【正文】 承運人責(zé)任險、駕駛員人身意外險。四、車輛必生故障必須及時修復(fù)，特別是危及行車安全的重大隱患，如制動、轉(zhuǎn)向、輪胎、燈光裝置等。五、嚴(yán)禁超員、超載行駛，嚴(yán)禁客貨混裝，嚴(yán)禁超速行駛。七、車輛必須按規(guī)定位置停放，嚴(yán)禁在辦公樓前、加油站、八字坡、油庫、生活區(qū)亂停亂放。車輛技術(shù)管理制度: 為了保證營運車輛技術(shù)質(zhì)量，防止事故發(fā)生，根據(jù)公司安全管理規(guī)定，特制定此制度：一、車輛檔案管理新車行駛證、營運證、附加費證、購車發(fā)票、附加費收據(jù)復(fù)印件及車輛照片等有關(guān)行車資料交給公司，建立車輛基本情況檔案；車輛駕駛員要在每月25日前將車輛的月行程里程、保養(yǎng)維修、肇事情況上報公司安技部登記，由安技部負(fù)責(zé)人核實后填寫車輛技術(shù)登記；車輛重要部件或證件如有改動，應(yīng)將改動情況報公司登記備案；二、車輛檢查司機平時出車前后要做好檢查，嚴(yán)禁帶病營運，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況輕重進行處罰；公司每季將定期或不定期的對車輛進行檢查，車輛技術(shù)狀況必須達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）車輛號牌齊全、清晰，安裝位置正確，無遮擋物；（2）燈光、喇叭、雨刮器、觀后鏡等裝置齊全有效；（3）發(fā)動機汽缸工作正常，無異響、漏油、漏水等現(xiàn)象；（4）轉(zhuǎn)向裝置操作靈活，無過緊或過松現(xiàn)象，高速行駛時車輛不會出現(xiàn)跑偏或擺頭現(xiàn)象；（5）制動系統(tǒng)良好，符合國家制動規(guī)范要求，前后四輪的定位準(zhǔn)確；（6）車輛各種線路完好，接放安全牢固；（7）輪胎保持良好，；（8）其他部件符合安全行車標(biāo)準(zhǔn)。三、車輛保養(yǎng)和審驗關(guān)于車輛二級維護、季檢、年審。按規(guī)定參加交警、運管部門組織的檢測、年檢、年審。（1）車輛超期使用，主要總成部件磨損腐蝕或嚴(yán)重?fù)p壞，性能工況嚴(yán)重下降，無修復(fù)價值；（2）因交通事故造成主要總成或大部分零件嚴(yán)重?fù)p壞，已無修復(fù)價值；（3）累計行駛里程達(dá)到50萬公里以上或經(jīng)過三次大修以上，且零部件損壞嚴(yán)重的老舊車；（4）車輛經(jīng)過長期使用，耗油量超過國家定型車出廠標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值15％的。報廢程序（1）司機申請報廢，經(jīng)公司核準(zhǔn)報市車管所批準(zhǔn)，從批準(zhǔn)之日起列入報廢車，停止?fàn)I運。（3）報廢車輛由公司辦公室備案。符合待租條件后，由維護保養(yǎng)人員簽發(fā)《車輛待租合格通知單》，租賃部簽收后方可對外出租。介紹情況租車前，租賃部應(yīng)主動詳細(xì)向客戶介紹車輛情況、租車條件、租車價格、公里和時間限制、所需手續(xù)、租車合同條款主要內(nèi)容和其它租車須知，以及我方提供的相關(guān)服務(wù)。租車手續(xù)個人租車，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證、房屋或土地權(quán)屬證書原件。公司留存所有手續(xù)復(fù)印件一份。以此確定是否租車?，F(xiàn)場查看租賃部應(yīng)跟隨客戶現(xiàn)場查看客戶房屋或其它財產(chǎn)，觀察和了解客戶相關(guān)信息，仔細(xì)核對房屋或其它財產(chǎn)所有權(quán)屬證書與實際情況是否相符。有產(chǎn)權(quán)爭議或被抵押的財產(chǎn)不得租車。填寫合同時，應(yīng)如實填寫車輛型號、車輛號牌、租車價格、起租時間、租前累計公里數(shù)、預(yù)收款和保證金金額以及預(yù)租天數(shù)等內(nèi)容。合同一式三份，公司辦公室、租賃部和客戶各執(zhí)一份。租金預(yù)付款金額，按照客戶租車天數(shù)和租車單價，確定預(yù)收金額。預(yù)收款由公司出納直接向客戶足額收取，出據(jù)收款憑證。交車驗車租賃部憑《車輛待租合格通知單》在公司辦公室領(lǐng)取車鑰匙，填寫《放車、收車登記表》。驗車后，應(yīng)逐項填寫《汽車檢驗單》一式三份，客戶和租賃部各執(zhí)一份，交公司財務(wù)部門一份結(jié)算使用。避免造成人為車輛損壞。租車期間，超過兩日以上無法聯(lián)系，我方將引起高度重視，查看監(jiān)控，了解情況，作出應(yīng)對。（二）租車期間，一旦發(fā)現(xiàn)所租車輛運行異常，即車輛停駛?cè)煲陨希騼商煲陨蠠o法與客戶取得聯(lián)系，租賃部應(yīng)引起高度重視，通過監(jiān)控跟蹤，現(xiàn)場查看，調(diào)查了解等方式，弄清真象實情。