【正文】 前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。目前，我國(guó)各綜合性大學(xué)根據(jù)發(fā)展的需要和本校的特點(diǎn)，將學(xué)校宿舍管理工作進(jìn)一步完善，制度更加健全，內(nèi)容更加豐富，學(xué)生宿舍管理向著公寓化、企業(yè)化、社會(huì)化方向發(fā)展，初步形成了三大模式：（一）是隸屬學(xué)生事務(wù)工作范疇的管理模式。后勤部門統(tǒng)一管理學(xué)生宿舍的衛(wèi)生、家具設(shè)備、水電維修、安全等，宿舍管理科或?qū)W生宿舍管理辦公室與團(tuán)委、保衛(wèi)處及各系聯(lián)系協(xié)調(diào)學(xué)生教育管理和保衛(wèi)工作。（二）是后勤企業(yè)化管理模式。公寓化管理是近幾年來(lái)綜合性大學(xué)改革中形成和發(fā)展起來(lái)的一種學(xué)生宿舍企業(yè)化管理模式。（三）是企業(yè)托管模式。在這種模式下，宿舍管理脫離學(xué)生處、后勤，學(xué)校引進(jìn)社會(huì)優(yōu)秀的物業(yè)公司組成宿舍管理中心，開(kāi)展包括保潔、保安、水電暖收費(fèi)、教育、宿舍文化建設(shè)等工作，這種管理模式是目前國(guó)內(nèi)社會(huì)化程度最高、宿舍物業(yè)管理最規(guī)范、最成功的一種。我們學(xué)校實(shí)行的是后勤企業(yè)化管理模式，它與企業(yè)化管理體制相適應(yīng)，其優(yōu)點(diǎn)比較突出。在綜合性大學(xué)的后勤企業(yè)中，學(xué)生宿舍管理中心承擔(dān)本校全體本科生和研究生的住宿，負(fù)責(zé)全校學(xué)生宿舍樓的管理與服務(wù)，其工作目標(biāo)是：創(chuàng)造安全、整潔、舒適、便捷、健康文明的生活環(huán)境，營(yíng)造奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍，形成團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系，開(kāi)展生動(dòng)活潑的文化活動(dòng)。通過(guò)合理布局的服務(wù)設(shè)施，提供便捷的服務(wù)，營(yíng)造良好的后勤文化氛圍；優(yōu)秀的后勤員工通過(guò)外在形象和內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)去感染學(xué)生，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神將高尚情操和正確的人生觀，價(jià)值觀傳遞給學(xué)生。綜合性大學(xué)后勤企業(yè)化管理是以企業(yè)的運(yùn)作方式來(lái)經(jīng)營(yíng)的，從經(jīng)濟(jì)角度看，后勤企業(yè)對(duì)于在校大學(xué)生這一固定群體來(lái)說(shuō)是一個(gè)大的壟斷企業(yè)，涉及的點(diǎn)多面廣，服務(wù)內(nèi)容多。由此可以看出，為了學(xué)校綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高、良好住宿文化的營(yíng)建以及學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)宿管員的培訓(xùn)還是有必要的。二、任務(wù)分析任務(wù)分析能夠確定職位的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，精細(xì)定義各項(xiàng)任務(wù)的重要性、頻次和掌握的困難程度，并揭示了成功地完成該項(xiàng)任務(wù)需的知識(shí)、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容?，F(xiàn)階段的宿舍管理對(duì)宿管人員的知識(shí)要求不是太高，一般高中以上文化水平的人員可以很好的完成他們的本職工作并有能力進(jìn)行擴(kuò)展知識(shí)的自學(xué)。調(diào)查結(jié)果顯示，宿舍管理的難點(diǎn)主要是宿管人員與學(xué)生交流時(shí)易產(chǎn)生沖突，要解決這一狀況就要對(duì)宿管人員進(jìn)行這些方面的培訓(xùn)，以方便管理人員與學(xué)生之間的溝通，為構(gòu)建和諧宿舍、營(yíng)建良好的社區(qū)文化服務(wù)。其次，從技能方面說(shuō)，主要是對(duì)一些突發(fā)事件應(yīng)急措施的培訓(xùn)以及對(duì)一些安全設(shè)施（例如消防栓）使用方法的培訓(xùn)。態(tài)度是不能通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變的，它只會(huì)受到一定環(huán)境和文化氛圍的影響，通過(guò)監(jiān)督措施和獎(jiǎng)懲制度來(lái)控制。三、人員分析人員分析是從員工的實(shí)際狀況的角度出發(fā)，分析現(xiàn)有情況與的任務(wù)要求之間的差距，即“目標(biāo)差”，以形成培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的依據(jù)。