【正文】 職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作兩年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，取得畢 (結(jié) )業(yè)證書者； 取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作五年以上者。 Re:[推薦 ]電子商務(wù)師考試全攻略 電 子 商 務(wù) 員 考 試 指 南 簡 介 1 計算機與網(wǎng)絡(luò) 4 考試要求 4 考試要點 4 2 電子商務(wù)基礎(chǔ) 8 考試要求 8 考試要點 8 3 網(wǎng)絡(luò)營銷 10 中國最龐大的實用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 考試要求 10 考試要點 10 4 電子交易與電子支付 14 考試要求 14 考試要點 14 5 物流 19 考試要求 19 考試要點 19 6 計算機與網(wǎng)絡(luò) 安全 24 考試要求 24 考試要點 24 7 電子商務(wù)法律常識 27 考試要求 27 考試要點 27 摘 要 電子商務(wù)員考試的主要內(nèi)容有：第一章計算機系統(tǒng)的基本組成知識，操作系統(tǒng)基本知識， Inter 的概念和主要功能，計算機病毒的基本知識。第三章網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、內(nèi)容、特點及網(wǎng)上市場調(diào)查的方法；第四章電子支付的基本概念、電子支付流程及簡單的網(wǎng)上單證使用的過程；第五章物流的概念、分類，以及與電子商務(wù)的關(guān)系；第六章 計算機安全控制的技術(shù)手段及安全技術(shù)主要涉及的范圍；第七章電子商務(wù)法律中買賣雙方的權(quán)利、義務(wù)及不履行合同的救濟，網(wǎng)絡(luò)中心、銀行、認(rèn)證機構(gòu)的在電子商務(wù)中的法律地位及責(zé)任。 全國各地區(qū)電子商務(wù)師考試培訓(xùn)鑒定機構(gòu)（培訓(xùn)和報名） 地區(qū) 培訓(xùn)和報名點查詢網(wǎng)址 江西 江蘇 廣西 云南 新疆維吾爾自治區(qū) 山西 安徽 內(nèi)蒙古 浙江 河北 重慶 天津 黑龍江 北京 甘肅 河南 海南 陜西 吉林 湖北 山東 四川 寧夏 遼寧 新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團 福建 青海 上海 中國最龐大的實用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 虛擬省中心 來 源：中國職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)網(wǎng) [精華 ]電子商務(wù)人才定位與培養(yǎng)！ 在中國電子商務(wù)經(jīng)歷了幾年的應(yīng)用與發(fā)展，正在走向以企業(yè)為主體的時候，電子商務(wù)人 才定位與培養(yǎng)也成為受到普遍關(guān)注的重要課題。為什么要培養(yǎng)電子商務(wù)人才？為什么需要電子商務(wù)人才？解決了這兩個問題，就解決電子商務(wù)人才定位和培養(yǎng)的關(guān)鍵問題。一切的發(fā) 展都是人的發(fā)展，一切的改變都是人的改變，電子商務(wù)尤其如此。你如果不了解電子商務(wù)系統(tǒng)是怎么回事情，不了解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別，不了解諸如網(wǎng)上支付、身份認(rèn)證、企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）之類的知識，你當(dāng)然無從入手建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)，無論是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)還是電子商務(wù)服務(wù)商的網(wǎng)站。其實，這個問題說的是不要成為電子商務(wù) 條件下的 文盲 的問題。電子商務(wù)方式正在進(jìn)入人們的生活和工作，要會通過電子商務(wù)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)活動，通過電子商務(wù)方式與政府打交道（如納稅），你 中國最龐大的實用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 要會在網(wǎng)上支付、購物，這些都是關(guān)于如何適應(yīng)電子商務(wù)的問題，很重要。 二、電子商務(wù)人才的特征 那么什么樣的人才能夠滿足以上建設(shè)和適應(yīng)的需求呢？建設(shè)和適應(yīng)其實 是兩個很不相同的需求方向，不能將這兩個方向攪在一起籠統(tǒng)地談什么是電子商務(wù)人才。 電子商務(wù)人才的實務(wù)性特征 電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實踐中發(fā)展起來的，而且還在不斷的應(yīng)用和發(fā)展之中，現(xiàn)有的電子商務(wù)理論還很難對日新月異的電子商務(wù)活動進(jìn)行卓有成效的指導(dǎo)。 