【正文】 建立物業(yè)管理高層次的議事，決策權(quán)威機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)政策法規(guī)的執(zhí)行和研究超越信訪部門(mén)，物業(yè)主管部門(mén)權(quán)限的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，尤其是一些長(zhǎng)期議而不決困擾政府部門(mén)工作秩序的問(wèn)題。(五)強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)管力度，全面提高物業(yè)管理質(zhì)量。二是建立物業(yè)企業(yè)信用檔案，從評(píng)定先進(jìn)單位、文明小區(qū)活動(dòng)中鼓勵(lì)企業(yè)講信譽(yù)、守信用。四是要求物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為公開(kāi)化，接受業(yè)主監(jiān)督，凡與業(yè)主簽定的合同內(nèi)容要公開(kāi)，服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)，五是加大物業(yè)從業(yè)人員技能培訓(xùn)，把堅(jiān)持持證上崗與上崗培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，使物業(yè)管理人員不斷提高管理水平，以適應(yīng)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。在對(duì)、兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)考察后，感觸頗深，受益匪淺。一、市場(chǎng)市場(chǎng)是永恒的話題，任何企業(yè)也無(wú)法躲避或掩飾市場(chǎng)份額對(duì)自身發(fā)展的影響。但是隨著市場(chǎng)的發(fā)展和條件的限制，伴隨著榮和、保利、利海、盛天等品牌的相繼推出，春風(fēng)就不免落入后塵。況且，目前我們所接手的比較優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目是兩個(gè)僅收四角五和五角的低端項(xiàng)目，另外兩個(gè)是目前不能很快帶來(lái)效益和聲譽(yù)的前期項(xiàng)目，僅僅立足于此，不去開(kāi)拓新的市場(chǎng)，就算等把這兩個(gè)前期項(xiàng)目做成熟、做成功，市場(chǎng)也過(guò)了這個(gè)最佳擴(kuò)張期，我們那時(shí)也因不具備足夠的資金基礎(chǔ)和人力資源去與其它的競(jìng)爭(zhēng)者抗衡。從而，當(dāng)物業(yè)行業(yè)的業(yè)委會(huì)形式真正成長(zhǎng)起來(lái)后，我們就淪為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的炮灰。龍湖物業(yè)深切體會(huì)到危機(jī)感，因此制定出了針對(duì)性非常強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。龍湖物業(yè)把市場(chǎng)當(dāng)作公司發(fā)展的重頭戲，整個(gè)五年的戰(zhàn)略規(guī)劃，完全是一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃，可見(jiàn)，在現(xiàn)在的市場(chǎng)行情下，重視市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。據(jù)稱，連原來(lái)一直秉乘舍棄市場(chǎng)以成就地產(chǎn)品牌的萬(wàn)科物業(yè)現(xiàn)在已開(kāi)始關(guān)注物業(yè)市場(chǎng)份額，其不久前新成立了物業(yè)管理發(fā)展公司，將經(jīng)營(yíng)定位在拓展國(guó)內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)上。