【正文】 第5章”要求。g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象?？諝馇逍?，無(wú)異味。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場(chǎng)所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。 郵電服務(wù)a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。 旅游購(gòu)物a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。 經(jīng)營(yíng)管理a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效；b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；c)管理人員配備合理，80%以上中高級(jí)管理人員具大專以上文化程度；d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩ｉ_(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。f)科學(xué)管理游客容量。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。 旅游資源吸引力a)觀賞游憩價(jià)值較高；b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義；c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體；d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。d)有一定特色，并初步形成主題。 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。進(jìn)出方便.，道路通暢。布局較合理，容量能基本滿足需求。標(biāo)志規(guī)范、醒目。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。 游覽a)有為游客提供咨詢服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場(chǎng)所，咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中“”和“第5章”要求。g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效。配備游客常用藥品。 衛(wèi)生a)環(huán)境比較整潔。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落，無(wú)污垢。b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。c)公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目。70%以上廁所具備水沖設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。b)通訊設(shè)施布局合理。c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。e)能接收手提電話信號(hào)。b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。d)旅游商品種類較多，具有本地區(qū)特色。開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。f)科學(xué)管理游客容量。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果較好。 旅游資源吸引力a)觀賞游憩價(jià)值一般；b)同時(shí)具有較高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具地區(qū)意義；c)有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區(qū)級(jí)資源實(shí)體；d)資源實(shí)體體量較大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度較好；e)資源實(shí)體基本完整。d)有一定特色。 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。現(xiàn)將4A評(píng)定的最主要內(nèi)容展現(xiàn)給大家。 AAAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）a)可進(jìn)入性良好?；蚓哂幸患?jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。標(biāo)志規(guī)范、醒目。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。 游覽a)游客中心。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中“”和“第5章”要求。g)游客公共休息設(shè)施，布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象?？諝馇逍?，無(wú)異味。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場(chǎng)所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。廁所管理完善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。b)通訊設(shè)施布局合理。c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。e)能接收手提電話信號(hào)。b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃。f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。 資源和環(huán)境的保護(hù)a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。h)環(huán)境氛圍良好。i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 市場(chǎng)吸引力 a)全國(guó)知名； b)美譽(yù)度高； c)市場(chǎng)輻射力強(qiáng)。 年接待海內(nèi)外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。第四篇：國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1旅游交通a)可進(jìn)入性良好。或具有一級(jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。標(biāo)志規(guī)范、醒目。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。2游覽a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型