【正文】 嚴格執(zhí)行“事前申請審批、事后復核報銷”的支出審批制度和資產(chǎn)領用登記制度，嚴格進行工作人員分組考核登記，嚴格監(jiān)控日常性支出，嚴格控制酒店就餐人數(shù)、標準，盡最大努力減少一切不必要費用。在接待過程中，則要注重動態(tài)調控。從實際出發(fā)，節(jié)儉樸實，注重實效，控制活動的規(guī)模、時間、參加人數(shù)。接待禮儀，是接待服務人員的交際姿態(tài)、服務效率、服務禮儀、服務技能以及服務人員的儀表風度所表現(xiàn)出來的人以及人際關系的文明程度和美。從目前情況看，缺乏統(tǒng)一的接待標準，以及雖然有標準但落實不到位，這兩個問題同時存在。熱情，首先體現(xiàn)在接待服務的標準化、規(guī)范化之中。而這種“熱情”所釋放出來的情意內涵，實際上扭曲了人際關系、上下級關系，使人際關系、上下級關系庸俗化。外國人送東西，一件很小的禮物，里三層外三層包裝，外觀看似很精美，實際上不值幾個錢。陜西省委書記趙樂際在談到選送“禮品”時說：強調選送有地域特色的小禮品和紀念品，少而精。節(jié)儉、也是表意的內容。接待服務，總是要有一定的物質提供為載體，以滿足來賓吃、住、行等的需要。實現(xiàn)熱情與接待的統(tǒng)一，要求正確認識接待服務提供的物質性與精神性及其關系。”熱情、樸素，更是我們黨的接待工作的優(yōu)良傳統(tǒng)?！薄抖Y記》云：“恭儉莊敬，禮教也”。節(jié)儉，是一種與消費相關的道德品質，在中國文化中，恭儉莊敬曰禮。熱情與節(jié)儉，從不同的方面揭出禮儀的本質特征。同時，既要關注“客體個性”，如賓客的個性化需求、會議的特點，又要充分發(fā)揮“主體個性”，即接待方、接待地的個性，是會議接待的地方特色和文化特色。由于會議接待規(guī)模大、來賓數(shù)量多，實行一對一“管家式” 服務，只能是針對部分重要賓客。實現(xiàn)“個性化”服務，既要強調來賓個體“個性”，還要關注參會群體“個性”。從我們的服務現(xiàn)狀看，既存在或更主要的是標準化不到位的問題，對差錯、失誤案例作分析，造成差錯、失誤的原因絕大多數(shù)集中于接待準備工作不從分、協(xié)調性和應變應急能力差，以及服務人員技能不過硬、效率過低等已經(jīng)被標準化了的方面。接待禮儀一方面通過服務標準化體現(xiàn)出來，一方面通過服務個性化得以展示。堅持未雨綢繆，把問題想在前，把工作做在前，把矛盾解決在前，增強工作主動性和前瞻性。顯然，做好會中的服務工作，首先是做好會前準備工作，尤其是建立和完善接待服務流程和標準。這一“折騰”，來賓的心情可想而知。再如，會議安排到外地參觀考察，當車隊走了近100公里，發(fā)現(xiàn)前面修路。會議報到那天，甲賓館的接待工作做得很好。從禮儀角度看，則會失禮。掌握完成某項工作的工作流程和評價標準。接待服務標準化，要求所有接待服務人員熟練掌握職責范圍內的工作流程和標準。或標準貫徹不到位，或服務標準不科學。制定標準的出發(fā)點在于對客服務中做到規(guī)范，而目標則在于最大限度地滿足來賓需求，實現(xiàn)來賓滿意。由于會議接待來賓數(shù)量多，來賓構成復雜，通常會采取對口對應接待和多場地接待，以及變數(shù)比較大，因此，統(tǒng)一接待流程和標準，切實做到接待服務標準化、規(guī)范化，具有極為重要的意義。會議接待禮儀貫穿于會議接待服務全過程、各個方面和各個環(huán)節(jié)。二、禮儀貫穿于會議接待服務全過程：標準化與個性化會議接待人員把零差錯、零事故、零投訴作為工作目標。隨著當今社會經(jīng)濟、文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發(fā)展。會議接待的綜合性，決定了會議接待禮儀展示的綜合性。從禮賓服務到食宿安排、車輛保障、醫(yī)護防疫、安全警衛(wèi)，從會場布置、接送站到招待晚宴設計、內外聯(lián)絡，等等，也是一個系統(tǒng)工程。一、會議接待：禮儀水平的綜合展示會議接待是接待部門的一項經(jīng)常性的工作，為會議成功舉辦提供必要的物質條件和服務保障。第五篇：公務接待禮儀基本常識會議接待是接待部門的一項經(jīng)常性的工作，為會議成功舉辦提供必要的物質條件和服務保障。以右為尊。女士優(yōu)先。尊重隱私。謙虛適當。熱情適度。信守約定。要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。