在南寧乃至廣西這個(gè)市場(chǎng)上，越來(lái)越多的外來(lái)軍團(tuán)（鵬基、盛天、保利、廣州恒大的金碧）陸續(xù)到來(lái)，廣西物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，只有擁有系統(tǒng)、規(guī)范、完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系的企業(yè)才能在市場(chǎng)浪潮中適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，使企業(yè)立于不敗之地，得以長(zhǎng)期生存、發(fā)展和壯大。另外，我們還要做好完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系的一系列工作，包括自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、制定市場(chǎng)戰(zhàn)略、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、信息收集、人員管理、市場(chǎng)管理等多方面工作。作為物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)，擁有中國(guó)大型開(kāi)發(fā)企業(yè)背景的萬(wàn)科物業(yè)，在物業(yè)服務(wù)費(fèi)提升不易、員工成本不斷提高的行業(yè)狀況下，目前也不得不考慮經(jīng)營(yíng)壓力，通過(guò)成立房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)來(lái)補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)。在春風(fēng)物業(yè)，由于已管項(xiàng)目的實(shí)際情況（北湖和新城的低端項(xiàng)目、蘋(píng)果園和國(guó)金未實(shí)際盈利項(xiàng)目），我們的經(jīng)營(yíng)困境更加明顯，在這情況下，采用單一的壓縮成本或寄希望于業(yè)主的恩賜來(lái)提高一毛或兩毛的物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)對(duì)于企業(yè)來(lái)講是杯水車薪，生存得以短暫的延續(xù)而已，難以從根本上解決經(jīng)營(yíng)困境。三、管理管理是保障。作為物業(yè)管理企業(yè)，要將管理與服務(wù)相融合，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格管理。分開(kāi)來(lái)講，在企業(yè)的外部管理運(yùn)作當(dāng)中，促使員工把業(yè)主的要求放在首要位置，在工作中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，努力做到業(yè)主滿意，創(chuàng)造良好企業(yè)的口碑；在內(nèi)部管理中，制定各項(xiàng)任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整組織架構(gòu)，不斷完善管理制度，并通過(guò)培訓(xùn)、考核等方式以促使春風(fēng)物業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量、團(tuán)結(jié)一心地完成既定任務(wù)。此行時(shí)間倉(cāng)促，未深入觀察、研究福來(lái)的實(shí)際服務(wù)情況，只考慮福來(lái)物業(yè)的外在服務(wù)，本文在文說(shuō)明的基礎(chǔ)上，用圖片展示的形式來(lái)介紹自己的所見(jiàn)所想。秩序維護(hù)員站立如松，衣冠齊整，站立不動(dòng)，有如軍人；他們行走規(guī)范，步履有力，見(jiàn)人敬禮、微笑、問(wèn)好；在崗員工，神態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，不見(jiàn)嘻笑；指揮車輛，手勢(shì)準(zhǔn)確、有力，有如交警。可以想見(jiàn)，這樣的隊(duì)伍，一定具有較強(qiáng)的活力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。另外一點(diǎn)，在爾海也就是說(shuō)，在不是特別高檔的小區(qū)，配備年紀(jì)大一點(diǎn)的基層員工比較穩(wěn)定、比較節(jié)約成本。