商務(wù)禮儀商務(wù)接待全攻略(存儲版)
【正文】 婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。下車時前排客人先下，后排客人再下車。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。三、交換名片的禮儀如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片；到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片；接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西；不要無意識地玩弄對方的名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。女士可以例外。握手時，距對方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。如果自己是尊者或長者、上級。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕薄Ｏ葘⒛惺拷榻B給女士；年輕的給年長的；自己公司的同事給別家公司的同事；先將職位稍低者介紹給職位高者；公司同事給客戶；非官方人事給官方人士；本國同事給外國同事；如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。 （C）?！叭齻€三”中，不正確的是指（A）；、腰帶、公文包三處保持一個顏色。郵箱、傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要??；，以下說法不正確的有（D），不使用免提方式拔號或打電話； ，不邊吃東西邊打電話；，不邊看資料邊打電話； 。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。、電話禮儀和洽談禮儀等。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座。更重要的一點(diǎn)時，握手的時間應(yīng)適當(dāng)，除了親近的人之外，一般兩三下即可，不宜過于用力。，使對方相互認(rèn)識了解，有利于推進(jìn)商務(wù)合作的繼續(xù)進(jìn)行。這是由于，商務(wù)禮儀不僅彰顯了個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，更與企業(yè)形象和企業(yè)家精神等有著密不可分的聯(lián)系，商務(wù)禮儀是否周全直接關(guān)系著商務(wù)活動是否能夠順利進(jìn)行。問候，多見于熟人之間打招呼。社交潤滑劑：寒暄與問候 在多數(shù)情況下，寒暄與問候應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。共乘電梯有講究伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。后來的客人到達(dá)時，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。第一篇：商務(wù)禮儀商務(wù)接待全攻略商務(wù)禮儀商務(wù)接待全攻略商務(wù)禮儀商務(wù)接待全攻略相信沒有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓龊仙弦驗(yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，因此給人們留下不良的印象。2．到達(dá)被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。對來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說“好久沒見了”、“又見面了”；也可以講：“你氣色不錯”、“您的發(fā)型真棒”、“上班去嗎”等。而在不斷發(fā)展變化的今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的形成，不僅人與人之間的交流日益頻繁、密切，各國的經(jīng)濟(jì)交流與合作也逐漸增多，而與之聯(lián)系緊密的商務(wù)禮儀的重要性也日益凸顯。下面將對這些禮儀逐一進(jìn)行簡單的介紹。除此之外，還需注意應(yīng)掌心向里握手以示謙卑，握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，男士握手前應(yīng)脫手套脫帽。在走廊時，接待人員應(yīng)走在客人兩三步之前，并配合客人的步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)；在樓梯上，引導(dǎo)客人上樓時，接待人員應(yīng)走在客人后面，若下樓時，則是接待人員走在前面，客人走在后面，在整個過程中，應(yīng)時刻注意客人的安全，避免發(fā)生意外；而在電梯的引導(dǎo)方法又有所不同，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人全部進(jìn)入電梯后，接待人員關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員開電梯，讓客人先出電梯；客廳里的引導(dǎo)方法則是當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。第三篇：商務(wù)禮儀培訓(xùn)——商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)主題:商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)講師：沈清儀培訓(xùn)時間：12天 培訓(xùn)對象： 需要提升禮儀修養(yǎng)的企業(yè)前臺接待、行政及需提高自身素質(zhì)的員工 培訓(xùn)人數(shù)：（待定）培訓(xùn)方式：講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實(shí)踐型培訓(xùn)、游戲帶動培訓(xùn)目標(biāo)：，塑造個人合格的商務(wù)形象。為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿
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