（三）、所租車輛發(fā)生機械故障或交通事故處理在離市區(qū)20公里以內(nèi)，租賃部應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場處理，需修理人員現(xiàn)場修理的，馬上通知修理人員到場修理；需運回指定廠家修理的，通知修車廠拖車。為了節(jié)約路途費用，修車費在800元以內(nèi)的，可委托客戶就地修車，要求客戶現(xiàn)場監(jiān)督修車，更換配件和修車費用需我方確認(rèn)。便于還車費用結(jié)算時，判斷故障起因，明確責(zé)任。屬客戶全部或部分人為原因造成的車輛故障，應(yīng)現(xiàn)場明確責(zé)任，現(xiàn)場收取修車費預(yù)收款，結(jié)算時，多退少補。發(fā)生較大交通事故，租賃部和保險部人員應(yīng)立場到場施救，協(xié)助客戶處理相關(guān)事宜。因客戶原因造成的交通事故車輛損失，依照租車合同相關(guān)規(guī)定，及時解決和落實客戶損失賠償事宜，由租賃部、保險部與客人共同協(xié)商一致后，報公司領(lǐng)導(dǎo)同意，確定損失賠償方案，能當(dāng)場確定損失賠償金額的，應(yīng)盡量與客戶當(dāng)場了結(jié)。盡可能現(xiàn)場結(jié)清全部費用，或收取客戶部分損失賠償金?，F(xiàn)場不能確定損失賠償金額時，應(yīng)向客戶收取不低于預(yù)計金額的60％損失賠償金預(yù)付款。（四），客戶租車期限屆滿，租賃部應(yīng)提前主動與客戶聯(lián)系，了解和掌握客戶還車時間，以便安排后期租車。欠費超過500元，限期不補交或續(xù)交的，應(yīng)強行收車。三、收車后工作內(nèi)容一、工作程序收回行駛證、車鑰匙——檢查驗收車輛——填寫《收車驗收單》和《租車合同》對應(yīng)項目內(nèi)容——處理車損賠償?shù)仁乱恕蚬巨k公室遞交《租車合同》、向財務(wù)部門遞交《收車驗收單》——辦公室、財務(wù)部共同核實后辦理租車費用結(jié)算二、工作內(nèi)容（一）、驗車、收車客戶還車時，租賃部收回車鑰匙、行駛證和車內(nèi)臨時配置物品，查看和記錄客戶租車行駛里程數(shù)和還車時間。租賃部收車后，及時將車開回公司，車鑰匙交公司辦公室保管，填寫《放車、收車登記表》，終止租車時間。維護保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)將車輛集中統(tǒng)一停放于公司門前待租，放置租車標(biāo)志牌。車輛損失賠償：①客戶全額自負(fù)：由租賃部和保險部根據(jù)損傷情況，合理確定車輛修復(fù)費用金額，填寫《客戶車損賠和其它費用結(jié)算單償單》客戶、保險部、租賃部分別簽字認(rèn)可。當(dāng)場結(jié)清。保險公司賠償不足部分，由客戶自負(fù)。確定客戶損失賠償和保險費補償金后，填寫《客戶車損和其它費用賠償結(jié)算單》客戶、保險部、租賃部分別簽字認(rèn)可，交公司財務(wù)部作為結(jié)算依據(jù)。③因客戶原因造成的車輛損壞其修車期間車輛停駛損失費由客戶賠償，保險部根據(jù)所需修車時間確定賠償天數(shù)和賠償金額。（三）、結(jié)算租賃部收車驗收后，當(dāng)場計算出客戶租車天數(shù)（含車輛損壞修復(fù)停駛時間）和應(yīng)付租金金額（含超時超公里加收金額）及其它應(yīng)收費用。公司辦公室對《租車合同》和《汽車檢驗單》與《放車、收車登記表》進行核對，簽署核實結(jié)論，財務(wù)部根據(jù)辦公室核實結(jié)果，當(dāng)場與客戶辦理租車費用結(jié)算，除預(yù)留客戶交納的租車違章保證金外，結(jié)清全部租金和其它應(yīng)付費用，并出據(jù)收款憑證。否則，由租賃部和財務(wù)部負(fù)責(zé)催收。憑違章處理罰款憑證，按公司《借款和報銷制度》在公司財務(wù)部報銷。還車后發(fā)現(xiàn)的違章，代行處理的違章罰款和相關(guān)費用，在客戶保證金中扣出。在退還客戶保證金時，公司財務(wù)部扣出公司代客戶處理違章時支付的罰款和相關(guān)費用，多退少補。五、責(zé)任處罰本制度相關(guān)責(zé)任人違反本制度規(guī)定，給予以下處罰：（一）違反租車前工作內(nèi)容和要求租車前未主動向客戶介紹相關(guān)情況，還車時與客戶發(fā)生糾紛，罰款50元；造成經(jīng)濟損失的罰款 100元；因租車手續(xù)不全或手續(xù)無效，罰款 100元；造成經(jīng)濟損失罰款200元；未指定客戶正確使用操作車輛，客戶操作不當(dāng)，造成車輛損壞，罰款100元；簽訂合同不規(guī)范，漏填、誤填、未填，罰款50元；造成經(jīng)濟損失罰款200元；未收或少收預(yù)付款和保證金，罰款100元；造成經(jīng)濟損失罰款200元；無《車輛待租合格通知單》發(fā)放車鑰匙租車，分別處辦公室和租賃部責(zé)任人罰款各100元；造成車輛租用期間出現(xiàn)車輛故障，影響客戶使用，受到客戶投訴，罰款各200元；造成經(jīng)濟損失，罰款各300元維護保養(yǎng)人員未履行車輛檢查、維修、維護、保養(yǎng)責(zé)任，影響租車