保護(hù)樹(shù)木，樹(shù)名牌用線綁，而不是用釘；地下停車場(chǎng)內(nèi)開(kāi)孔為了保留一棵樹(shù)。這樣表面上看雖然是浪費(fèi)了一些精力和一些資金，但是給業(yè)主帶來(lái)的感受就是這樣非常生態(tài)，小區(qū)整個(gè)檔次就提高很多，我認(rèn)為我們的蘋(píng)果園可以借鑒這個(gè)理念。另外，值得我們關(guān)注的是，福來(lái)根據(jù)小區(qū)的具體檔次，配備不同的設(shè)備，但都保證小區(qū)功能的完善小區(qū)綠化非常細(xì)致、時(shí)尚、美觀。公示、提示到位。另外，公示牌很大，幾乎有二分之一的位置都是可以空出來(lái)的，可以利用這塊地方讓別的公司做廣告，這種文明、衛(wèi)生、美觀的廣告也不會(huì)令業(yè)主反感。改變企業(yè)現(xiàn)狀，完善市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)都是非常重要，也都需要我們花費(fèi)大力氣去鉆研、去提高。本文就這幾個(gè)方面談一些不成熟的想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。其他人員學(xué)習(xí)該公司部分體系文件（主要是工程和保潔方面），王經(jīng)理、潘經(jīng)理陪同并解答問(wèn)題。取得的資料：公司簡(jiǎn)介畫(huà)冊(cè)一份、該公司自辦刊物《豪之英物業(yè)之聲》一份、員工手冊(cè)一份由于該公司不允許拍照及攝相，所以未取得圖片資料。公司創(chuàng)立以來(lái)，不僅將日本物業(yè)管理的全新理念和日本本社40多年所積累的豐富管理經(jīng)驗(yàn)引入中國(guó)，而且將國(guó)際先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)和管理模式與中國(guó)的實(shí)情結(jié)合起來(lái)，形成了有中國(guó)特色的“日式物業(yè)管理模式”，并取得了驕人的業(yè)績(jī)，深受國(guó)內(nèi)外開(kāi)發(fā)商和廣大業(yè)主的好評(píng)。所管理的物業(yè)類型包括高級(jí)寫(xiě)樓、五星級(jí)酒店、高檔住宅、別墅、大型商場(chǎng)和購(gòu)物中心、政府辦公大樓等，客戶中有眾多世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)和國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。3月，公司在全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)中率先通過(guò)了iso9001：國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。（1）員工錄用要求：有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性//樂(lè)觀開(kāi)朗，有強(qiáng)烈的事業(yè)心，對(duì)未來(lái)充滿信心//有良好禮貌，道德素質(zhì)和良好的職業(yè)習(xí)慣。（3）嚴(yán)格執(zhí)行錄用考核制度。（3）工程技術(shù)人員除了看證件，還要面試，主要是技術(shù)方面的，解決一些實(shí)際問(wèn)題的面試。（5）部門(mén)經(jīng)理級(jí)的聘用，由總經(jīng)理親自主持面試，三個(gè)月試用期，看有沒(méi)有管理能力，責(zé)任心等。新員工培訓(xùn)（1）入職后由人力資源部人員進(jìn)行公司規(guī)章等內(nèi)容的簡(jiǎn)要培訓(xùn)，具體內(nèi)容發(fā)給《員工手冊(cè)》自己學(xué)習(xí)。禮貌教育將由公司長(zhǎng)期組織進(jìn)行，并納入員工考核制度中，接受總公司質(zhì)量管理部門(mén)的監(jiān)督。（4）培訓(xùn)務(wù)實(shí)。培訓(xùn)的主要方法是模擬現(xiàn)場(chǎng)。（5）培訓(xùn)目標(biāo)不同，一個(gè)月的員工和三個(gè)月的員工的目標(biāo)是不同的，要定期考核。（2）培訓(xùn)每天都在進(jìn)行，利用早課時(shí)間，新的一天開(kāi)始了，自查儀容，講評(píng)前一天工作，布置當(dāng)天工作。