【正文】 時(shí)，應(yīng)注意性別、年齡、膚色、形體四個(gè)大問題。妝飾禮儀從禮儀的角度上來說，裝飾禮儀探討的就是穿著打扮如何規(guī)范、如何得法的問題。對(duì)于公務(wù)人員來講，在平日不必刻意將自己打扮得像“時(shí)尚先生”和“公關(guān)小姐”一樣，但是也不宜對(duì)打扮毫不在意，隨隨便便過了頭。作為一種飾物，領(lǐng)帶夾的用法是很講究的。要是在穿皮夾克時(shí)使用領(lǐng)帶夾，那就更不必要了。同時(shí)，應(yīng)該把領(lǐng)帶夾與襯衫的前襟夾住，不能只夾領(lǐng)帶，否則領(lǐng)帶夾固定領(lǐng)帶的作用就沒有發(fā)揮出來。在西服上衣內(nèi)，若穿了西服背心或雞心領(lǐng)羊毛衫的話，可以不使用領(lǐng)帶夾。依照禮儀規(guī)范，公務(wù)人員對(duì)于裝飾問題，總的要求是要區(qū)分場(chǎng)合，注意身份，以少為佳，以淡為宜。儀容禮儀儀容，主要是指一個(gè)人的容貌。因?yàn)閭€(gè)人的儀容在人際往來中處于備受矚目的位置，因此公務(wù)人員在平時(shí)必須時(shí)刻不忘對(duì)自己儀容進(jìn)行必要的整理與修飾?！睆木唧w規(guī)則上講，公務(wù)人員在整理與修飾自己的儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)使之干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊。堅(jiān)持洗澡，至少每星期洗一次。堅(jiān)持洗臉，早上起床后、晚上睡覺要洗臉。②． 整潔——是盡可能的使儀容整整齊齊，清爽干凈，絕不能雜亂無章，邋邋遢遢。③． 衛(wèi)生——是要在日常生活中注意健康，防止疾病，善待和愛護(hù)自己的儀容。④． 簡(jiǎn)約——是要求在整理、修飾儀容時(shí)，要力戒雕琢，不搞繁瑣哲學(xué)，而是要使之簡(jiǎn)練、明快、方便、樸素、實(shí)用。比如，不準(zhǔn)留大鬢角，不準(zhǔn)剃“陰陽頭”，更不準(zhǔn)在發(fā)型上不男不女，讓人“安能辨我是雌雄”。在整理、修飾儀容時(shí)，要使之端正、莊重、斯文、雅氣，而不允許把儀容搞得花哨、俏麗、輕浮、怪異、荒誕。例如：不應(yīng)當(dāng)在他人面前咬牙切齒、津津有味地“挖掘”自己的“鼻?！?，或是大大方方、旁若無人地猛搔自己的頭發(fā)，搞得發(fā)屑紛飛。舉止禮儀舉止，是指人們的儀姿、儀態(tài)、神色、表情和動(dòng)作。比如規(guī)則，接待來訪者時(shí)，一般情況下，在對(duì)方提出意見或建議的過程中，公務(wù)人員都應(yīng)當(dāng)以自己的舉止行動(dòng)對(duì)其表示鼓勵(lì)。再比如文明，雖然人們對(duì)女士處處優(yōu)待，比較寬容，但是女性公務(wù)人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，出于自尊自愛，是不可以隨意在人前人后雙腿叉開而站、雙腿叉開而蹲、雙腿叉開而坐的。交談禮儀所謂交談，通常是指正在進(jìn)行接觸的人們之間，借助語言，口頭上互相進(jìn)行談話。進(jìn)行正規(guī)談話時(shí)，公務(wù)人員需要注意的禮儀問題，主要涉及談話的態(tài)度、談話的方式、談話的內(nèi)容、談話的分寸等四個(gè)方面。談話方式，在通常情況下，與他人進(jìn)行常規(guī)談話時(shí)，可供公務(wù)人員選擇運(yùn)用的談話方式主要有傾瀉式、靜聽式、啟發(fā)式、跳躍式、批判式、擴(kuò)展式等六種。人們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生這樣的感覺：有的時(shí)候，同別人在一起談話，真的會(huì)感覺到“與君一席話，勝讀十年書”，相見恨晚，獲益良多。