陳馨賢-教練技術(shù)與下屬培養(yǎng)培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-11-15 23:16本頁(yè)面
【正文】 二、宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介 宴請(qǐng)的原則 座次安排 宴請(qǐng)的主題男女賓客分別對(duì)待三、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備提前確定宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員 合理的方式進(jìn)行邀請(qǐng)制定合適的菜單（不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)）席位編排（不同國(guó)家和地區(qū)的習(xí)慣不同）布置現(xiàn)場(chǎng)四、餐桌的禮儀中西式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn) 點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié) 用餐的氣氛以及禁忌 筷子與刀叉的使用禁忌五、餐桌的入席與退席六、茶、酒文化 東西方酒文化的差異 歷史悠久的茶文化國(guó)家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)：電話禮儀——聲音傳遞信息：一、基本電話禮儀 電話用語(yǔ) 建立聲音形象無(wú)往不勝的電話禮儀二、撥打電話禮儀通話前確定簡(jiǎn)潔合理的內(nèi)容 時(shí)間長(zhǎng)度的把握 如何表現(xiàn)文明 公務(wù)人員電話九戒三、接聽電話禮儀 接聽電話基本用語(yǔ) 程序要求和語(yǔ)氣要求 了解來(lái)話需求，合理應(yīng)答 持機(jī)稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話要求 工作溝通禮儀：一、公眾溝通公眾的不認(rèn)可將導(dǎo)致 公眾常見類型及特點(diǎn) 溝通六道公眾異議的處理：二、同事溝通彼此尊重，換位思考工作場(chǎng)合，摒棄私人感情溝通 如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙 影響同事關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”（與領(lǐng)導(dǎo)、與同事）三、語(yǔ)言規(guī)范 問(wèn)答用語(yǔ) 致謝用語(yǔ) 道歉用語(yǔ) 工作忌語(yǔ)國(guó)家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)總結(jié)：第三篇：銷售禮儀培訓(xùn)陳馨賢銷售員禮儀培訓(xùn)課程主講老師：陳馨賢課程時(shí)間：12天課程對(duì)象：銷售員課程背景：“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。課程收益通過(guò)學(xué)習(xí)教練技術(shù)與下屬培養(yǎng)培課程，您將掌握：了解新型領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變；掌握確定提高下屬成熟度的診斷技術(shù)；學(xué)會(huì)建立彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的統(tǒng)馭技術(shù)；掌握并應(yīng)用造就精英下屬的教練技術(shù)。第一篇：陳馨賢教練技術(shù)與下屬培養(yǎng)培訓(xùn)教練技術(shù)與下屬培養(yǎng)培訓(xùn)課程背景教練技術(shù)與下屬培養(yǎng)培訓(xùn)，在任何競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，單純地依靠技術(shù)因素、資金實(shí)力或政治優(yōu)勢(shì)都無(wú)法決定企業(yè)的成功，真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源。領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)自身的素質(zhì)高低，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)者、下屬、環(huán)境三者之間的互動(dòng)；同樣，下屬的能力和狀態(tài)各不相同，領(lǐng)導(dǎo)者也不可能用一種方法來(lái)指揮所有的下屬，應(yīng)根據(jù)下屬發(fā)展的不同階段采用四種不同的彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。培訓(xùn)講師：陳馨賢課程大綱第一單元：擁有精湛的技能才能達(dá)到目標(biāo)衡量員工發(fā)展層次的尺度為什么要培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬有利于提高績(jī)效培養(yǎng)下屬有利于留住人才培養(yǎng)下屬有利于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力培養(yǎng)下屬的正確觀念培養(yǎng)下屬是“水漲船高”而不是“水落石出”領(lǐng)導(dǎo)者自身也曾得到過(guò)別人的培養(yǎng)第二單元：創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素創(chuàng)造教練的氛圍和環(huán)境讓下屬稱呼你為“教練”通過(guò)訓(xùn)練改變行為教練的四個(gè)步驟第三單元：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定義與測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩種分類工作行為的事例意愿行為的事例注重領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)
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