電子商務(wù)人才的復(fù)合型特征 電子商務(wù)人才是一種復(fù)合型人才，無論其側(cè)重哪一方面，都應(yīng)該擁有足夠的技術(shù)和商務(wù)兩方面的知識，懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用；要熟知一些電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運作方式和模式，如供應(yīng)鏈管理、虛擬企業(yè)、客戶關(guān)系管理方式，以及網(wǎng)上商店、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上交易市場等電子商務(wù)模式。電子商務(wù)人才的復(fù)合型知識應(yīng)該是一個有機的整體，應(yīng)該具有一定的前瞻性，要在電子商務(wù)這種現(xiàn)代商務(wù)模式的基礎(chǔ)上將整合起來，充分認(rèn)識到他 們掌握的決不只是用于應(yīng)用或修補的工具，而是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動方式。 電子商務(wù)人才的多元化特征 由于電子商務(wù)的變革幾乎涉及到人類經(jīng)濟生活的所有方面、所有層次，而每一個方面、每一個層次都有自身的特殊性，要求電子商務(wù)人才具有不同的知識和能力結(jié)構(gòu)，或者說需要不同的電子商務(wù)人才。 例如，會有側(cè)重技術(shù)的電 中國最龐大的實用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 子商務(wù)人才和側(cè)重商務(wù)的電子商務(wù)人才，會有分別側(cè)重支付、物流和信息流的電子商務(wù)人才，會有專門從事網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)人才，會有專門從電子商務(wù)管理的人才，會有從事電子商務(wù)戰(zhàn)略分析的人才，會有從事證券電子商務(wù)的人才，會有專門從事網(wǎng)上銀行的人才，等等。 商務(wù)型電子商務(wù)人才這是電子商務(wù)人才的主體，其特點是精通現(xiàn)代商務(wù)活動，充分了解和理解商務(wù)需求，同時具備足夠的電子商務(wù)技術(shù)知識，懂得電子商務(wù) 能做什么 ，善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式。這是高層次電子商務(wù)人才，其特點是通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，懂得為什么要做 電子商務(wù)，熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特 點和趨勢。 不過，在目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題也是突出的，應(yīng)該引起有關(guān)電子商務(wù)人才培養(yǎng)者單位的關(guān)注和重視。大多數(shù)師資是從計算機、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)移而 來，其知識儲備大多來自目前出版的一些電子商務(wù)書籍，很不系統(tǒng)，很不深入，再加上大多沒有電子商務(wù)實務(wù)的經(jīng)驗，不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時顯得勉為其難。許多培養(yǎng)單位甚至不能很清楚地說出其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來究竟能夠具體從事什么工作，或者提出培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，試圖培養(yǎng)出 萬能的 電子商務(wù)人才，如前所述，這是非常不現(xiàn)實的。由于缺乏對電子 中國最龐大的實用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 商務(wù)的廣泛、深入的了解和理解，課程設(shè)置的隨意性很大，其問題主要表現(xiàn)在兩個方面，一是將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結(jié)合 的系統(tǒng)特性；二是強于書本而弱于實務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)。要對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的特殊性給予足夠的重視，不能簡單地采取與傳統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)一樣的方法。主頻越高，表明 CPU 的運算速度越快，當(dāng)然性能也越好。例如， Pentium II 的主頻在 233～ 450MHz 之間，而 Pentium III 的主頻可達(dá) 800MHz。它主要由控制器和運算器組成，是計算機的核 心部件。在控制器控制下，運算器對取自存儲器或其內(nèi)部寄存器的數(shù)據(jù)按指令碼的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的運算，并將結(jié)果暫存在內(nèi)部寄存器或送到存儲器中?？刂破鞴ぷ鲿r，從存儲器取出一條指令，并指出下一條指令所在的存放地址，然后對所取指令進(jìn)行分析，同時產(chǎn)生相應(yīng)的控制信號，并由控制信號啟動有關(guān)部件，使這些部件完成指令所規(guī)定的操作。 2． 存儲器 存儲器（ Memory）是用來存儲程序和數(shù)據(jù)的部件，是計算機的重要組成部分。 中國最龐大的實用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 在計算機中，存儲器容量以字節(jié)（ Byte，簡寫為 B）為基本單位，一個字節(jié)由 8個二進(jìn)制位（ bit）組成。