談話分寸，一般是指人們?cè)诳傮w上對(duì)談話時(shí)的適當(dāng)?shù)南薅人M(jìn)行的把握。（二）公務(wù)禮儀行政禮儀，又稱公務(wù)禮儀。行政禮儀的核心思想，是要求公務(wù)人員真正自覺地克盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，從自己做起，從小事做起。會(huì)議禮儀所謂會(huì)議，亦稱聚會(huì)，是指將人們組織起來，在一起研究、討論有關(guān)問題的一種社會(huì)活動(dòng)方式。① 端正會(huì)風(fēng)毫無疑問，舉行會(huì)議，通常具有許多積極的作用，它的目的是使行政機(jī)關(guān)更好的溝通信息、上傳下達(dá)、部署任務(wù)、宣傳鼓動(dòng)、協(xié)調(diào)咨詢、調(diào)解矛盾、解決困難。第一、要集中主題；假定要把幾個(gè)內(nèi)容并到一次會(huì)議上講，亦須確保會(huì)議主題鮮明。第三、要限定時(shí)間；對(duì)會(huì)議的起止時(shí)間和發(fā)言時(shí)間要明確，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。例如電話、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等，既節(jié)省時(shí)間、開支、人力、物力，又不會(huì)耽誤工作。作為會(huì)議的出席者，每一名公務(wù)人員都應(yīng)遵守會(huì)議的時(shí)間安排。提倡正點(diǎn)開會(huì)，提倡限時(shí)發(fā)言。不能跑去找熟人“扎堆”，指望借機(jī)大擺一番“龍門陣”。作出這一類的舉動(dòng)，只能表明自己不尊重發(fā)言人，同時(shí)也說明自己心思不定，用心不專。對(duì)于公務(wù)人員而言，它的確切含義是，將工作中的有關(guān)咨訊進(jìn)行認(rèn)真的分析、研究、綜合、歸納、概括和總結(jié)。在實(shí)際工作中，及時(shí)、準(zhǔn)確而全面地進(jìn)行工作匯報(bào)，是下級(jí)單位與上級(jí)單位、下級(jí)部門與上級(jí)部門、下級(jí)公務(wù)人員與上級(jí)公務(wù)人員相互之間進(jìn)行溝通，保持聯(lián)絡(luò)，以便相互理解、相互配合、相互支持、相互幫助的一個(gè)常規(guī)而重要的渠道。（1）匯報(bào)方式口頭匯報(bào)：優(yōu)點(diǎn)是可以突出要點(diǎn)，相互配合，可長(zhǎng)可短，節(jié)省時(shí)間。在一般情況下，它多用于例行的述職和面臨特殊情況時(shí)的請(qǐng)示工作。而時(shí)效性差，則是其主要的短處。電話匯報(bào)：它的最大優(yōu)點(diǎn)是時(shí)效性強(qiáng)，不會(huì)耽誤工作。所以它僅適用于臨時(shí)就某些必須辦理的重要的事務(wù)性問題向上級(jí)進(jìn)行請(qǐng)示或反映。特殊匯報(bào)則宜少不宜多，不到萬不得已之時(shí)，不要?jiǎng)虞m將矛盾上交，妨礙別人的正常工作。像個(gè)別人那樣，“坐在家里定盤子，關(guān)起門來想點(diǎn)子，走到下面找例子，回到機(jī)關(guān)寫稿子”，不僅做不好工作，而且匯報(bào)起來還會(huì)誤導(dǎo)上級(jí)或有關(guān)部門，甚至由此產(chǎn)生一連串不良的連鎖反應(yīng)。準(zhǔn)備匯報(bào)，必須充分而細(xì)心，但這并不意味著準(zhǔn)備匯報(bào)，就要洋洋萬言、滔滔不絕，非搞長(zhǎng)篇大論不可。使之既言之有物，少講大話、空話、假話、費(fèi)話，又要簡(jiǎn)潔、凝練，要長(zhǎng)話短說，無話不說。第一、要認(rèn)真確定匯報(bào)的主題。