人際關(guān)系與溝通課程教學(xué)大綱[精選合集]-在線瀏覽
2024-11-10 02:51本頁面
【正文】 管理體制改革的事情，可以先與王經(jīng)理聊聊，了解一下王經(jīng)理的想法，王經(jīng)理對(duì)公司的期望與前景展望．并且換位思考下，如果自己是王經(jīng)理的話，會(huì)怎么做．制定下改革的具體方案，多收集信息，比如說別的公司的情況，列數(shù)字說明改革的好處．，要了解到王經(jīng)理的需求主要是利潤，那么她可以告訴王經(jīng)理，有一個(gè)可以讓公司賺取更多利潤的方案，引起王經(jīng)理的興趣．或者，她可以多了解一些研發(fā)的事情，去請教下王經(jīng)理．在與王經(jīng)理的交流中，要緩和一下之前溝通失敗所造成的不好氣氛．，Ａ．要在雙方情緒平穩(wěn)的時(shí)候Ｂ，以問答的方式說明自己的方案Ｃ．點(diǎn)明自己方案的作用，即方案的好處Ｄ，強(qiáng)調(diào)自己的方案可以給公司帶來利潤的提高，要控制自己的情緒，同時(shí)可以先以一起吃飯或其它原因?yàn)橛蓵和Ｒ幌?，緩和氣氛．如果王?jīng)理對(duì)自己的方案有提問的話，可以以平和的心態(tài)解釋說明．比如說，王經(jīng)理可能會(huì)問：為什么你可以那么確定這個(gè)方案可以給我們公司帶來利潤呢？ 可以回答：原先的體制可以帶來利潤，這是顯而易見的．但是如果管理模式再改革的話，可以帶來更大的利潤空間，相信王經(jīng)理是一個(gè)目光長遠(yuǎn)的人．但是，如果王經(jīng)理明確地表達(dá)出不可能改變體制的話，那么楊瑞要心平氣和地說要辭職，因?yàn)闂钊疬x擇這個(gè)公司的原因是想要發(fā)揮自己的所長．第四篇：人際關(guān)系與溝通論文中華女子學(xué)院 2016 —— 2017學(xué)年 第二學(xué)期《__人際關(guān)系與溝通藝術(shù)__》課程試卷（論文類）論文題目 溝通藝術(shù)之有效溝通課程代碼 21096183 課程名稱 人際關(guān)系與溝通藝術(shù) 學(xué) 號(hào) 169612025 姓 名 李艷芳院 系 高職學(xué)院專 業(yè) 社區(qū)管理與服務(wù)（健康管理與服務(wù)）考試時(shí)間 2017年6月 20日 考試成績溝通藝術(shù)之有效溝通一、什么是有效溝通所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等載體，通過演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式將思維準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對(duì)方更好的接受。免除不必要的誤解。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。信息的有效程度又主要取決于以下幾個(gè)方面：。公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。對(duì)于信息接收者而言沒有任何意義。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對(duì)信息發(fā)送者的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑。有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對(duì)信息發(fā)送者來說應(yīng)得到充分的反饋。三、哪些因素影響溝通的效果從溝通組成看，一般包括三個(gè)方面：溝通的內(nèi)容，即文字；溝通的語調(diào)和語速，即聲音；溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語言。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同。從心理學(xué)角度，溝通中包括意識(shí)和潛意識(shí)層面，而且意識(shí)只占1%，潛意識(shí)占99%。溝通中的“身份確認(rèn)”，針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采取不同的聲音和行為姿態(tài)。這可以通過重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對(duì)方。溝通中的聆聽，聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致。四、有效溝通對(duì)個(gè)人的影響人際溝通是人類社會(huì)存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互合作的重要途徑。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處?，F(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。小組討論：小組討論時(shí)經(jīng)常偏離重點(diǎn)、中心點(diǎn)，表達(dá)時(shí)思想不成熟。特殊交流：與領(lǐng)導(dǎo)、老師等交流時(shí)過于拘束，經(jīng)常忘記微笑；在火車上及類似情況中，與陌生人交流地方文化等自己陌生領(lǐng)域時(shí)，話不投機(jī)。面部表情：在與領(lǐng)導(dǎo)、老師等交流時(shí)過于拘束，經(jīng)常忘記微笑。六、如何提升我的溝通能力如今，人們的聯(lián)系日趨廣泛，溝通愈發(fā)頻繁，提高個(gè)人的溝通能力至關(guān)重要。在小組討論中多聽多思考，提出見解時(shí)多聽聽反饋。多看書，積累知識(shí)，提高幽默度；多讀書，不斷提高文筆。寫學(xué)術(shù)型文章時(shí)，多看書，讀透書，多參考類似文章。語言措辭上多注意。除此之外，還要補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)。建立良好的人際關(guān)系是個(gè)人生存與發(fā)展必不可少的條件，只有不斷地提高個(gè)人溝通能力，我才能更好地融入集體之中。上級(jí)包括直接領(lǐng)導(dǎo),他對(duì)你的認(rèn)識(shí),評(píng)價(jià)那直接關(guān)系到你前途和在公司的地位,傳統(tǒng)拍馬屁已經(jīng)過時(shí)了,讓你的頭重視你,重用你,來自你的技術(shù),處事方法,成熟度,一般一兩個(gè)月內(nèi)你在他心目中的印象已經(jīng)成型,我們?nèi)绾稳ズ芎玫奶幚磉@種關(guān)系?我認(rèn)為第一,你需要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,這是最重要的,很多事情我們根本沒有遇到過,第一次遇到一件事情,我們要從心里上去接收他,很謙虛的去自己查詢資料,弄清楚做事情的步驟和思路,然后和你的頭去交流你的看法,
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