其中： 1KB=1024B 1MB=1024KB 1GB=1024MB 1TB=1024GB 實際應(yīng)用中，人們總希望存儲器能存儲的數(shù)據(jù)越多越好，即存儲容量越大越好；從存儲器讀出或向存儲器寫入數(shù)據(jù)的速度越快越好，即存取周期越短越好。因此，在計算機中，一般把存儲器分成主存儲器（內(nèi)存）和輔助存儲器（外存） 。 （ 1） 主存儲器 主存儲器，也稱內(nèi)存儲器，簡稱內(nèi)存，是微型計算機主機的組成部分。計算機工作時，把要處理的數(shù)據(jù)，先從外存調(diào) 入內(nèi)存，再從內(nèi)存調(diào)入 CPU；CPU 處理完畢后，將數(shù)據(jù)送到內(nèi)存，最后保存到外存。 1） RAM（ Random Access Memory） 中國最龐大的實用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) RAM 是隨機存取存儲器，其中的數(shù)據(jù)可隨機地讀出或?qū)懭?，是用來存放從外存調(diào)入的程序和有關(guān)數(shù)據(jù)以及從 CPU送出的數(shù)據(jù)。目前，微型計算機的內(nèi)存容量有 64MB、 128MB、 256MB 等。因此，用戶在結(jié)束計算機操作時，應(yīng) 該將新建或做過修改的程序及相應(yīng)的文件保存到外存。因此， ROM 一般用來存放一些固定的、專用程序或數(shù)據(jù)。輔助存儲器，也稱外存儲器，簡稱外存。目前，計算機上經(jīng)常使用的外存有軟盤、硬盤和光盤等。軟盤因操作使用極為方便，加之價格低廉，而成為計算機中使用最為廣泛的一種外存?，F(xiàn)在計算機上主要使用的是容量為 的 3 英寸雙面高密盤。封套的下角還有一個稱為寫保護(hù)口的小方孔，在它的反面有一塊可移動的小塑料滑塊。 中國最龐大的實用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 注意，必須將軟盤正確插入相應(yīng)的軟盤驅(qū)動器中，才能對它進(jìn)行讀寫操作。 2）硬盤 硬盤通常固定在計算機的主機箱內(nèi)，是計算機最重要的外存儲器。計算機的操作系統(tǒng)、大量的應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)都存放在硬盤上。對于盤片中存放數(shù)據(jù)的每個面，都有一個相應(yīng)的讀寫磁頭。 光盤有只讀光盤和可讀寫光盤之分，使用最多的為只讀光盤存儲器，即通常所說的 CDROM（ Compact DiscRead Only Memory）。 一張 CDROM 盤片可存放 600 多 MB 的數(shù)據(jù)，為軟件、音頻和視頻數(shù)據(jù)等大容量文件的存放提供了便利。 （ 3）其他輔助存儲器 隨著計算機技術(shù)、微電子技術(shù)和其他相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，新型的輔助存儲器不斷出現(xiàn)，它們能提供更大的存儲容量和更快的數(shù)據(jù)傳輸速率。 ZIP盤片的外形與 3 寸軟盤相似，只是要厚一些，但存儲容量可達(dá) 100MB。 LS120 盤片的存儲容量可達(dá) 120MB。 3） DVDROM DVD（ Digital Video Disc）是數(shù)字視頻光盤， DVDROM是 CDROM 的換代產(chǎn)品。 DVDROM 驅(qū)動器保持了對 CDROM 驅(qū)動器的兼容性，使得 CDROM盤片也可以在 DVDROM 驅(qū)動器中使用。目前，微型計算機上使用的基本輸入設(shè)備是鍵盤和鼠標(biāo)器，基本輸出設(shè)備是顯示器。鍵盤上排列了字母、數(shù)字、符號鍵等。 根據(jù)鍵數(shù)的不同，鍵盤可分為 101 鍵、 104 鍵及帶有播放 VCD/CD 和上網(wǎng)功能鍵的多媒體鍵盤。 （ 2）鼠標(biāo)器 鼠標(biāo)器簡稱鼠標(biāo)，是計算機系統(tǒng)中的輔助輸入設(shè)備。鼠標(biāo)是一種 指點 設(shè)備，它的表面有 2 個或 3個按鍵，通過鼠標(biāo)可對操作對象進(jìn)行單擊、雙擊、拖動等操 中國最龐大的實用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 作，在菜單式軟件、圖形軟件中，使用尤為方便靈活。 （ 3）顯示器 顯示器是計算機最基本的輸出設(shè)備，也是人機對話的主要工具。 無論是輸出文字，還是圖形或圖像，顯示器屏幕上總是用光點（像素）來構(gòu)成輸出內(nèi)容，因此，點距越小越好，例如， 。 顯示器從顯示顏色來分，有單色和彩色之分；從顯示屏幕大小來分，有 14英寸、15英寸、 17英寸和 21 英寸等多種規(guī)格。如果要通過電話線傳輸數(shù)據(jù)（例如，上網(wǎng)沖浪），還應(yīng)該配置調(diào)制解調(diào)器，即 Modem。它是利用光學(xué)掃描原理，從紙上 讀出 文字或圖形、圖像，然后把獲得的信息送入計算機，由計算機通過識別軟件對讀入的信息進(jìn)行分析與處理。 （ 2） 數(shù)字化儀 中國最龐大的實用下載資料庫 (負(fù)責(zé)整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 數(shù)字化儀是由平板和連接的手動定位器組成，主要用于輸入工程圖紙、地圖等。 （ 3） 磁卡讀入機和條形碼閱讀器 磁卡讀入機和條形碼閱讀器廣泛應(yīng)用于圖書管理、身份驗證、商品銷售與管理中，它是利用電磁和光電轉(zhuǎn)換原理，把預(yù)先制作在卡上或條形碼中的數(shù)字信息讀入計算機。打印機的種類很多，常用的有點陣式打印機、噴墨打印機和激光打印機等。點陣