【正文】 ，標(biāo)志著我區(qū)“總部帶動(dòng)、整合提升”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的再見成效，也標(biāo)志著東風(fēng)路向著建成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚示范區(qū)的發(fā)展目標(biāo)再次踏出堅(jiān)實(shí)一步。繼續(xù)將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)推向深入。我局及時(shí)召開轉(zhuǎn)段大會(huì)，對(duì)第二階段分析檢查階段工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)第三階段整改落實(shí)階段工作進(jìn)行安排。按照《越秀區(qū)經(jīng)貿(mào)局黨委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)方案》，對(duì)整改內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)梳理，提出具體可行的整改落實(shí)措施，并明確領(lǐng)導(dǎo)分工督辦，具體落實(shí)到人。3月份，根據(jù)區(qū)的部署，與梅花村街結(jié)對(duì)，開展指導(dǎo)幫扶工作。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，全局干部職工加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論的理解，并將理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的指導(dǎo)，取得良好的學(xué)習(xí)和實(shí)踐效果。不斷完善局的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理。從嚴(yán)執(zhí)行局各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章，在制度上保障隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)的建設(shè)，從作風(fēng)建設(shè)上保障隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。組織領(lǐng)導(dǎo)、干部按時(shí)保質(zhì)參加區(qū)委組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升政治理論水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)。以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為核心，以解決損害群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)為題為目的，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、評(píng)改結(jié)合、綜合治理、民主監(jiān)督的方針，著力解決本單位及工作人員在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，不斷促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷提高政府部門及其工作人員的勤政意識(shí)、行政效能、服務(wù)質(zhì)量，努力打造“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”的服務(wù)型政府形象，工作計(jì)劃《銀行零售工作計(jì)劃》。（二）編制相關(guān)政策措施確保企業(yè)健康發(fā)展，規(guī)劃與調(diào)研工作取得新成果。經(jīng)過反復(fù)征詢意見與修改完善，區(qū)委區(qū)政府已于近日對(duì)《“三促進(jìn)一保持”工作意見》進(jìn)行印發(fā)，并將于近期印發(fā)《中小企業(yè)意見》。積極投入推進(jìn)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，參與區(qū)委、區(qū)政府組織的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)功能分區(qū)、教育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、北部區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多個(gè)相關(guān)課題研究，對(duì)我區(qū)相關(guān)區(qū)域和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來規(guī)劃進(jìn)行了分析研討。協(xié)助區(qū)發(fā)改局進(jìn)行了《越秀區(qū)加快建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系規(guī)劃綱要（20082012）》（以下簡稱《綱要》）的編制工作?！对叫銋^(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃》已完成向市規(guī)劃局上報(bào)審查和審批工作，并根據(jù)市規(guī)劃局的意見，遞交市經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行專業(yè)審查，并獲得通過。積極落實(shí)相關(guān)政策。目前已形成了本總部企業(yè)的初選名單，發(fā)放優(yōu)質(zhì)學(xué)位共19個(gè)，其中小學(xué)學(xué)位7個(gè)、中學(xué)學(xué)位12個(gè)。今年來，更加注重依托現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)建東風(fēng)路現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，以此作為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)、貫徹落實(shí)省、市關(guān)于“三促進(jìn)一保持”政策的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略部署。第四篇：銀行零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃銀行，是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物?！镜谝黄裤y行零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。四、營銷方面。要掌握市場(chǎng)營銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐?！镜诙裤y行零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念。三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì)，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí)，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上?！镜谌裤y行零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃(一)營銷管理制度：日常管理：①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。②日常一對(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。努力完成銷售中的各項(xiàng)要求。積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)。