每年派幾個(gè)人到日本強(qiáng)化培訓(xùn)。（接待我們的王經(jīng)理從一線干起，是該公司第一個(gè)穿日本式警服的保安員兼翻譯，在大連外語(yǔ)學(xué)院進(jìn)修半年日語(yǔ)。要求對(duì)什么國(guó)家的人用什么國(guó)家的語(yǔ)言問(wèn)侯。差價(jià)50100元。員工的溝通能力和表達(dá)能力很強(qiáng)。談起工作來(lái)頭頭是道，語(yǔ)言流利，態(tài)度親切。這還是一個(gè)剛上崗兩個(gè)月的新保潔員。每個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，量身定做，監(jiān)督檢查：（1）各崗位由其主管負(fù)責(zé)檢查；（2）人事部門(mén)每月每個(gè)項(xiàng)目去兩次，現(xiàn)場(chǎng)檢查，然后形成一個(gè)報(bào)告給現(xiàn)場(chǎng)。質(zhì)量監(jiān)督保證體系，有本公司的質(zhì)量管理部門(mén)定期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行巡回檢查，且每天由工程部長(zhǎng)和主任對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回檢查，及時(shí)糾正管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。每周進(jìn)行例會(huì)，對(duì)管理進(jìn)行討論研究，及時(shí)修正管理漏洞，完善管理體系。（大致情況，沒(méi)搞很清楚）每個(gè)崗位上崗前有10分鐘早禮，很多員工主動(dòng)提前上班，養(yǎng)成了習(xí)慣辦公室墻上有一個(gè)白板，寫(xiě)明日期、人員去向、離開(kāi)時(shí)間、返回時(shí)間、備忘等。重點(diǎn)是與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合，重視現(xiàn)場(chǎng)管理，iso要抽出精華來(lái)?？偨?jīng)理每日審閱并蓋章確認(rèn)。1重視前期介入。另外，蓋樓時(shí)要設(shè)計(jì)開(kāi)水房、垃圾房等，硬件搭配好了，軟件就跟上了。（2）每天工作結(jié)束后，本部門(mén)全體員工要召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)，并及時(shí)將信息反饋給所有員工。（4）定期對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行量化評(píng)估，評(píng)估結(jié)果反饋到所有員工。任何一個(gè)人接到需求都會(huì)傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)。因?yàn)橥ǔＤ茏〉竭@里的都是大公司，有自己的企業(yè)文化、統(tǒng)一色調(diào)等，一般也不會(huì)換。（2）所有手續(xù)都在二樓項(xiàng)目部辦。（4）裝修時(shí)收恢復(fù)費(fèi)，通常由幾家固定的協(xié)作單位裝修公司來(lái)完成，然后物業(yè)公司驗(yàn)收，不能以現(xiàn)裝修代配。只有鋪地板、換天棚等、簡(jiǎn)單間隔。（4）裝修監(jiān)管很嚴(yán)格（未透露具體措施），以保證其他客戶的正常辦公。標(biāo)明各項(xiàng)有償服務(wù)內(nèi)容，透明化。用密碼鎖，感覺(jué)上檔次。事先制定菜單發(fā)到客戶手里，放過(guò)報(bào)箱里。前臺(tái)：負(fù)責(zé)客戶接待、報(bào)紙分放；郵件分放商務(wù)中心在12樓，是大樓的第三產(chǎn)業(yè)，由客戶自己管理。通常是外包，除非開(kāi)發(fā)商自己的物業(yè)公司。1體現(xiàn)以客戶為中心（1）服務(wù)項(xiàng)目完全根據(jù)客戶需求進(jìn)行，每處物業(yè)都不同。（3）尊重客戶，訪客不會(huì)帶入客戶辦公區(qū)域。避免影響客戶。1能夠取得客戶的信任，夜間員工可以用鑰匙進(jìn)入保潔或施工。二樓的森茂大廈項(xiàng)目部的房子沒(méi)提，可能是免費(fèi)提供的。包括空調(diào)費(fèi)。）