由調(diào)查結(jié)果來(lái)看，除了少數(shù)學(xué)生和宿管人員覺(jué)得他們的工作在不進(jìn)行培訓(xùn)的狀況下，完全可以做得很好，沒(méi)有必要培訓(xùn)外，大部分受調(diào)查人員都不反對(duì)培訓(xùn)。就我們學(xué)校來(lái)說(shuō)，大部分宿管員對(duì)工作都很積極、認(rèn)真，對(duì)學(xué)生也很關(guān)心，他們?nèi)鄙俚闹饕窃诩寄芎椭R(shí)方面的培訓(xùn)。健康向上的宿舍文化不僅有利于學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，而且對(duì)他們生活自理能力的提高、文明習(xí)慣的養(yǎng)成、人際關(guān)系的處理、良好道德品質(zhì)的形成都有著舉足輕重的作用。鑒于宿舍生活在大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中的重要地位，很多高校的思想政治工作者都提出要加強(qiáng)大學(xué)生的宿舍管理。從學(xué)生宿舍管理的內(nèi)涵不難看出，學(xué)生宿舍管理是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)大學(xué)生成才的整個(gè)教育過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分和支持系統(tǒng)。因此，宿舍管理不是簡(jiǎn)單地為教書(shū)育人提供孤立的、簡(jiǎn)單的后勤保障服務(wù)，而是與教學(xué)過(guò)程相輔相成的有機(jī)整體。宿舍管理的好壞，直接影響到學(xué)生的主體意識(shí)、品行修養(yǎng)、價(jià)值觀、人生觀以及世界觀的形成。這類培訓(xùn)不是必需的，根據(jù)實(shí)際情況可以發(fā)給員工員工手冊(cè)，經(jīng)由他們自學(xué)再考核就可以完成。這種培訓(xùn)可以用講座的形式，在宣講中應(yīng)多用案例分析的方法。關(guān)于安全知識(shí)和設(shè)備使用的培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間同上。這種培訓(xùn)也是采取宣講的方式，時(shí)間同上。這類培訓(xùn)可采取觀看視頻、案例講解、現(xiàn)場(chǎng)情景模擬的方式進(jìn)行。計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)與日常辦公軟件的操作培訓(xùn)，采取實(shí)際演練的方式。（二）在職員工的培訓(xùn)由于這些員工在上崗之前已經(jīng)進(jìn)行過(guò)以上培訓(xùn)，所以他們只需每個(gè)一段時(shí)間進(jìn)行一次考核以鞏固以前的培訓(xùn)成果。第四篇：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析之我見(jiàn)摘要：企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)員工的培訓(xùn), 但培訓(xùn)的效果往往達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。本文針對(duì)培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因，將培訓(xùn)需求分析聚焦于培訓(xùn)需求分析的人員分析層面。以期有助于培訓(xùn)管理人員做出培訓(xùn)是否可行的決策。如果不進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)不準(zhǔn)確，缺乏針對(duì)性的培訓(xùn)就無(wú)法保證良好的培訓(xùn)效果。一、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因。培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因大致可以分為以下三類：第一，由于人員變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求。第二，由于工作崗位變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求。第二，由于績(jī)效變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求。二、培訓(xùn)需求分析之人員分析通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，我們可以確認(rèn)培訓(xùn)需求分析的信息來(lái)源主要有以下三方面：?jiǎn)T工個(gè)人素質(zhì)分析、員工工作績(jī)效分析、工作崗位分析。企業(yè)的培訓(xùn)工作是針對(duì)具體的員工和具體的崗位進(jìn)行的，所以，人員分析是整個(gè)培訓(xùn)需求分析的核心，對(duì)培訓(xùn)效果起著決定性的作用。