如何防范保險(xiǎn)營銷員風(fēng)險(xiǎn)-在線瀏覽
2024-11-15 13:07本頁面
【正文】 無論騙保、保費(fèi)挪用還是騙取理賠金、退保金，客戶都是不知情的受害者。同時(shí)，部分營銷員為了避免保險(xiǎn)公司采取的回訪對(duì)自身造成影響，通常在客戶聯(lián)系電話欄填寫營銷員自己或其親人的電話，進(jìn)而中斷保險(xiǎn)公司與客戶的聯(lián)系。建立信用體系：通過對(duì)營銷員個(gè)人資質(zhì)、個(gè)人業(yè)績(jī)、投訴受理情況、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警情況、受表彰情況等各因素的收集，建立科學(xué)且系統(tǒng)的營銷員信用分值計(jì)算公式，對(duì)營銷員個(gè)人信用進(jìn)行評(píng)定，向社會(huì)以及保險(xiǎn)監(jiān)管部門披露。通過如此的良性循環(huán)，建立起保險(xiǎn)業(yè)的信用體系，無論客戶、保險(xiǎn)公司還是保險(xiǎn)銷售人員，都可以從中受益。正因?yàn)槿绱?，保險(xiǎn)公司必須建立起一套嚴(yán)密的內(nèi)部控制制度，該內(nèi)控制度科學(xué)有效的標(biāo)準(zhǔn)之一就是，只要業(yè)務(wù)行為符合該內(nèi)控制度，就能夠控制某些類型的風(fēng)險(xiǎn)，能夠杜絕大部分風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能。加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳，增強(qiáng)全民保險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)而增進(jìn)全民保險(xiǎn)需求。三、如何預(yù)警有風(fēng)險(xiǎn)的營銷員根據(jù)各類營銷員違規(guī)行為的表現(xiàn)，抽取出風(fēng)險(xiǎn)特征，設(shè)定各類指標(biāo)，依此評(píng)定營銷員風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。該指標(biāo)可提高營銷員續(xù)期服務(wù)的積極性。通過對(duì)續(xù)保情況的考核，查找造成客戶保單失效的原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷員截留挪用和侵占續(xù)期保費(fèi)的情況。通過考核營銷員收取首期保費(fèi)，保單生效后，在第二年度收取續(xù)期保費(fèi)之前保單的退保情況，可在一定程度上反映個(gè)人代理人誤導(dǎo)客戶行為的發(fā)生情況，也可及時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)人代理人騙取退保費(fèi)用的行為。對(duì)單證領(lǐng)用情況進(jìn)行分析，主要關(guān)注重要憑證遺失情況，單證作廢情況，有價(jià)單證(發(fā)票、卡折式保單)領(lǐng)用超時(shí)情況等。四、輔之信用系統(tǒng)當(dāng)今社會(huì)，“信用”已經(jīng)成為每個(gè)人自身的重要屬性之一，信用度的高低成為是否能在這個(gè)社會(huì)中通行的決定因素。對(duì)于優(yōu)質(zhì)營銷人員來說，他們非常歡迎建立起全面的科學(xué)的信用評(píng)價(jià)體系，并且這個(gè)體系應(yīng)該是整個(gè)行業(yè)共同認(rèn)知的成果。有了公正的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，公開、公平、公正的信用體系才得以建立。能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。若要以言語來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作，我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。當(dāng)我一開始進(jìn)入大地保險(xiǎn)公司時(shí)，腦子里一片懵懂，不了保險(xiǎn)行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì)，更不了解我即將面臨怎樣的工作。我作為一個(gè)新人，不僅缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這三個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。其次，來到楚雄大地保險(xiǎn)公司三個(gè)月的時(shí)間給了我許多收獲。就保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)而言，我從一開始的保險(xiǎn)知識(shí)空白到現(xiàn)在知道了車險(xiǎn)相關(guān)條款，辦理車險(xiǎn)的一些基本程序，及作為一名合格保險(xiǎn)營銷員應(yīng)具備的素質(zhì)等。此外，在與公司同事相處及與客戶溝通交流過程中我學(xué)會(huì)了許多在書本及課堂中無法學(xué)到的
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