第三、考慮到在進(jìn)行匯報(bào)時(shí)，匯報(bào)對(duì)象為了進(jìn)一步了解情況，很有可能就匯報(bào)的某些具體內(nèi)容進(jìn)行提問或質(zhì)疑。那么，在匯報(bào)時(shí)，就能夠節(jié)省時(shí)間，言簡(jiǎn)意賅，抓住中心。惟其如此，才能維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)與國(guó)家公務(wù)員的聲譽(yù)。第三篇：商務(wù)禮儀公務(wù)接待禮儀商務(wù)禮儀公務(wù)接待禮儀公務(wù)接待規(guī)格如何確定公務(wù)來訪應(yīng)采用那種規(guī)格接待呢？這主要依據(jù)來訪人員的身份和來訪目的，考慮雙方關(guān)系和慣例，綜合平衡確定。如果當(dāng)事人因故不能出面，或不能完全對(duì)等，這時(shí)要靈活變通，由職位相當(dāng)人士或副職出面。高規(guī)格接待也就是本單位陪客比來賓職務(wù)要高的接待。這種情況一般都要求領(lǐng)導(dǎo)出面作陪。低規(guī)格接待通常在基層單位中比較多見，一般有這樣幾種情況：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門或主管部門領(lǐng)導(dǎo)來本地、本單位視察；老干部故地重游；老干部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)路過本地，短暫休息；外地參觀團(tuán)來本地參觀等。同等接待即陪客與客人職務(wù)、級(jí)別大體一樣的接待。具體要求迎接迎接客人必須準(zhǔn)確掌握來訪客人所乘交通工具和抵達(dá)時(shí)間，并提前通知全體迎送人員和有關(guān)單位。對(duì)于經(jīng)常見面的客人，有關(guān)人員在雙方見面的會(huì)客室里靜候即可。如果來賓中有級(jí)別較高或身份重要的人物，東道主的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該親自到門口迎候。車停穩(wěn)后，要快步上前，同來賓一一握手、寒暄，表示歡迎。手背貼車廂上沒，防止客人碰頭。陪行接待人員在引導(dǎo)來賓去往會(huì)見、會(huì)談地點(diǎn)時(shí)，要用聲音和手勢(shì)同時(shí)向來賓示意跟自己走，聲音手勢(shì)都應(yīng)適度得體。帶路人步伐要適中，照顧后邊的來賓。遇到不起眼的臺(tái)階、地毯接縫處，要提醒來賓注意安全。如果電梯沒有專人負(fù)責(zé)，那么帶路人就要先進(jìn)入電梯，按住開門按鈕，請(qǐng)來賓進(jìn)入電梯。到達(dá)會(huì)客室的門口，要先向來賓介紹這是什么地方，然后為來賓開門。如果走過去的距離較遠(yuǎn)，經(jīng)客人允許，可以幫助其拿包或其他東西，并說一些比較得體的話。如果客人有雨具、大衣等物品，幫客人放好后，放置的位置也要向客人講清楚。賓主見面握手寒暄后，接待人員可以退場(chǎng)。介紹禮儀屬于社交場(chǎng)合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人；先將男士介紹給女士；先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩；先將未婚者介紹給已婚者；先將客人介紹給主人；先將非官方人事介紹給官方人士；先將個(gè)人介紹給團(tuán)體，如個(gè)人身份和地位明顯高于團(tuán)體，應(yīng)將團(tuán)體先介紹給個(gè)人。自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮；客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。名片的接受。接過名片時(shí)應(yīng)說：“謝謝”，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過程