中國人保財(cái)險(xiǎn)涇川支公司晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程-在線瀏覽
2024-11-09 13:17本頁面
【正文】 大、小事務(wù)，**總是事必躬親，身體力行。2005年12月，一個(gè)寒冷的深夜，她與公司幾位管理人員一起，驅(qū)車到太慈鎮(zhèn)一個(gè)較偏僻的路段進(jìn)行模擬車險(xiǎn)事故現(xiàn)場，以事故車主身份向公司值班電話報(bào)案，要求現(xiàn)場查勘。通過測查，查勘人員的要求完全規(guī)范合格。2006年10月27日下午，公司5部電話先后接到“客戶”咨詢。您好！人保財(cái)險(xiǎn)39。規(guī)范接聽電話是最基本、細(xì)小的事，但是，任何規(guī)定和制度我們都要嚴(yán)格、細(xì)致地執(zhí)行，沒有規(guī)矩、粗放管理，就談不上發(fā)展和進(jìn)步！”。2005年被上級(jí)公司評(píng)為“規(guī)范服務(wù)優(yōu)勝單位”，2006年獲“經(jīng)營業(yè)績考核優(yōu)勝單位”，同年被安慶市文明委授予“文明單位”。這一切，離不開傾心事業(yè)奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的領(lǐng)頭人。第四篇：人保財(cái)險(xiǎn)成武支公司2016上半年工作總結(jié)人保財(cái)險(xiǎn)成武支公司2016上半年工作進(jìn)展情況上半年是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展非常有特色的一年，取得較明顯的成績。公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，抓住機(jī)遇，加速發(fā)展，積極面對(duì)新形勢下各種復(fù)雜因素，以新發(fā)展理念改革公司舊制，順應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化的特點(diǎn)開展工作。面對(duì)農(nóng)民對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的空白、對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的淡薄，公司領(lǐng)導(dǎo)姜林掛帥，制定了“路線圖”，劃分“責(zé)任田”，成立農(nóng)險(xiǎn)工作小組負(fù)責(zé)農(nóng)險(xiǎn)全面工作，小組配備了理賠、法律人員，并邀請(qǐng)了農(nóng)業(yè)專家做好保險(xiǎn)的宣傳工作。公司積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”，加快完善創(chuàng)新服務(wù)體系，增加了相關(guān)崗位的人員，并對(duì)相關(guān)崗位的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了公司員工的服務(wù)意識(shí)，使公司與保戶的互動(dòng)明顯增強(qiáng)。創(chuàng)新工作機(jī)制，擴(kuò)大車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。創(chuàng)新薪酬激勵(lì)機(jī)制。面對(duì)市場嚴(yán)峻形勢，我們?cè)黾淤M(fèi)用配置，采用多種競爭策略如節(jié)假日各種促銷活動(dòng)、田集鎮(zhèn)服務(wù)部增加自動(dòng)洗車機(jī)、與汽車修理行及洗車行合作力爭給與保戶更大的實(shí)惠和跟多的方便等，不斷提升服務(wù)直達(dá)直送和獲客能力。在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格承保條件下，加強(qiáng)與企業(yè)、學(xué)校的溝通，在服務(wù)上下功夫，強(qiáng)化競爭能力。動(dòng)員所有力量，廣泛挖掘渠道，精心維護(hù)客戶關(guān)系，定期到單位走訪，增強(qiáng)服務(wù)，不斷擴(kuò)大非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模。特別要求農(nóng)險(xiǎn)理賠查勘人員，在查勘現(xiàn)場時(shí)，盡可能收集所需程序必要材料，爭取不讓農(nóng)戶跑腿的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)方便快捷的賠付。我們雖然取得上述成績但也要看到不足，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體增速低于市場；續(xù)保率、竟回成功指標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)還有差距；第 2 頁農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營方式粗放；承保、理賠環(huán)節(jié)跟不上政策的要求；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面還時(shí)刻需要在群眾需求、規(guī)范化要求與業(yè)務(wù)發(fā)展方面尋找平衡點(diǎn)，這會(huì)對(duì)公司長期、穩(wěn)定發(fā)展構(gòu)成隱患。我們下一階段進(jìn)一步推進(jìn)中介業(yè)務(wù)，采取切實(shí)措施，把信用社代理、商業(yè)銀行代理、人保壽險(xiǎn)代理搞活、搞大；繼續(xù)推進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，力爭農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)取得實(shí)效，在經(jīng)濟(jì)保源充沛、發(fā)展?jié)摿^大的村搞好試點(diǎn)，然后輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)，起到以點(diǎn)帶面的作用；加強(qiáng)車行服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，推進(jìn)萬達(dá)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)一步完善，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，發(fā)揮典型示范作用；強(qiáng)化服務(wù)觀念，真正把客戶當(dāng)成上帝。加強(qiáng)開展多層次，多領(lǐng)域的服務(wù)合作，在生活的方方面面服務(wù)于客戶。站在新的起點(diǎn)，公司將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼跨越式發(fā)展方向，充分依托集團(tuán)整體競爭優(yōu)勢，堅(jiān)持走規(guī)模效益化經(jīng)營之路，努力將公司建設(shè)成為治理結(jié)構(gòu)完善，業(yè)務(wù)有效發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管控有力，有中國人保特色的現(xiàn)代一流保險(xiǎn)企業(yè)。在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府的大力支持下，經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展，內(nèi)部管理，服務(wù)質(zhì)量等方面都有明顯提升。具體情況如下：一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況（1）業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有升，全年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4979萬元， 萬元，非車險(xiǎn)已完成 萬元。目前為止共承保16000余筆業(yè)務(wù)，沒有發(fā)生一筆嚴(yán)重差錯(cuò)，理賠共受理各類事故案件1900余件，結(jié)案率達(dá)87 %，支付各類賠款3824萬元。從收入到支出各項(xiàng)工作全面達(dá)標(biāo)。具體說來，分
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