通用管理能力-資源與運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-07-28 12:12本頁(yè)面
【正文】 新員工盡快適應(yīng) 1. 招聘過(guò)程 2. 面試技巧 和甄選過(guò)程 3. 員工就職安排 4. 員工的發(fā)展 4 ? 晨星公司為生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的制造型企業(yè)，由于良好的外部市場(chǎng)環(huán)境和正確的內(nèi)部決策，2002年公司取得了高速的發(fā)展，員工人數(shù)從2002年初的 176人增加到同年年末的 600人。晨星公司一直采用扁平式的組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理下并列著八個(gè)部門。由于公司的快速發(fā)展，人力資源部的各項(xiàng)工作都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，特別是招聘，被動(dòng)招聘的局面日趨嚴(yán)重。 ? 03年元旦后的某天，招聘專員小夏在公司辦公室走廊碰見(jiàn)了培訓(xùn)專員小梁。這么多用人需求申請(qǐng)，時(shí)間緊不去說(shuō)它，而且一些崗位都是新設(shè)立的，連崗位描述都沒(méi)有，（備注：崗位描述由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)起草，人力資源部的績(jī)效專員負(fù)責(zé)定稿，按照人力資源部規(guī)定在招聘新崗位前應(yīng)完成招聘崗位的崗位描述，而目前存在著嚴(yán)重的置后現(xiàn)象，其主要原因在于部門經(jīng)理的拖延。叫我怎么做招聘廣告。 ” ? 小梁： “ 那你多催催部門經(jīng)理，讓他們及時(shí)補(bǔ)上，告訴他們沒(méi)有這些基礎(chǔ)資料，你無(wú)法正常進(jìn)行招聘工作，會(huì)影響到招聘速度的。 ” ? 小梁： “ 那你就只能緩緩。王經(jīng)理已經(jīng)找我談過(guò)話，她說(shuō)在去年的年終會(huì)議上，許多部門提出由于人員配備不足影響部門績(jī)效，問(wèn)到為什么不及時(shí)補(bǔ)充人員，回答就是招聘速度太慢。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。 ? 這只鷹漸漸長(zhǎng)大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒(méi)有飛的愿望了。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地?fù)浯虺岚?，就這樣，它終于飛了起來(lái)！ 65 激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革 ? 重大的 /根本性的 /組織的 ? 轉(zhuǎn)變性的 ? 非連續(xù)的 ? 自上而下的 ? 細(xì)微的 ? 遞增的／持續(xù)的 /不間斷的 ? 自然發(fā)生 / 自下而上 第六單元 第 21章 變革和變革原因 66 變革分析 工作中的變革 激進(jìn)式還是漸進(jìn)式 引發(fā)變革的原因 外因還是內(nèi)因 被動(dòng)還是主動(dòng) 1 2 3 4 5 第六單元 第 21章 變革和變革原因 67 變革中的角色 領(lǐng)導(dǎo)者 偽裝者 追隨者 反對(duì)者 人們面隊(duì)變革時(shí)的行為 第六單元 第 22章 對(duì)變革的反應(yīng) 68 應(yīng)對(duì)周期 時(shí)間 信心 拒絕 融合 探究 接受 憤怒責(zé)備 抵制 第六單元 第 22章 對(duì)變革的反應(yīng) 高 低 69 抵制原因和減輕抵制的方法 ? 認(rèn)為是強(qiáng)加于人的 ? 認(rèn)為變革行不通 ? 認(rèn)為變革的理由錯(cuò)誤 ? 認(rèn)為別的方式更好 ? 不信任提出的人 ? 對(duì)變革缺乏了解 ? 害怕自己受到威脅 ? 及早協(xié)商 ? 不強(qiáng)迫 ? 了解不同意見(jiàn) ? 找到抵制原因 ? 讓大家參與決策 ? 溝通、溝通、再溝通 第六單元 第 22章 對(duì)變革的反應(yīng) 70 變革計(jì)劃的六個(gè)環(huán)節(jié) 第六單元 第 23章 變革過(guò)程 確定變革目標(biāo) 各種力量分析 預(yù)見(jiàn)對(duì)變革的反應(yīng) 獲得支持與參與 計(jì)劃變革的三階段 實(shí)施、監(jiān)控和檢查 71 變革力場(chǎng)分析 強(qiáng) 中 弱 弱 中 強(qiáng) 動(dòng)力 阻力 72 變革的三個(gè)階段 解凍 破除做事 的老方法 變革 采取新的 做事方法 再結(jié)凍 把新方法 固定下來(lái) 第六單元 第 23章 變革過(guò)程 73 變革領(lǐng)導(dǎo)模型 毅力 影響力 感召力 靈活性 愿意改變自我 支持 溝通 處理困境 終身學(xué)習(xí) 第六單元 第 24章 領(lǐng)導(dǎo)變革 74 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 指示 參與 命令 說(shuō)服 協(xié)商 參與 授權(quán) 第六單元 第 24章 領(lǐng)導(dǎo)變革 75 第七單元 解決問(wèn)題和決策 ? 掌握分析問(wèn)題的方法 ? 