（一）員工個(gè)人素質(zhì)分析。其中基本技能是人員分析的基本分析因素。此外，認(rèn)知能力還會(huì)影響工作績(jī)效和學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目的能力。自我效能是員工對(duì)自己能夠勝任一項(xiàng)工作或?qū)W習(xí)一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的一種自信，它與培訓(xùn)項(xiàng)目的績(jī)效水平成正相關(guān)，因此了解怎樣幫助員工提高自我效能，也是人員分析的內(nèi)容。幾項(xiàng)最新研究指出，讓員工自己選擇參加什么樣的培訓(xùn)項(xiàng)目并尊重他們的選擇有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的最大化。這類員工是企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象和培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。第二區(qū)域員工：知識(shí)和技能過(guò)硬，但工作態(tài)度不好，職業(yè)素質(zhì)不高。培訓(xùn)部門可以安排其參加企業(yè)文化培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)等，并加大績(jī)效考核的力度。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)很難容忍這類員工繼續(xù)在工作崗位上干下去。企業(yè)可以安排這類員工接受各項(xiàng)培訓(xùn)，當(dāng)然，這會(huì)花費(fèi)很大的人力、物力和財(cái)力。知識(shí)和技能不符合崗位要求，但工作態(tài)度好。培訓(xùn)部門需要安排這些員工參加專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)操作訓(xùn)練，使其盡快達(dá)到崗位的硬件要求，以更好地為企業(yè)服務(wù)。培訓(xùn)的一個(gè)主要壓力點(diǎn)是員工工作績(jī)效較差或達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的績(jī)效水平。即如果要真正地執(zhí)行人員分析，很有必要產(chǎn)生績(jī)效指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在人員分析的過(guò)程中，既要弄清工作績(jī)效不令人滿意的原因是緣于知識(shí)、技術(shù)、能力的欠缺（與培訓(xùn)有關(guān)的事宜）還是屬于個(gè)人動(dòng)機(jī)或工作設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，以此確定是否有必要進(jìn)行培訓(xùn)、誰(shuí)需要接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的材料、形式和內(nèi)容等，又要明確哪些員工需要培訓(xùn)，同時(shí)讓受訓(xùn)員工作好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備。具體說(shuō)來(lái)，就是要通過(guò)分析實(shí)際績(jī)效與預(yù)期績(jī)效的差距，發(fā)現(xiàn)員工實(shí)際掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度與實(shí)現(xiàn)組織期望目標(biāo)所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度之間的差距，并通過(guò)分析這一系列影響員工績(jī)效的因素，找出存在差距的原因。因?yàn)椴⒉皇撬械目?jī)效差距都可以通過(guò)培訓(xùn)的方式去消除。所以在分析過(guò)程中主要全力發(fā)現(xiàn)是否存在因員工能力不夠而導(dǎo)致的績(jī)效差距?？?jī)效評(píng)估結(jié)果是人員分析的重要參考依據(jù)，因此，人員分析需要分析影響員工工作績(jī)效和學(xué)習(xí)效果的各方面因素，包括工作輸入，工作輸出，工作反饋等。研發(fā)制造企業(yè)的研發(fā)人員培訓(xùn)需求分析有時(shí)是很困難的，如果單單讓技術(shù)主管進(jìn)行工作分析，然后羅列出勝任本職工作的技能和理論知識(shí)，進(jìn)而開(kāi)發(fā)內(nèi)訓(xùn)課程，往往會(huì)忽視受訓(xùn)者的內(nèi)在問(wèn)題：知識(shí)掌握情況、關(guān)注度、技能需求的迫切程度，并且受訓(xùn)者也是存在很大差異的。針對(duì)這種問(wèn)題，筆者在公司針對(duì)研發(fā)人員嘗試了一種座談式培訓(xùn)需求分析的方法，并且取得了不錯(cuò)的效果。在討論前，讓技術(shù)部門主管明確此次討論的主