對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率模式對(duì)新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。①工作內(nèi)容：通過會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績分析，認(rèn)識(shí)到其不足，對(duì)其批評(píng)，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問題，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，提高工作效率。周一對(duì)大家工作進(jìn)行鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)起積極性，致使工作順利完成。(二)人員招聘銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。②人才市場(chǎng)招聘：結(jié)合人才大市場(chǎng)，進(jìn)行招聘。去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營銷計(jì)劃的實(shí)施中遇到不少的問題。銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對(duì)于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于劣勢(shì)，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。(二)充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。(三)充分認(rèn)識(shí)招聘成員的重要性。一并實(shí)施，善營銷目標(biāo)。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編收集整理的銀行零售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)、代售基金業(yè)務(wù)等等。加強(qiáng)營業(yè)部、大堂、個(gè)金科的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮營業(yè)部在一線與客戶現(xiàn)場(chǎng)接觸的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化主動(dòng)營銷的觀念，提升柜面營銷能力，上下形成合力，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。立足區(qū)域，利用多種渠道，加強(qiáng)對(duì)我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)品種的宣傳與推廣。我認(rèn)為這是最主要的一個(gè)方面，就是要更進(jìn)一步的強(qiáng)化全員營銷意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動(dòng)，我們每一個(gè)人都象整個(gè)機(jī)械裝置中的一個(gè)齒輪，哪個(gè)部件出了故障就可能會(huì)影響到機(jī)器的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)我認(rèn)為這是一個(gè)貫穿我們所有業(yè)務(wù)始終的一個(gè)最最重要的一個(gè)方面，我在下面相應(yīng)的各項(xiàng)具體工作中會(huì)有所說明，對(duì)這一項(xiàng)工作就不再單列出來向大家匯報(bào)了。在20xx年，我們認(rèn)為這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該往縱深發(fā)展，盡管在09年設(shè)想以個(gè)貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)的其他個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展的理念已經(jīng)有所顯現(xiàn)，但是由于實(shí)際工作中多種原因的制約，成效還不是太大，今年，我們準(zhǔn)備個(gè)貸綜合貢獻(xiàn)度要圍繞著各項(xiàng)個(gè)金業(yè)務(wù)的輕重緩急來做，對(duì)各類檔次的按揭業(yè)務(wù)要有所側(cè)重：高端——著重開拓以存抵貸，代發(fā)工資、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。今年的個(gè)貸業(yè)務(wù)的增長，由于宏觀政策及樓市低迷等方面的影響，我認(rèn)為還是應(yīng)抱謹(jǐn)慎從事的態(tài)度。09年一線、二線甚至于三線城市的房地產(chǎn)交易量很活躍。但是，政府出臺(tái)了一系列措施要求房地產(chǎn)保持穩(wěn)定，將難以出現(xiàn)去年房價(jià)與銷量一哄而上的局面。近期有許多個(gè)貸客戶陸續(xù)打電話過來要預(yù)約還款，去年新發(fā)放的一些個(gè)貸，有的客戶是由于有年終分紅，有的私營業(yè)主的應(yīng)收賬款在近期已回收，還有一些是客戶不愿負(fù)債和多貸的心理的多重影響，紛紛要求部分提前還款。三方存管工作方面：對(duì)于三存管工作，我個(gè)人認(rèn)為，去年動(dòng)員親朋好友的開戶的方式可以推廣，但是更要強(qiáng)調(diào)的是有效戶，我們真正需要的是在完成下達(dá)任務(wù)的基礎(chǔ)上，取得儲(chǔ)蓄與理財(cái)客戶資源，更多的是應(yīng)該考慮它的可持續(xù)發(fā)展，因?yàn)槿酱婀苓@項(xiàng)業(yè)務(wù)是一個(gè)需要經(jīng)年累月去營造的工程，今年的任務(wù)完成了，明年還是要繼續(xù)。證券公司在我行駐點(diǎn)二個(gè)禮拜下來，前來咨詢自己手中持有的股票的人是有一些，但是靠這種傳統(tǒng)的方式來帶動(dòng)我們?nèi)酱婀芄ぷ鞯拈_展的成效并不會(huì)是很大，真正靠這種方式開戶轉(zhuǎn)戶的人不多?，F(xiàn)在我們與證券達(dá)成一致意見：一個(gè)是利用他們的專業(yè)水平利用我們以前曾經(jīng)駐點(diǎn)現(xiàn)在經(jīng)常有客戶來我們銀行來咨詢這一便利逐步把客戶挖過來。視情況，我們?cè)O(shè)想再在其他證券公司之間推廣。對(duì)于目標(biāo)企業(yè)，騰出一些時(shí)間與精力分別與他們溝通，事實(shí)上這項(xiàng)工作，我們?cè)诠?jié)前已經(jīng)著手去嘗試著去做了，節(jié)前我與張總在辦公室詳細(xì)地談過這個(gè)業(yè)務(wù)，他們擁有100多員工，又是在本地區(qū)，對(duì)于代發(fā)工資業(yè)務(wù)我們已達(dá)成初步意向。我相信做成功了一家二家，以后這項(xiàng)業(yè)務(wù)的合作就會(huì)越來越順利。在確保千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo)的前提下,注重信息搜集,工作有的放矢，主動(dòng)營銷。但是要把握好親訪親簽，注意辦卡過程中的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶要曉之以利，利益的利，畢竟個(gè)人銀行客戶是需要培養(yǎng)的,要最大程度地滿足和開發(fā)客戶的金融需求。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格、品種、宣傳促銷等等。我們甚至可以參照其他銀行獎(jiǎng)勵(lì)到人的做法，作為我們個(gè)金條線上要以上線的客戶管理系統(tǒng)為依托，加強(qiáng)對(duì)貴賓客戶信息的搜集工作，不斷完善貴賓客戶資料，加強(qiáng)對(duì)存量個(gè)人中高端客戶在基金定投方面的營銷，廣泛宣傳我行代銷基金、保險(xiǎn)與相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的理念，提升