掌握魚骨圖和六頂思考帽的方法 ? 掌握解決問(wèn)題的技巧 25. 問(wèn)題的出現(xiàn) 26. 解決問(wèn)題的方法 27. 解決方案和評(píng)估 76 第七單元 第 25章 問(wèn)題的出現(xiàn) 人的問(wèn)題 交流、激勵(lì)與管理 工作流程的問(wèn)題 真正原因與解決方案 人與工作流程結(jié)合的問(wèn)題 管理者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題 什么是問(wèn)題 77 對(duì)問(wèn)題的分析 問(wèn)題 人的問(wèn)題、工作流程的問(wèn)題、兩者兼有 組織的限制 長(zhǎng)期或短期 緊迫性 (15) 重要性 (15) 1 2 3 …… 第七單元 第 25章 問(wèn)題的出現(xiàn) 78 魚骨圖 結(jié)果 機(jī)器 人力 資金 方法 原料 原因 原因 原因 原因 原因 第七單元 第 26章 解決問(wèn)題的方法 79 W5H ? 發(fā)生了什么（ What） ? 發(fā)生在哪里（ Where） ? 關(guān)系到誰(shuí)（ Who） ? 何時(shí)發(fā)生的（ When） ? 怎樣發(fā)生的（ How） ? 為什么會(huì)發(fā)生（ Why） 第七單元 第 26章 解決問(wèn)題的方法 80 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) Feasibility （可行性） Acceptability （可接受性） Suitability （適用性） 第七單元 第 27章 解決方案和評(píng)估 81 制定決策的技巧 ? 邏輯思維 ? 水平思考 ? 直覺(jué) ? 實(shí)驗(yàn) ? 收集和篩選信息 ? 分析 ? 注重細(xì)節(jié) ? 監(jiān)測(cè) ? 評(píng)估 ? 修改目標(biāo) ? 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ? 調(diào)查 ? 與人溝通 第七單元 第 27章 解決方案和評(píng)估 82 六頂思考帽 ? 白帽子 ——已知或需要的事實(shí)和信息 ? 黑帽子 ——有條理、判斷、謹(jǐn)慎 ? 黃帽子 ——積極、樂(lè)觀、邏輯性 ? 紅帽子 ——感覺(jué)、情感、直覺(jué) ? 綠帽子 ——?jiǎng)?chuàng)造性、可能性和新主意 ? 藍(lán)帽子 ——控制整個(gè)過(guò)程 第七單元 第 27章 解決方案和評(píng)估 83 第一單元 白帽思維 84 白色顯得中立而客觀。 白帽思維（ WH） 今天很冷 今天氣溫是零下 4度 美國(guó)的治安很差 美國(guó)的犯罪率為 10% 房地產(chǎn)最近不景氣 房地產(chǎn)消費(fèi)指數(shù)下降 15% 公司的人員流動(dòng)率很高 公司的流動(dòng)率為 20% 85 與白帽相關(guān)的就是資料與信息 白帽思維（ WH） ? 我們擁有哪些信息？ ? 我們希望擁有哪些信息？ ? 我們?nèi)绾潍@得信息？ 86 練習(xí)：請(qǐng)閱讀以下短文，請(qǐng)找出哪些是事實(shí)？ 白帽思維（ WH） 某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來(lái)到店堂并索要錢款，店主打開(kāi)收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來(lái)而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接到報(bào)案。 ?在使用白帽思維時(shí)，你的態(tài)度必須是中立的。 ?防止過(guò)度使用白帽。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息的途徑和方式。 ?讓每個(gè)人意識(shí)到有責(zé)任而不是盡義務(wù)的提供正確的信息。目標(biāo)客戶群是香港白領(lǐng)階層?，F(xiàn)在萬(wàn)科公開(kāi)招標(biāo)，委托一家策劃公司進(jìn)行策劃。 96 項(xiàng)目的特征 ● 明確的目標(biāo) ● 項(xiàng)目的不確定性 ● 獨(dú)特的性質(zhì) ● 特定的委托人 ● 資源成本的約束性 ● 結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性 ● 項(xiàng)目實(shí)施的一次性 97 項(xiàng)目管理的內(nèi)容 ●范圍管理 ● 質(zhì)量管理 ● 風(fēng)險(xiǎn)管理 ● 時(shí)間管理 ● 人力資源管理 ● 采購(gòu)管理 ● 費(fèi)用管理 ● 溝通管理 ● 交接管理 98 可行性研究 ●可行性研究是項(xiàng)目投資決策的依據(jù) ●可行性研究是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的依據(jù) ●可行性研究是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù) ●可行性研究是項(xiàng)目評(píng)估的依據(jù) 99 生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)圖
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