為什么收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高，有以下幾個(gè)原因（1）硬件硬件設(shè)施優(yōu)良，包括門(mén)禁系統(tǒng)（萬(wàn)）、公共衛(wèi)生間、b2立體停車場(chǎng)、密碼鎖式信報(bào)箱等，使用的工程、保潔物料等都是品牌產(chǎn)品。走廊里看不到裝修人員，很少看到員工推著垃圾來(lái)回走。管理必須有高標(biāo)準(zhǔn)，否則無(wú)法生存。（3）客戶認(rèn)知度高：這些客戶一旦認(rèn)定你，以前覺(jué)得誰(shuí)好，就認(rèn)準(zhǔn)誰(shuí)了。我們只認(rèn)你。能搬進(jìn)來(lái)的，都是能夠承受高物業(yè)費(fèi)的。因?yàn)橛腥P(guān)控制。比如物業(yè)公司人員進(jìn)入客戶室內(nèi)必須兩人同行，互相監(jiān)督。兩人同進(jìn)同出，細(xì)到連誰(shuí)負(fù)責(zé)關(guān)燈都規(guī)定了。（3）每年洗一次地毯（6）工程方面：大廈原配設(shè)施不論時(shí)間長(zhǎng)短全部保修，業(yè)主自己加的設(shè)備收費(fèi)維修。日本給了很多支持，第一年有五個(gè)日本人常駐，后來(lái)撤走了。該公司企業(yè)文化主要內(nèi)容經(jīng)營(yíng)理念：我們發(fā)揚(yáng)現(xiàn)場(chǎng)第一主義，以客戶的滿意衡量我們的成功；我們尊重員工，發(fā)掘人才，為員工營(yíng)造有意義的生活空間；我們以專業(yè)規(guī)范的管理和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的精神,以合理的價(jià)格提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；我們創(chuàng)造和諧的人居環(huán)境，持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位企業(yè)口號(hào)：（1）現(xiàn)場(chǎng)第一，客戶至上（2）積極思考，快速行動(dòng)（3）用心呵護(hù)，使您無(wú)憂無(wú)慮企業(yè)形象：信賴 合作 安心企業(yè)信條：創(chuàng)造安全、舒適、和諧的都市新生活，為社會(huì)進(jìn)步做貢獻(xiàn)。另一種為金屬的，除了公司名稱，下面有個(gè)小窗口，標(biāo)明姓名和職務(wù)，是打印出小紙條放進(jìn)去的。*工程服的特點(diǎn)是打黑領(lǐng)帶，上衣扎進(jìn)長(zhǎng)褲中。*保安服有兩種，西服和警服（自行設(shè)計(jì)，有兩種式樣，具體用哪一種由業(yè)主根據(jù)企業(yè)文化定）。*管理人員女性為馬夾配裙，通常為藍(lán)色。（4）環(huán)境設(shè)計(jì)：（1）大廈印象：材料并不高檔，但整體感覺(jué)好，溫馨，色調(diào)搭配很好。（3）社訓(xùn)、企業(yè)信條等上墻，深入人心。有了滿意的員工才有滿意的服務(wù)。這方面的關(guān)懷很多。他們來(lái)這里不是為了發(fā)財(cái)，而是為了養(yǎng)家糊口，公司給他們保障，給他們培訓(xùn)，讓他們沒(méi)有后顧之憂，他們就把這里當(dāng)成家，每天帶著發(fā)自內(nèi)心的微笑工作。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和員工會(huì)一起去玩，吃吃飯。出入口分開(kāi)，做到人員分流。周六開(kāi)一個(gè)主入口和員工通道，周日只開(kāi)員工通道。周日來(lái)到大廈的就算物業(yè)公司員工也要登記?，F(xiàn)在客戶已經(jīng)很習(xí)慣了。消防車、消防局配合，除了值班的全員參加。演習(xí)前在大堂搞宣傳活動(dòng)。每輛車到來(lái)時(shí)均敬禮。緊急疏散上墻，保安禮貌用語(yǔ)50句上墻。對(duì)所有安全消防管理區(qū)域進(jìn)行詳查分析，建立安全管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行應(yīng)急事件處理或業(yè)主救助工作。七、工程管理日光燈采用飛利浦的無(wú)燈罩式燈，最大限度的提高了燈的亮度工程人員在上崗之前都要事先進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)。8部電梯采用分層管理。