商務(wù)禮儀商務(wù)接待全攻略-在線瀏覽
2024-11-15 12:56本頁面
【正文】 行過程中的重要性更是不言而喻。，負(fù)責(zé)商務(wù)接待的人員要品貌端正，舉止落落大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。在接待過程中要注意表情自然，時常微笑，耐心為客人進(jìn)行引導(dǎo)并回答客人提出的問題。下面將對這些禮儀逐一進(jìn)行簡單的介紹。在介紹時，手勢為五指并攏，手心向上，指向被介紹人，順序?yàn)榻榻B位卑者給位尊者，將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將自己公司的同事介紹給客戶。當(dāng)然在稱呼時也要注意對方的職位，介紹時從職位高的開始介紹，一般以對方的職務(wù)相稱，以表示身份有別、敬意有加。、相互認(rèn)識后，會握手以示禮貌，但其實(shí)握手也有規(guī)范的禮儀，也包含了一些學(xué)問在里面。除此之外，還需注意應(yīng)掌心向里握手以示謙卑，握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，男士握手前應(yīng)脫手套脫帽。當(dāng)然握手的時間也要把握，如長輩伸手后晚輩再握，上級伸手后下級再握，女士伸手后男士再握，當(dāng)多人在場時，握手順序應(yīng)由尊而卑，先長者后幼者，先女士后男士，先上級后下級。握手禮儀之中不僅能表現(xiàn)一個人的品性修養(yǎng)、真誠與否，更與公司形象息息相關(guān)，要慎重而得體。而遞名片的順序，輩分較低者先遞，下級應(yīng)在上司遞過名片之后再遞交。在走廊時，接待人員應(yīng)走在客人兩三步之前，并配合客人的步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)；在樓梯上，引導(dǎo)客人上樓時，接待人員應(yīng)走在客人后面，若下樓時，則是接待人員走在前面，客人走在后面，在整個過程中，應(yīng)時刻注意客人的安全，避免發(fā)生意外；而在電梯的引導(dǎo)方法又有所不同，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人全部進(jìn)入電梯后，接待人員關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員開電梯，讓客人先出電梯；客廳里的引導(dǎo)方法則是當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。總而言之，在引導(dǎo)過程中，應(yīng)以客人的安全為第一考量，細(xì)心耐心地進(jìn)行陪同和引導(dǎo)。但下面只對普遍的商務(wù)代步工具小轎車進(jìn)行說明，小轎車的座位，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。不論怎么樣，其實(shí)在商務(wù)接待中最重要的一點(diǎn)是一切以客人的需要為考量，當(dāng)然也要從本公司的利益為根本出發(fā)點(diǎn)。第三篇：商務(wù)禮儀培訓(xùn)——商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)主題:商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)講師：沈清儀培訓(xùn)時間：12天 培訓(xùn)對象： 需要提升禮儀修養(yǎng)的企業(yè)前臺接待、行政及需提高自身素質(zhì)的員工 培訓(xùn)人數(shù)：（待定）培訓(xùn)方式：講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實(shí)踐型培訓(xùn)、游戲帶動培訓(xùn)目標(biāo)：，塑造個人合格的商務(wù)形象。培訓(xùn)課程：第一節(jié)：接待中的形象禮儀第二節(jié)：接待中的儀態(tài)禮儀第三節(jié)：接待的見面禮儀第四節(jié)：接待中的電話禮儀第五節(jié)：接待中的乘車禮儀第六節(jié)：接待中的原則與流程第七節(jié)：接待中的洽談禮儀第八節(jié)：接待中的贈送禮儀第九節(jié)：接待中的宴請禮儀 講師介紹：沈清儀，高級禮儀培訓(xùn)師，中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)（）特邀講師！聯(lián)系電話：沈清儀：國家高級禮儀培訓(xùn)師國學(xué)禮儀專家多家大學(xué)特聘禮儀講師中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀顧問多家知名企業(yè)禮儀顧問實(shí)戰(zhàn)派禮儀策劃專家，品牌營銷策劃專家國家高級美容師，企業(yè)形象塑造專家韓國歐凱萊整型美容機(jī)構(gòu)特約禮儀顧問國際商務(wù)人員考評委員會禮儀專家委員沈清儀老師是中國著名企業(yè)培訓(xùn)師，國家高級禮儀講師，從事禮儀教學(xué)多年，以弘揚(yáng)國家傳統(tǒng)文化，禮儀天下為己任，博采眾長，潛心鉆研。多年的教學(xué)實(shí)踐，形成有的放矢的制定課程方式，為企業(yè)實(shí)施高效目標(biāo)性培訓(xùn)。第四篇：商務(wù)禮儀接待單選穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（D)西裝，不管在什么場合，一般 都要將扣子全部扣上，否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5在電話禮儀中一個國際上通行的原則，叫（B），體現(xiàn)打電話以簡短精煉為佳。A、內(nèi)容 B、情感 C、聲音 D、談吐，以下哪項(xiàng)不是（C）。，您代他接聽電話時，應(yīng)該（B）； ；； ，待同事回來后告訴他處理。：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。（C）； ； ； 。（C）：主人開車，副駕駛座為上座；
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