【正文】 不熟，就不能很好與客戶互動溝通，如果不能做到這些，客戶如何才能放心把真金白銀托付給你呢。好的銷售人員只有明白哪些是我的客戶、才能明白“廣闊天地，大有可為”的樂趣。其它方面：當(dāng)然做好銷售工作，除了上面說的那些，還有個人的溝通能力，做人的心胸、做事的細(xì)心等都決定你在銷售的路上能長多遠(yuǎn)。因此銷售不僅僅是在推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己，并不是一項簡單的工作，只有在一次次的失敗中去總結(jié)，一次次訂單中升華自己，“經(jīng)歷了人世的蒼涼，這笑容依然溫暖”,就會到達(dá)第三境界。銷售職業(yè)是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，工作中會碰到各式各樣的客戶，出現(xiàn)錯綜復(fù)雜的問題，但是將問題一一化解，看到客戶欣然成交，每名銷售人員都會發(fā)自內(nèi)心的感到興奮。希望寫這些東西，對剛?cè)脘N售的人員，或是在銷售戰(zhàn)線上上苦苦掙扎的朋友有一點幫助！第三篇：淺談如何做好銷售淺談如何做好銷售一、心態(tài)：銷售人員的第一要素要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績，最重要是樹立積極向上的銷售心態(tài)，否則便是皮之不存，毛將焉附了。銷售是一項充滿了挑戰(zhàn)性的工作，不能適時調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)無法勝任。對成功真正起作用的是一個人的內(nèi)在因素，即他的思維方式、信念、做事態(tài)度和自我期望等。偉人說：要么你去駕馭生命，要么讓生命駕馭你，你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師。害怕拒絕，為自已尋找退縮的理由。能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使推銷成功，是檢驗銷售人員能力的試金石。推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。自卑是影響銷售業(yè)績的不良心態(tài)，只有改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動力，才能走向成功和卓越。自滿心理是阻礙銷售業(yè)績繼續(xù)攀升的最大絆腳石。真正的成功是永遠(yuǎn)向前看，永葆進(jìn)取之心。一個營銷人員，要提高自已的業(yè)績，就要改變自己的不良心態(tài)，永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作。經(jīng)常抱怨不景氣，從不反思自己。對一個銷售員來說，生意是否景氣，不在于外部環(huán)境，全在于有沒有積極的心態(tài)。害怕同行競爭。辦法：了解競爭對手，發(fā)現(xiàn)問題，立即上報，設(shè)立目標(biāo)，全力以赴。把工作無限期地托延下去。行動是最有說服力的，千百句雄辯勝不過真實的行動，只有遇事不托延，立即行動馬上就去做的人，才能贏得卓越的銷售業(yè)績，才能最終走向成功。只有調(diào)整好了自已的心態(tài)，始終用積極的心態(tài)去面對銷售，才能成為王牌銷售員。那些成功的銷售人員并不是比別人更有運氣，只是比別人更具有堅持下去的韌性和勇氣。擁有積極心態(tài)的銷售員是不怕拒絕，不怕失敗的。一個銷售員是否成功，就在于他的心態(tài)如何。擁有強烈的企圖心。一個不想賺大錢的推銷員一般都創(chuàng)造不出良好的業(yè)績。積極主動的為客戶著想。能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是一個好的推銷員。認(rèn)定對方就是你的客戶。用熱情提升你的業(yè)績。熱情是一種積極的心態(tài)，能夠鼓舞和激勵一個人朝著美好的目標(biāo)前進(jìn)。熱情的心態(tài)是做任何事的必要條件，熱情不但是一種心態(tài)，也是一種推銷的方法。信心是“不可能”這一因素的解藥。不是因為有些事情難以做到，而是你沒有信心，只要你有信心，沒有什么事是不能做到的。當(dāng)你非?？隙ㄗ砸训漠a(chǎn)品時，就不必?fù)?dān)心他人的拒絕。你永遠(yuǎn)不可能銷售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù)。成功者總認(rèn)為他能獲勝。堅信自已能夠成功，是取得成功的絕對條件，堅信自己是勝利者，最后才能成為一個勝利者。銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象。讓自已的外表和言語充滿自信，讓人一看，就感覺到你是一個非常成功的銷售員。五、轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我銷售業(yè)績的轉(zhuǎn)變來源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變，只有改變舊的思考模式，轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績提升的心態(tài)，才能激活自我，才能成就卓越。當(dāng)你把客戶當(dāng)成對手時，自然無法提供細(xì)致入微的服務(wù)，自然不會有好的結(jié)果。讓顧客有利益你才有利益。銷售員在推銷產(chǎn)品和處理與客戶之間的問題時，一定要抱著雙贏的心態(tài)，本著互惠互利的在原則行事，無形中你的銷售業(yè)績就突飛猛進(jìn)了。