夜班值班人員為專業(yè)工程人員，便于及時(shí)處理問(wèn)題?？照{(diào)有分控系統(tǒng)，分層控制。設(shè)備完全大包的很少，主要是物業(yè)公司做中小修，業(yè)主承擔(dān)大修更新費(fèi)用。我們盡量做到透明度高。重視預(yù)防，不要出了問(wèn)題再補(bǔ)。有個(gè)預(yù)案。如果是工作工作干，要先征得客戶同意，鋪上墊子，非?？炀屯瓿伞?每年一次大廈診斷（對(duì)外提供的服務(wù)），包括位置、問(wèn)題、對(duì)大廈的影響、檢查時(shí)間、處理情況等欄目。1豪之英物業(yè)管理理念：對(duì)于大型建筑物及建筑群的管理,采用一種全面的、綜合的成本理念和效益理念。1工程管理方法：建筑物中包括供水、供電、供氣、消防、通信等幾大系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)都是由不同的設(shè)備組成的，每個(gè)設(shè)備又都是由不同部件組成的。日本豪之英物業(yè)的工程管理是針對(duì)系統(tǒng)部件的管理，根據(jù)其壽命及特性進(jìn)行周期性的檢查，作到預(yù)防性管理，在設(shè)備發(fā)生故障前就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障苗頭，及時(shí)進(jìn)行維修和零部件更換，從而避免故障發(fā)生。1工程管理內(nèi)容：公司對(duì)承接的建筑物首先進(jìn)行物業(yè)分析，了解建筑物和所管理的所有設(shè)備設(shè)施的特點(diǎn)，建立工程設(shè)備管理模式，制訂管理方案。這種做法大大降低了設(shè)備的維修率，最大限度地節(jié)約了物業(yè)的管理成本。提出存在問(wèn)題的報(bào)告書(shū)，組織相關(guān)的單位進(jìn)行整改。1制訂管理計(jì)劃由公司物業(yè)管理企畫(huà)部，制訂設(shè)備管理模式，設(shè)計(jì)最節(jié)省人員的管理構(gòu)架，組織員工進(jìn)行交接期間的業(yè)務(wù)教育。2建立iso9001質(zhì)量管理體系并實(shí)施在日本專家指導(dǎo)，由公司品質(zhì)保證部門(mén)制定工程iso9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)員工實(shí)施教育。日本豪之英的管理體系中，針對(duì)各種可能發(fā)生的緊急事故都事先制訂出對(duì)策預(yù)案，在日常管理中進(jìn)行教育訓(xùn)練，事實(shí)證明這些行之有效的對(duì)策，在事故發(fā)生時(shí)都起到了積極的作用，對(duì)策體系能夠在最短的時(shí)間內(nèi)有效起到作用。確認(rèn)建筑物的使用狀況，并向業(yè)主提交大廈診斷報(bào)告書(shū)，制訂工程維預(yù)算案，對(duì)檢查的問(wèn)題進(jìn)行徹底維修整改。2節(jié)能管理一般情況下，能源消耗在管理成本中占很大比例。日本豪之英物業(yè)采用日本的先進(jìn)能源管理技術(shù)，對(duì)能源使用，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，樓宇空調(diào)負(fù)荷進(jìn)行全面測(cè)定，制訂節(jié)能運(yùn)行計(jì)劃并實(shí)施。八、保潔管理工作時(shí)間7：0016：00，不包括更衣和早禮時(shí)間。中午休息一小時(shí)。一周休平均休息一天半(一次一天，一次兩天)一層2400平方米，兩個(gè)衛(wèi)生間，都是室外衛(wèi)生間。地毯洗完后直接烘干。放紙時(shí)要有記錄，幾點(diǎn)幾分，由保潔員簽名。其中，生活垃圾房有冷氣，防止異味。保潔員工資較高，新來(lái)的600元，正式工900元，加上加班費(fèi)通常每月1200元，每月拿到手的800元以上。因?yàn)榘残?、熟悉情況、待遇好。特別是因?yàn)槭覂?nèi)業(yè)務(wù)。每個(gè)保潔員負(fù)責(zé)區(qū)域跨度不大（最多3層），保證保潔質(zhì)量，不能為省錢(qián)而減少人員。日常清掃（白天進(jìn)行的清掃）、定期清掃（晚上進(jìn)行的清掃，包括打蠟）、特別清掃一年一次，都是自己做，通常在三大節(jié)日或周六周日進(jìn)行。誤差不超過(guò)五分鐘。休息時(shí)間客戶可以雇用物業(yè)公司員工做清潔，另行收費(fèi)