養(yǎng)他的獨立思考、探求知識的能力與習(xí)慣。四、重建條件反射法重新建立、形成一種新的條件反射以取代舊的條件反射。條件反射是習(xí)慣形成的基礎(chǔ)。如孩子習(xí)慣于用“哭”的方式去贏得家長的注意與關(guān)心。這個新的條件反射一旦形成，孩子便明白：“哭”無濟干事，只有好好地向父母講才會得到關(guān)心和幫助；當(dāng)重建的條件反射經(jīng)過不斷地強化與重復(fù)，便形成一種新的好習(xí)慣。重建條件反射