松下說：售前的恭維不如售后的服務(wù)，這是創(chuàng)造永久顧客的不二法門。不要過分夸張，讓客戶有真實感。只有誠實才能取信與人，這是顛撲不破的真理。感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系，加強溝通，增進(jìn)感情。一句謝謝看似微不足道，實際上在很大程度上決定著銷售員的銷售業(yè)績。一個成功的人，必定是一個會大感恩的人，一個感恩的人，必定是一個成功的人。停止無限期的準(zhǔn)備工作。沒有一件事是絕對完美或接近完美的，等到所有的條件都完美才去做，只能永遠(yuǎn)等下去，永遠(yuǎn)不可能有開始。作為一名銷售員，要想提高自己的銷售業(yè)績，完成預(yù)定目標(biāo)，就要訂立完成目標(biāo)的計劃，設(shè)立明確的完成期限。別以為那些令人瞠目結(jié)舌的業(yè)績與你無緣，只要你敢于說出自已的目標(biāo)，敢于給自己設(shè)定一個期限，敢于立即行動去執(zhí)行計劃。成功源于美好的愿望，有怎樣的愿望便有怎樣的成功，只有帶著美好的愿望出發(fā)，才能摘取成功的果實。一個成功的銷售員一定是勇于行動，帶著美好愿景走上推銷之路。堅持不懈地付出努力，是推銷員取得良好業(yè)績的不二法門。卓越的銷售業(yè)績并不難獲得，只要你能堅持下去，在遭受打擊和拒絕之后仍能站立，你就能晉升為王牌銷售員。不可不知的皮革馬利翁效應(yīng)。成功永遠(yuǎn)屬于那些相信夢想，渴望成功的人，只有懷著強烈的欲望，一個人才能竭盡全力去完善自我，提升自我，最終使皮革馬利翁效應(yīng)在自己身上實現(xiàn)。一個人只有給自己正面的期許，才能改變工作中不理想現(xiàn)狀，包括低微的職位，看不見光明的事業(yè)等等。自我提升、自我激勵于對每個人實現(xiàn)目標(biāo)都有莫大的促進(jìn)作用。一個銷售員，不要為自己設(shè)限，要抗得住壓力和打擊，跳蚤式的銷售員肯定會失敗的。沒有完美的時侯。只有用一種更加苛刻的眼光去審視自已的工作和事業(yè)，才能不斷地提升自已的成就，最終獲得成功。不可否認(rèn)，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而“自信”、“靈感”、“技巧”、“運氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：銷售成功=自信+勤奮+靈感+技巧+運氣不知大家對這個公式認(rèn)同嗎？那如何做好銷售有了答案：第一：自信?？蛻粼谫徺I你的商品時，不一定是因為你的產(chǎn)品如何好，而是因為他對你的服務(wù)很滿意。想要做好銷售，請先和你的產(chǎn)品“談戀愛”吧！第二：勤奮。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。1．學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。因為我們也有這樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣?，F(xiàn)在的廣告也是：中國移動通信專家、九牧王西褲專家、方太廚房專家。2．學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何等等，這些都是與客戶聊天的素材。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上，你要對這個市場的客戶進(jìn)行管理。換個角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。一定要有吃苦耐勞的精神！業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。2．“鐵嘴”敢說，會說。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。4．“飛毛腿”不用說了，就是六勤里的“腿勤”。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。另外，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。四、勤溝通。五、勤總結(jié)。第三：靈感。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場，靈感可以說無處不在。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態(tài)度進(jìn)貨。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進(jìn)貨。技巧是什么？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。很多老板創(chuàng)業(yè)都是從銷售起步的。做好銷售，一方面能積累資本，為創(chuàng)業(yè)做好物質(zhì)準(zhǔn)備。不管是替人打工還是自己開公司，銷售都是一個最重要的內(nèi)容之一。我認(rèn)為銷售是營銷的核心部分。因此，對有些人來說，要創(chuàng)業(yè)，不妨先從做銷售做起。銷售員需要一定的素質(zhì)。銷售能力也是一個人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品?！羰煜ぷ约和其N產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。市場怎樣細(xì)分，