各國禮儀習俗存在差異，重要的是了解，而不是評判是非、鑒定優(yōu)劣，要以我為主，兼及他方，求同存異。要意識到自己代表自己的國家、民族、所在單位，言行應從容得體，不應表現(xiàn)的畏懼自卑，也不應表現(xiàn)的狂傲自大，目中無人。個人形象的六要素是：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。我單位員工在境外從事生產(chǎn)經(jīng)營、考察、培訓等活動，經(jīng)常與所在國家政府官員、公司職員和民眾交往，必須遵守以下通則：維護形象。取菜時，不要盛得過多，吃東西要文雅，吃剩的菜，用過的餐具牙簽，都應放在盤內，勿臵桌上。不用刀時，也可以用右手持叉，但若需要作手勢時，就應放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。進餐中放下刀叉時，應擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。使用刀叉進餐時，從外側往內側取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。1西餐禮儀就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，身體與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。1中餐餐桌禮儀①讓菜不夾菜；②祝酒不勸酒；③不在餐桌上整理服飾；④就餐時不發(fā)出聲響1中餐點菜禮儀①請客人先選菜，如客人謙讓不必過于勉強；②點菜要快，重點菜和口味菜詢問一下客人是否喜歡；③一般主菜要比客人多一到兩個；④點好頭菜，講究檔次，一到兩個即可，其它菜要涼熱、葷素搭配，突出營養(yǎng)保健、時令特色。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襯衫：以單色為最佳之選。裙子：以窄裙為主，不可太短；裙子里面應穿著襯裙。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。皮鞋：搭配造型簡單規(guī)整、鞋面光滑亮澤。襪子：襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。系領帶時領結要飽滿，與襯衫領口吻合要緊；領帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好；單排扣的上衣，三?？鄣囊韵抵虚g一個或者上面兩個為宜，兩?？鄣膽撓瞪厦娴囊粋€扣，單粒扣的一定要系好。如果西服本身是有條紋的，應搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、超短裙、短褲、拖鞋等。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。同一個人在不同時間、不同場合，其著裝款式和風格也應有所不同。④隨境而變。③體現(xiàn)個性。款式、色彩、佩飾相互協(xié)調。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。茶不要太滿，以八分滿為宜，水溫不宜太燙，上茶時以右手端茶，從客人的右方奉上，敬茶時按照職務從高到低的順序。單排行進時，引領者應走在前，來賓走在其后，起到引路的作用。出入有人控制的電梯時，引領者后入后出。如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的位臵，也就是副駕駛的位臵。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。簽字儀式座次禮儀。基本上按照“以右為尊”的原則。會議主席臺領導為單數(shù)時，主要領導 居中，2號領導在1號領導左手位臵，3號領導在1號領導右手位臵，排列順序為：7 5 3 1 2 4 6 ；領導為偶數(shù)時，2號領導同時居中，一種排列為：2號領導依然在1號領導左手位臵，3號領導依然在1號領導右手位臵，排列順序為：7 5 3 1 2 4 6 8；另一種排列截然相反，排列順序為8 6 4 2 1 3 5 7（以上排列均指面向觀眾），兩種方法沒有正確不正確之分，可根據(jù)當?shù)氐牧晳T確定。座次禮儀會議座次禮儀。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在